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中石化油中感谢
据了解，中国石化加油卡自今年3月15日在全国正式推出以来，因其便利时尚的消费特点受到越来越多的用户的青睐和好评。截至目前，中国石化已拥有近400万庞大的加油卡客
户。为回报客户，中石化7月8日宣布在北京推出以“油中感谢”积分增值活动——凡中国石化加油卡记名卡主卡用户，即可享受“油中感谢”积分增值服务活动三重礼遇，一可以用消费所得积分换取精美礼品;二可以参加定期和不定期的抽奖活动;三可以享受酒店预定、商铺优惠等个性化增值服务。
“‘油中感谢’不同于以往的促销活动，它不是针对一部分用户在一定时间内的优惠措施，而是中国石化对其现有和未来全体加油卡用户的一个回馈承诺。”中国石化北京石油分公司副经理王文联在接受《经济参考报》记者采访时指出，“我们的目的就是让中国石化忠诚消费者能够始终切实享受到公司的诚意和高品质服务，从而巩固客户与公司之间的信任关系。”
有关专家指出，以部分最有价值客户为目标的窄众忠诚度营销在发达国家已经成为许多公司的核心市场策略之一。国外调查数据显示，一家公司从其忠诚客户身上得到的利润成本往往远低于从一个新客户身上得到的，所以把更多的利
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润回馈用户，巩固企业和客户之间的忠诚关系，从长远看对双方都是一个有价值的投资。
据了解，随着软硬件技术的解决，“油中感谢”积分增值服务活动将于今年内逐步在全国能够使用中国石化加油卡的省市全面启动。这不仅实现了中国石化对客户服务的升级，而且是市场营销理念上对行业竞争模式的一次革新。这表明中国石化正在力争将技术、规模等优势转化为品牌优势、服务优势，进而形成市场优势。
中国石化销售公司信息处岳永进处长主持新闻发布会并介绍了“油中感谢”积分增值服务活动概况。
据他介绍，中国石化“油中感谢”积分增值服务活动是中国石化推出的首个顾客忠诚度计划，是专门为中国石化加油卡记名卡主卡用户提供的积分回报活动。这项增值服务活动将于今年下半年逐步在全国20个省市全面启动。今后凡中国石化加油卡记名卡主卡用户，即可享受“油中感谢”积分增值服务活动三重礼遇，第一，可以用加油消费所得积分换取精美礼品;第二，可以参加定期和不定期的抽奖活动;第三，可以享受酒店预定、商铺优惠等个性化增值服务。中国石化“油中感谢”积分增值服务活动的规则很简单，加一升油就积一分，即从2005年7月1日起使用中国石化加油卡记名卡每消费一升汽油或柴油可获得一个积分，积分达600分之后即可兑换相应的礼品。用积分可兑换的礼品种类十分
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丰富，从家居用品、户外用品到汽车用品、电子产品、办公用品等，可以满足用户不同层次的需求。为做好“油中感谢”积分增值服务活动，中国石化特别开通了全国统一客户服务电话95105888/95105988的积分查询功能，，消费者可以轻松查询积分和兑换礼品。
中国石化销售公司零售管理处柴志明处长发表讲话中国石化销售公司零售管理处柴志明处长在讲话中说，为向消费者提供更多便利和更优质的服务，中国石化从2000年开始实施成品油零售的三大战略。战略之一是构建完善的零售网络，通过收购和新建加油站，中国石化成功构筑了完善的零售网络，自有加油站数量达到万座，遍布城乡，成为国内加油站数量最多、市场覆盖面最广、零售量最大的石油公司。战略之二是强化管理、提升服务。中国石化不断完善加油站的外观形象、服务环境和服务水平，实施了统一的《加油站管理规范》，统一的加油站管理和服务标准;开展了“达标创星”活动，在国内率先推出了五星级加油站，目前，中国石化的星级加油站已经达到1200多座。2004年，中国石化又开展了“加油站百日竞赛活动”，加油站面貌焕然一新，环境卫生、厕所管理明显改善，营业场所整洁明亮，给顾客提供了一个舒适的消费环境。战略之三是运用信息化手段提高管理和服务水平。中国石化用三年时间，完成了加油卡工程的开发建设，目前，中国石化加油卡系统已经在20
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