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办公室精细化管理案例-

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复杂的事情简单做，
简单的事情重复做，重复的事情用心做
--长清职专精细化有效管理案例
一、背景介绍
随着我国教育体制改革日益深化，对中职院校来说，既是机遇，也是挑战。长清职专顺应教育发展大势，办学规模日益扩大，学校现拥有总部、高中部和初中部三个校区，在校生数量显著增加。但学校也存在着校区分散，学生类别多，学生的学习基础、思想观念、生活习惯等素质参差不齐的问题，再加上00后学生思想活跃，接受新事物能力强，导致学生在人生观、价值观和世界观方面出现多元化倾向。在这样的新形势下，急切需要学校管理工作上摒弃传统模式，与时俱进采取切实有效的管理思想、模式和措施，建立一整套精细化的有效管理体系，复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做，才能为国家培养适应社会、贡献社会的高素质人才。
二、实施过程
如何管好学校是校长一直重视的工作，学校具体的做法就是建立了以校长带班制度、值班及交接班制、周五例会制
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度、校长开放日制度为主要组成的学校精细化有效管理体系；不断健全学校精细化有效管理组织，建设一支“罗文”队伍；不断增强管理干部的执行力，使学校管理责任具体化、明确化；践行“明德弘毅精益求精”的校训理念，推动长清职专各项管理工作向既定发展目标无限趋近。
（一）校长带班制体现的是一种以身作则的态度。带班校长每日轮换，每天确保有一位校级领导带班，具体职责是：督查值班人员到岗以及履行职责的情况；及时处理带班期间发生的突发事件，无法解决的问题及时向上级领导汇报；协同值班人员一同检查校园内的各类问题包括教育活动、教学活动、环境卫生以及各类安全隐患等；负责处理上一值班日转接下来待解决的问题；在第二日早上8点的交接班会议上负责向学校报告带班期间发现的已解决和待解决的所有问题。
（二）值班及交接班制度是学校精细化有效管理的核心。
1.值班人员由校长或副校长、中层主任、班主任、教学部学生管理员、学生处工作人员等组成。学校为值班的人员配备值班包，里面有平板电脑、手电筒、救护包和无线话筒。平板电脑用来记录值班过程中发现的安全隐患及各种问题和亮点，有图有真相，便于各种问题能及时有效的处理；手电筒用来为学生指引方向；救护包可以对受伤的同学进行初步救治；无线话筒可以在紧急情况下第一时间向同学发出警2

告和指令。
2.学校专门为值班人员定做了值班红马甲，每日带班校长及值班主任、值班人员穿红马甲在校园内进行无缝隙巡查。校长王家政身先士卒，带领长清职专一班人每天早上6点准时出现在校园内，巡视学生早操、早读、早餐等情况；上课时间巡视教学实训情况；中午巡视学生午餐、午休情况；晚上巡视晚餐、晚自习；学生就寝时值班人员开展三查即晚上九点清查学生人数一次，十点查看学生就寝情况一次，十二点复查学生就寝情况一次，坚决杜绝学生沉迷玩手机等情况确保学生得到良好休息。
3.每个工作日的早上8点到8点15，校级班子成员和值班主任及校长办公室、教务处、学生处、总务处等各部门主任准时在会议室参加交接班会议，工作程序为：第一，值班检查中发现的学生管理、教学管理、总务后勤、生活管理、好人好事等问题，通过平板电脑记录在交接班晨会上借助学校自主开发的值班软件用无线同屏器将问题通过文字说明或影像资料的形式同步显示到会议室电子屏；第二，将发现的问题分类为学生管理、教学管理、总务后勤、生活管理、好人好事、其他事项等交由主管科室部门具体解决或处理；第三，带班校长重点通报带班期间发现的主要问题，对待处理的问题进行现场调度处理；第四，校长王家政作总体点评，并对有关问题作具体安排和部署。
4.在值班中发现的问题校长王家政要求各分管部门立
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说立行。立说，体现的是一种态度，立行，则是一种担当，立说立行即要求学校各部门主管提高工作效率和执行力，做披荆斩棘的开路者，做舍我其谁的撸袖实干者，带领部门人迅速行动起来，对发现的问题不推诿扯皮，说干就干，干就干最好，干脆利落，以言与行的生动实践，抓实精细化有效管理。
5.学校自开办高中以来，校长王家政要求领导干部全力支持高中部的发展，校级领导班子带头做到“六个一”即：到高中部检阅一次早操、聆听一节课、查看一次晚自习、参加一次交接班会、体验一次学生饭菜、解决一个实际问题。王校长以身作则，带领职专一班人从高中部的教学、管理、总务等方面开展了一系列工作，每天早上6点准时出现在长清职专高中部，巡视学生早操、早读、早餐等情况；晚上巡视晚餐、晚自习，查学生就寝。
（三）周五例会制度是学校精细化有效管理的强力保证。
每周五下午，学校全体中层正职以上领导干部都会齐聚会议室，每位中层领导干部用时五分钟汇报本周做了哪些工作及下周的工作打算，哪些工作需要其他科室配合；对本部门本周的工作进行梳理总结，对下周的工作进行计划安排，对未完成的工作和需要其它部门协助完成的工作进行说明，最后由校长进行全面点评与下一步的工作部署。
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领导干部会后，各部门即时召开本部门全体人员会议，及时传达贯彻上级文件精神和学校工作部署，组织本部门教师学习法律法规、教育理论与学校相关的决定，不仅提高了教师们的理论素养与政策水平，而且提高了广大教师的业务素质和服务水平。
（四）校长开放日制是学校精细化有效管理的必要外延。
作为学校精细化有效管理体系的一部分，采用“校长开放日”这种形式，目的是在学校、教师、家长、学生之间建立起有效的沟通机制，能够进一步密切学校和老师、学生、家长之间的关系，不断提升广大师生对学校工作的满意度，进一步规范办学行为，更好地建设和谐校园、文明校园，提高教育教学质量，全面提升办学水平。
2017年3月21日为长清职专的首个校长开放日，同时开通了校长信箱，规定以后隔周周二为校长开放日。校长开放日的主要活动内容为校长推掉所有外事活动开门办公接访，对象包括：学校教职工、学生、家长、社会各届人士；接访形式包括：面谈、电话沟通、微信、电子邮件等；接访内容包括：听取来访人对学校工作提出的意见、建议，切实解决来访人反映的问题和困难，由校长本人对校长信箱中尚未处理的邮件进行回复。为方便各分校区教师、学生来访，
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每个校长开放日，校长有半天时间在中心校区办公，另外半天时间到分校区现场办公，以提高工作的时效性。
在校长开放日校长及班子成员按分工，深入工作一线，亲力亲为，到课堂去、到实训车间去、到公寓去、到餐厅去、到教师中去、到学生中去，了解实际的工作情况，共同探讨关于学校发展、专业建设、活动开展等方面的问题，极大地提升了广大师生与社会各届人士对学校工作的满意度。
三、特色创新
长清职专面对校区分散，学生类别多，学生的学习基础、思想观念、生活习惯等素质参差不齐的问题，再加上00后学生思想活跃，接受新事物能力强，导致学生在人生观、价值观和世界观方面出现多元化倾向。在这样的新形势下，以王家政校长为核心的领导团队，不断探索和科学实践，在学生管理、干部及教师队伍建设、制度执行力等方面逐步形成了一套行之有效的学校精细化有效管理体系，主要包括校长带班制度、值班及交接班制、周五例会制度、校长开放日制度；不断健全学校精细化有效管理组织，建设一支“罗文”队伍；不断增强管理干部的执行力，使学校管理责任具体化、明确化；践行“明德弘毅精益求精”的校训理念、“复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做”的管理理念和“事事有人管，时时有人管，处处有人管，人人6

用心管”的管理策略，推动长清职专各项管理工作向既定发展目标无限趋近。
四、取得成效

五、下步展望
长清职专的精细化有效管理体系不是一时就形成的，相关制度的建立也不是一蹴而就的，需要时间和反复磨合。老子云：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。在学校精细化有效管理体系建立过程中，校长王家政不断强化“管理就是服务”的意识，用良好的服务态度、服务水平、服务质量保证精细化有效管理的顺利实施。
凡事力求“精细”并且持之以恒地做下去，用心去做，长期的行为就会形成习惯，良好习惯就会成为品质，这种品质最终将决定个人、单位和事业的命运。我们完全有理由相信，当“精心化”“精细化”“精品化”成为长清职专教育者内在的一种品行时，它将不只是机械的简单做一件事、重复的做一件事、用心的做一件事，它必将作为一种生存方式对我们的工作和事业产生深远的影响。

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