北大管理信息系统答案

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简述 ERP 系统具有哪些特点？企业管理信息化系统应用实施的原则有哪些？（分别对应教材第 7 章 7.2 和 7.6）

标准答案：ERP 系统特点：（1）“社会一体化”的基本思想（2）强大的系统功能（3）灵活的应用环 境（4）实时控制能力原则：（1）目标明确（2）领导推动（3）注重实效（4）循序渐进（5）重在管理 （6）先进适用（7）持续改进（8）强调培训（9）重视评估 （每一点需要适当解释）

信息系统规划方法主要有哪些方法，简述每种方法，包括其基本步骤（对应教材第 5 章 5.2）

标准答案：答案要点： 主要为关键成功因素法、战略目标集转换法和企业系统规划法三种方法。 基本 步骤： 关键成功因素法：（1）了解企业目标（2）识别关键成功因素（3）识别性能的指标和标准 （4）识别测量性能的数据 战略目标集转换法：（1）识别组织的战略集，具体又可分为：①描绘出组 织各类人员结构②识别每类人员的目标③对于每类人员识别其使命及战略（2）将组织战略集转化为 MIS 战略。 企业系统规划法：详见教材第 133 页插图。

电子商务的安全技术有哪些？（对应教材第 8 章 8.3）

标准答案：（1）防火墙（2）虚拟专用网技术（3）网络入侵检测技术（4）加密技术（5）认证技术 （每一条需要有适当的解释）

如何理解信息系统开发的原则？（对应教材第 6 章 6.1）

标准答案：原则：（1）完整性（2）相关性（3）适应性（4）可靠性（5）经济性 必须要有自己的理解 和解释。

考生答案：1).完整性。MIS 是由各子系统组成的整体，具有系统的整体性特征。各子系统的功能要尽 可能规范，数据采集要统一，语言描述要一致，信息资源要共享。保证各子系统协调一致地工作，避免 信息的大量重复（冗余），寻求系统的整体优化。

2).相关性。组成 MIS 的各子系统各有其独立功能，同时又相互联系，相互作用。在 MIS 开发中，必须 考虑系统的相关性。

3).适应性。MIS 应对外界条件的变化有较强的适应能力。要求系统的结构具有较好的灵活性和可塑性。

4).可靠性。可有可靠的系统才能得到用户的信任。系统的可靠性是检验系统成败的主要指标之一。在 设计系统时，要保证系统软硬件的稳定性；要保证数据采集的质量；要有数据校验功能；要有一套系统 的安全措施。

5).经济性。经济性是衡量系统值不值得开发的重要依据。在开发时，要尽可能节省开支和缩短开发周 期。新系统投入运行后，要尽快回收投资，以提高系统的经济效益和社会效益。

生命周期法分为哪几个开发阶段，生命周期法存在哪些缺陷？（对应教材第 4 章 4.2）

标准答案：四个开发阶段：系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统维护阶段缺陷：（1） 难以准确定义用户需求（2）开发周期较长，难以适应环境的变化（3）系统开发成本高，效率低

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试说明数据挖掘技术的特点和作用（对应教材第 3 章 3.4）

标准答案：数据挖掘技术的定义可以从技术的角度、广义上、商业的角度来阐述，将从不用角度的定义 进行一个综合。 其特点有：（1）有一定的智能性、自动性的非平凡过程（2）所发现的模式的有效性 （3）所发现的模式的新颖性（4）所发现模式的潜在有用性（5）所发现模式的最终可理解性（6）所发 现模式的有趣性 作用/功能：（1）自动预测趋势和行为（2）关联分析（3）概念描述（4）分类与预测 （5）聚类分析（6）偏差检测 （对每一点需要做相应解释）

简述决策支持系统的定义其主要特点；对 EDP、MIS、DSS 进行比较（对应教材第 1 章）

标准答案： 决策支持系统是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信 息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以 计算机为手段的信息系统。

特点：（1）需要处理的数据类型复杂，格式化程度低，并且包括大量历史数 据和企业外部的数据。（2）对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随 机性。（3）DSS 的工作方式主要是人机对话方式。（4）与决策者的工作方式 等社会因素关系密切。

比较 EDP,MIS,DSS，先分别给出三者的定义，再进行具体比较，如下表：

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信息系统对组织有何影响？（对应教材第 2 章 2.3）

标准答案：（1） 信息系统的积极作用 a) 信息系统极大地提高了信息收集、传递与处理的效率和有效 性，从而增强了企业对内外环境变化相应的敏捷性和灵活性，提高了管理决策的及时性和科学性，是实 现企业目标与战略的重要保证。 b) 信息系统是实现供应链上企业之间协作与合作，形成动态联盟、组 织虚拟企业的基础设施和重要手段。 c) 信息系统加速了组织内部信息的传递与共享，提高了信息处理 的效率，减少了中间环节，使得组织扁平化、网络化、虚拟化改造成为可能。 d) 信息系统是对业务流 程诸多环节进行集成管理，实现生产与服务过程柔性化和个性化的重要手段。 e) 信息系统加强了企业

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的控制力，提高了信息处理效率，降低了内部人员成本，也降低了交易成本，提高了客户满意度。 f) 信息系统加强了业务、管理流程和数据的规范化，减少了随意性和人为失误，改善了管理者与员工的工 作条件，促进了员工之间的信息知识交流，加强了组织的凝聚力，有利于形成良好的企业文化。（2） 信息系统的负面影响 a) 信息系统是在人们预先设定的范围内收集、存储、处理信息，当组织内外环境 的变化超出预定范围时，组织对变化相应的敏捷性和决策的科学性、及时性将受到影响。 b) 信息系统 的应用使得员工之间面对面的交流机会减少了，可能导致非正式渠道信息活动与非正式组织作用的弱化 和人们之间的感情疏远。 c) 信息系统可能使得同一些工作人员丧失工作机会。 d) 安全问题是信息系 统瓶颈问题之一。 e) 信息系统的出现引发了一些新的伦理、道德和法律问题。

简述信息系统的功能、管理信息系统的定义及特点？（对应教材第 1 章 1.5、1.6）

标准答案：信息系统的功能：（1）信息的收集（2）信息的存储（3）信息的传输（4）信息的加工 （5）信息的输出。 （对每一点需要做一两句解释）管理信息系统的定义：管理信息系统是利用计算机 的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、存储、 加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。（也可以回答教材中给出的其他 3 个定义）特点：（1）一体化系统或集成系统（2）在企业管理中全面使用计算机（3）应用数据库技术 和计算机网络（4）采用决策模型解决结构化的决策问题 （可做适当的解释）

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结合自己的学习和实践，分析某个管理信息系统的功能和结构。（结合整个课程所学）

标准答案：无标准答案，答题时注意请结合具体某一管理信息系统，从总体功能、各功能模块的功能 和结构分别阐述，尽量条理化、详尽。

一、人事档案

人事档案分为在职、离职、退休、后备四个人员库。系统内

置丰富的人事档案字段。用户可自行定义人事档案的数据字段，可自行设计人事档案界面。

二、组织架构

1、部门管理用户可以对部门进行设立和撤销操作，建立无限层级的树形部门结构。可以回顾部门结构 的历史记录。可以即时查看组织机构图，并直接打印，也可以导出为 HTML 格式。

2、职务及岗位管理用户可以对职务和岗位进行设计和撤销。对岗位编制进行管理。可以为职务及岗位 建立说明书。可以实时统计通过各部门及岗位编制人数统计表，可以随时了解企业编制情况。3、模型 化管理用户可以建立精确的岗位及员工能力素质模型。为人力资源各项工作提供量化依据。能力素质 模块使用系统指标库来构建。三、合同管理客户可以对员工的劳动合同、培训合同、保密协议进行新 签、续签等操作。四、薪酬管理用户可以自定义薪酬帐套。五、社保管理用户可以自定义各类保险福 利类别。六、绩效管理系统支持定性及定量两种绩效考核方式，如：360 度考核、量化考核等考核方 式。七、考勤管理与企业现有考勤机结合，实现班次定义、员工排班、智能抓班、考勤汇总计算等功 能。八、培训管理培训管理员可以向员工进行培训需求调查。九、招聘管理用户可以制订招聘计划， 包括招聘的岗位、要求、人数，招聘流程定义等。十、招聘门户企业可在互联网上对外发布招聘网站， 通过网站实时发布各类招聘职位。应聘者可以在招聘网站上直接应聘，在线填写简历等信息。十一、 报表中心报表设计中心，用户可以自行定义各类明细、统计报表。十二、预警功能劳动合同期满提醒。 员工生日提醒。未签劳动合同人员提醒。合同续签提醒。员工转正提醒。

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如果你是一家中型互联网企业的信息部主任，企业要扩大经营规模，原有的信息系统功能较为简单， 无法满足经营规模扩大的需求。企业需要在一年内上马新的信息管理系统，并且在资金有限的情况下， 你会优先选择何种开发方法？请大家根据实际了解的情况，进行一些合理假设，提出自己的观点，并 阐述新的管理信息系统的组成模块及功能。（结合整个课程所学）

标准答案：无标准答案，答题要点：注意互联网、时间有限、资金有限等关键词。

考生答案：信息系统开发方式主要有四种：自主开发、委托开发、合作开发，购买和租用软件包。如 对上述四种开发方式进行比较，结果如下：自行开发方式：对本企业开发能力的要求非常高，系统容 易维护，用于企业内部的费用大，用于企业外部的费用小；委托开发方式：对本企业开发能力的要求 不高，系统维相当困难，用于企业内部的费用小，用于企业外部的费用大；合作开发方式：对本企业 开发能力的要求较高，系统维护较容易，用于企业内部的费用中等，用于企业外部的费用中等；购买 和租用软件包：对本企业开发能力的要求低，系统维护困难，用于企业内部的费用小，用于企业外部 的费用小。根据四种开发方式的不同，结合网络公司技术、资金及其信息系统应用需求可推测出：由 于网络公司有自己信息技术部门，在技术上能够应对自行或合作开发系统所要求的技术条件；其次， 如果网络公司资金充足的话完全可以自行开发，如果资金有限可以合作开发；最后，网络公司由于其 公司性质比较活跃，对于信息系统的需求个性化特点比较突出，所以在这一点上委托开发或者购买租 用软件包都不合适，还是自主或合作开发系统适合。

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