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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2024-01-13 20:55:35 来源:
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物业管理处工程维修人员转正试题
A
物业管理处工程维修人员转正试题
A
姓名:
______
成绩:
______
一、填空题:
(
每空
2
分,共
44
分
1
、公司的服务宗旨是
______
、
______
、
______
。
2
、公司的质量方针是
______
、
______
、
______
、
______
。
3
、对业主
/
住户的维修服务必须
______
、
______
、
______
,每月定期
(5-10
日
对区内进
行检查并做好记录。
4
、工程人员必须着工作服
______
,做到
______
、
______
。
5
、质量目标中必须做到房屋完好率达
______
,房屋维修及时率达
______
,设备完好率
达
______
,用户报修处理及时率达
______
以上。
6
、制服不整,披衣,敝怀每项每次扣
______
分;不文明礼貌,粗言秽语扣
______
分;
上班时间干私活扣
______
分;酒后上班,上班会客,每项每次扣
______
分。
二、判断题:
(
每题
2
分,共
10
分
1
、在为住户提供上门维修服务时,可以收受住户给予的好处。
(
2
、工程人员必须做好安全文明生产,严格执行操作规程,杜绝工伤事故的发生。
(
3
、无故离岗或不向班组请示离岗每项每次扣
3
分。
(
4
、发生火灾时工程部人员可以不参加,因为这是保安部的工作。
(
5
、上门维修服务,住户应服从维修人员安排,不得刁难维修人员。
(
三、简答题:
(
每题
8
分,共
24
分
1
、职业道德规范是什么
?
2
、简述你自已的岗位职责。
3
、上门维修服务,遇有客人不满,给维修服务质量提意见,你该如何处理
?
四、论述题:
(
每题
11
分,共
22
分
1
、工程维修工作在物业管理活动中的重要性。
2
、身为
x
中心物业公司一员,该如何做好本职工作。
感谢您的阅读!
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/b45076bc4935eefdc8d376eeaeaad1f34793114a.html
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