销售公司驻外人员2018年度综合考试题库
一、填空题
1．成品省级、镇级市场原营业面积加上本次装修面积少于300㎡，地级、县级原营业面积加上本次装修面积少于1200㎡均无装修返利及开业广告补贴支持。
2．成品按照形象包装标准版装修的，省会装修补贴标准为20000元/100㎡；地级、县级、镇级装修补贴标准为15000元/100㎡。
3．成品装修返利首返比例按照本次装修面积所对应的标准执行，省、地、县级市场装修月返比例按照市场总营业面积所对应的标准执行，而镇级市场装修月返比例按照单店面积对应的标准执行。
4．成品开业广告补贴：县级及以上市场，按照市场总营业面积所对应的标准执行（同一级别且同一市场）；镇级市场，按照单店面积对应的标准执行。
5．全友定制业务开店面积要求：全屋定制面积≥200㎡、整体橱柜面积≥120㎡、卫浴面积≥50㎡，单独报图一种产品的需满足上述面积要求，报图两种或三种产品的总面积应不低于上述最低面积要求之和。
6．2018年新品推广月度考核系列有爱茉莉花香、纯璞、森林木语、歌德公馆、东方印象、京华、U格调、凯乐芙、梦想世界青少年生活馆、馨动客餐厅馆、绿色睡眠馆。
7．2018年新品推广考核依据考核新系列报图数量。
8．2018年度商务年会订货提货完成时间2018年3月31日前。
9．所有开业活动需在开业前15天通过BPM中经销商门店开业推广流程提交开业推案。
10．不论卖场装修面积大小，于专卖店摆场图出图后且装修进场前七个工作日都需通过BPM提报卖场装修申请流程申请公司签约施工单位进行装修。
11．门头补贴以公司设计出图面积为基准，按实际验收面积核算返利，不分材料品类统一按照标准执行，其中喷绘不计入返利面积，但可计入门头总面积确定返利标准。
12．使用公司签约施工单位装修的专卖店，在公司对专卖店进行验收后，按照对应的政策标准执行首返。
13．装修补贴月返从经销商装修验收合格后次月，若开业在前，则按开业次月销量开始计算，逐月给予经销商补贴。补贴期限不超过12个月，累计补贴金额不超过补贴标准额度。
一、 选择题
1. 客户主数据提报与维护流程表单，经销商-经营信息中办事处经理需检查客户经理选择的业务科目字段，直营办成品、卫浴商家建档应选择（A），定制、橱柜业务建档选择（D）。
A、6800 B、3012 C、3007 D、6805
2. 办事处区域划分表应于（C）号将签字版回传至销售管理部档案科。
A、下月1日 B、下月3日 C、当月28日前 D、当月30日前
3. 客户主数据变更流程适用于哪些业务品类基本信息变更（D）
A、成品 B、定制 C、橱柜、卫浴 D、成定橱卫
4. 客户主数据变更流程，不可以直接变更的是（A）
A、经销商姓名 B、库房地址 C、商家身份证信息 D、门店地址完善
5. 经销商基本信息变更时，如联系方式、库房地址等，办事处经理应督促客户经理于信息变更之日起（B）天内完成提报客户主数据变更流程。
A、1天 B、3天 C、7天 D、一个月
6. 经销商经营多个门店，其中一个关店，需提报哪支流程（B）
A、经销商合作终止流程 B、经销商分店关店流程 C、新增门店流程
7. 经销商报图开分店，客户经理应在卖场施工图出图后（C）天内，提报哪支流程？
A、一个月，客户主数据提报与维护流程 B、一个月，新增门店流程
C、7天内，新增门店流程 D、7天内，客户主数据提报与维护流程
8. 办事处办公地址或仓库地址变更，需在信息变更之日起（B）日内提报《办事处办公或仓库地址变更》流程进行修改。
A、1天 B、2天 C、3天
9. 某地级市场本次扩建装修1760㎡，市场总面积3800㎡，在不考虑新品、扣款等情况下，该店装修返利总金额为（B），装修首返比例是（D），月返比例是（E）。
A、264000元 B、255000元 C、30% D、无首返 E、5%F、4%
10. 某镇级市场本次新建装修960㎡，市场总面积1700㎡，装修首返比例是（A），月返比例是（C）。
A、40% B、30% C、5% D、6%
11. 年度形象广告范围包括：（ABDF）
A、户外大牌（不得为墙体广告） B、高炮广告 C、灯杆 D、公交车体广告
E、路牌 F、公交站牌 G、LED大屏
12. 专卖店本次翻新面积距离上次装修开业时间小于（C）年的，无装修补贴支持。
A、2年 B、1年 C、1.5年
13. 客户主数据提报与维护流程主要适用于哪些情况建档时提报的流程？（D）
A、空白市场新建 B、开分店 C、交接市场建档 D、空白市场新建和交接市场建档
14. 经销商授权书申请流程中，授权开始时间应与（C）保持一致
A、提报流程日期 B、经销商档案创建日期 C、签订协议时间
15. 某专卖店门头面积320㎡，卖场单店面积1800㎡，那么该店门头返利标准是（B），若门头面积320㎡，卖场单店面积2100㎡，那么此门头返利标准是（D）。
A、280元/㎡ B、260元/㎡ C、380元/㎡ D、350元/㎡
16. 门头装修补贴标准中所对应的门头面积、专卖店面积是指（B），若同一专卖店存在一个以上的成品门头，或老门头扩建面积，且非同次装修报验的，按（C）确认对应返利标准。
A、市场总面 B、单店面积 C、本次装修面积 D、总门头面积
17. 某市场总面积4000平米，其中含县级成品A专卖店2200平米，门头200平米，县级成品B专卖店700平米，县级定制独立店C专卖店300平米。则该市场的年度形象广告支持为（A）
A、6万 B、10万 C、无支持
18. 当天为市场开发，打卡需要注意那些（B）
A、 选择“办事处工作”打卡，备注今日开发市场名称及开发计划。
B、 选择“市场开发”打卡，备注今日开发市场名称及开发计划。
C、 选择“市场开发”打卡，无需备注。
D、 打卡类型可以算便选择，备注今日开发市场名称及开发计划
19. OEC日清填写要求（ABCDF）
A、 填写内容不低于5项
B、 选择正确开始时间和结束时间
C、 完成状态按实际完成情况做选择“完成”、“未完成”“持续”
D、 实现成果需要填写具体数据
E、 可以预期填写
F、 请假不需要填写日清
20. 微讲堂账号有以下几种（BC）
A、临时账号 B、培训账号 C、考试账号 D、终身账号
21. 申请/更新/注销微讲堂账号流程名称（A）
A、全友微讲堂账号权限申请流程 B、微讲堂账号权限申请流程
C、微讲堂账号申请流程 D、全友微讲堂账号申请流程
22. 2017年11月促销活动支持政策的通知文件中，乙丙类广告投入支持比例（公司：商家）为：（B）
A、1：1 B、1：2 C、2：1 D、2：2
三、判断题18/15
1．新老商家交接情况，两者无关系，也可以将老商家销量转让给新商家。（×）
注：新老商家无关系时，不能转让销量
2．专卖店门店地址搬迁，客户经理提报客户主数据变更流程修改门店地址，办事处经理应直接通过。（×）
注：门店地址搬迁应提报两支流程（老店提报《经销商分店关店流程》、新店提报《新增门店流程》）
3．客户经理通知关店和提交关店资料时，专卖店门头和户外形象广告必须去除，店内有关“全友家居”字样的文字和标志必须去除。（√）
4．经销商合作终止，如商家有欠款未还，办事处经理应编制合理的欠款归还方案供财务审核。（√）
5．专卖店已没有正常营业，且确定要取缔，但因有欠款或其他售后问题一直不提报经销商合作终止流程。这种做法符合客户档案管理规范的要求。（×）
注：确定专卖店要取缔后就应提报《经销商合作终止流程》，如有欠款或售后问题应及时提交合理的欠款归还方案或找公司领导协商，但流程应照常提报
6．县级、地级市场本次装修面积低于2000㎡，无首返支持。（√）
7．广告报销中发票的金额不得低于本次报销金额。（√）
8．专卖店成品本次翻新面积距离上次装修开业时间小于2年大于等于1.5年的，按照以下标准执行：最高装修返利总额=原卖场实际经营月份/24*实际装修面积*补贴标准。（√）
9．定制业务局部翻新或扩建无装修返利补贴。（√）
10．经销商档案还未建立，同样可以为其申请授权书。（×）
注：经销商档案还未建立，必须要建立档案后才能授权
11．成品卖场装修面积小于800㎡，定制业务装修面积小于200㎡，可由经销商自行寻找施工单位装修。（×）
注：不论装修面积大小，均应申请公司签约施工单位进行装修
12．某乡镇专卖店门头装修面积52㎡，根据成品营销政策，无门头返利支持。（×）
注：乡镇门头面积大于50㎡，支持政策为260元/㎡
13．某门头出图320㎡，实际验收为352㎡，可直接按实际验收面积核算返利。（×）
注：需提交申请说明面积增加原因，批复同意后才可按实际验收面积核算返利
14．年度形象广告报销资料应在广告发布之日起一个月内提报回公司审核。（√）
15．以下项目可计入本次活动广告费用内报销：现金及现金奖券、家具、盆景。（×）
注: 根据全销发【2016】381号文件，现金及现金奖券、家具、盆景不可以计入本次活动广告费用报销内
四、简答题
1. 请简述客户经理提交的主数据提报与维护流程表单，办事处经理需要检查的主要字段包含哪些。
（1）专卖店门店地址；
（2）业务科目；
（3）门店类型；
（4）业务类型；
（5）收货地址；
（6）经销商姓名；
（7）联系方式。
2. 请简述交接市场应准备的资料和需要提报的相应流程有哪些。
（1） 需准备的资料包含：①交接证明②新老商家关系证明（需转销量时提供）③新商家签订的协议④新商家签字签章函⑤新商家收货确认单。
（2） 应提报的流程：①《经销商合作终止流程》②《客户主数据提报与维护流程》
3. 请描述经销商分店关店流程和经销商合作终止流程的区别。
（1） 经销商分店关店流程，用于经销商有多个门店时，其中一个不再经营；或经销商只有一个门店，但需先关掉重新找卖场的情况，则提报此流程；
（2） 经销商合作终止流程，指经销商因自身原因或因自然灾害等无法继续经营全友需要合作终止或无法达成既定的年度销售目标、品牌维护和推广、卖场形象更新及面积的增加等公司发展要求，需要合作终止时则提报此流程。
4. 请简述成品年度形象广告支持条件及标准有哪两种？
（1） 针对面积≥3000㎡以上的独立大店，单店门头≥300㎡以上，公司最高限额支持10万元/市场。
（2） 1+N市场面积≥3000㎡市场（1为≥2000㎡独立店且门头为≥200㎡的新门头），公司最高限额支持为6万元/市场。
5. 请简述经销商冻结/解冻流程中的类型有哪些。
（1） 门头整改类
（2） 非全友类
（3） 形象整改类
（4） 卖场整改类
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b23b2f740622192e453610661ed9ad51f01d542e.html
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