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正在进行安全检测...
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发布时间:2023-10-01 14:34:22 来源:
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市场部工作的自我总结
市场部工作的自我总结
一、业务发展方面:制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县
区完成。
今年上半年,
市场部根据公司领导要求,
在省公司下达的全年收入计划基础上,
制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项
业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把
每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验
以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。
截止
6
月份,全市共完成业务收入万元,绝对值排名全省第位,完成形象进度
的%。宽带终端新增户,
宽带专线新增户,
有人值守公话新增户,普通电话新增户。
市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。
1
月份以会代训
,
召
集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而
找出适合本地的资费套餐。
3
月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,
在全市组织推广。
5
月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司
培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆
机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础
管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核
的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况
现场核查。
对每周稽核情况进行通报,
对不符合要求的做法通报批评,
每月月底一、
二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司
现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收
入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区
拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回
收量不低于
98
%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司
的共同努力下,到
5
月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于
省公司要求的最低限额,从连续
5
个月调帐超过万元,达到
5
月份的元。
为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况
进行抽查、通报,
6
月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出
入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、
拆机数量相对照,
使物料管理形成闭环。
为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用
户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故
障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有
效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增
量,提高业务收入。
自
3
月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进
行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公
司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续
费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基
本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节
省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/b1c3f3fc0a4c2e3f5727a5e9856a561253d321f7.html
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