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保险公司“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动总结.docx
保险公司“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动总结.docx
发布时间:2020-11-24 来源:
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全文共计
616
字
保险公司
“
3.15
消费者权益保护教育宣传周
”活动总结
我司牢记
“人民保险,服务人民
”企业使命,扎实推进消费者权益保
护工作。在
“
3
·
15
活”动期间,围绕
“提升金融服务品质
”、“普
及金融消费安全知识
”和“引导消费者依法维权
”三大主题,积极组
织辖内
14
家中支公司全面开展
“
3.15
消费者权益保护教育宣传周
”活
动。深化
“倾听客户心声、服务客户需求
”的服务理念,进一步维护
保险消费者合法权益。
一是加强内部诚信合规学习。
在公司内外勤人员中开展诚信合规的知
识宣讲,加强系统内部诚信教育,广泛开展消费误导自查自纠,提升
风险防范技能和服务水平,维护客户权益。
二是加强宣传。
在职场显要位置张贴
《银行业和保险业消费者权益保
护教育宣传周》和
《“
3.15
标”识海报》,在营业场所设立了宣传栏,
提供保险咨询、接受保险投诉。引导市民树立正确的消费观念,理性消
费,提高了客户保险法律意识和风险识别防范能力。
三是树立诚信品牌。
人保产寿两家公司在临街设立了宣传点,
受理投
诉、咨询、广泛宣传保险知识、
普及保险理念,为市民讲解保险知识、
进行保单体检,宣传保险服务微信平台,推广便捷服务通道,提升人保
品牌影响力。
1
全文共计
616
字
本次活动在向社会公众宣传保险知识、
展现诚信行业风采之余,
传播
了企业文化,增强了公司的品牌影响力。
我司将进一步强化以客户为
中心的理念,提高服务意识,完善产品体系,创新服务方式,提升智
能化服务水平,持续改善客户体验,推动金融生态环境不断优化。
2
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/b1a28eabb72acfc789eb172ded630b1c58ee9b41.html
《保险公司“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动总结.docx.doc》
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