居民在药店购药的消费特点

发布时间：2013-01-23 15:47:41 来源：文档文库

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居民在药店购药的消费特点

——京城市民在药店购药情况的调查分析（下）

[作者] 博策

调查结果显示:

　　■从全市范围看，被业界称为京城药店“四大家族”之首的金象大药房是市民最经常去的药店，提及率为26.8%，明显高于其他药店；紧随其后的是其余三大家族：同仁堂、医保全新大药房和嘉事堂药店，提及率相差不大，分别为14.2%、13.4%和12.9%。

　　■分区域看，由于各药店在不同区域的分布不同，所以在不同区域居民经常光顾的药店并不一致，如嘉事堂药店在石景山区、金象大药房在西城区的门店数都多于其他区域，故这两个药店在此区域内的被提及率都在50%以上，并明显高于其他区域；此外，同仁堂在崇文区、宣武区，金象大药房在朝阳区、丰台区，永安堂在东城区，嘉事堂药店在海淀区都排在居民经常光顾药店的第一位。

　　■在到药店购药的居民中，女性居民占56.8%，比男性高出13.6个百分点；年龄在35岁以下的青年人最多，所占比例为40.8%；年龄在60岁以上的老年人最少，所占比例为16.2%；在职人员占56%，离退休人员占25.9%；个人月收入在3000元以上的高收入人群占27.6%，中等收入（个人月收入在1500元～3000元）人群占24.7%，二者合计占了52.4%。

　　◆居民经常光顾的药店

　　调查结果显示，从全市范围看，被业界称为京城药店“四大家族”之首的金象大药房是市民最经常去的药店，提及率为26.8%，明显高于其他药店；紧随其后的是其余三大家族：同仁堂、医保全新大药房和嘉事堂药店，提及率相差不大，分别为14.2%、13.4%和12.9%。位列第五到第十位的是德威治、永安堂、京隆堂大药房、利君堂、一元堂和天天好大药房（见表1）。

　　表1：京城居民经常光顾的前十个药店

排序	药店名称	提及率
1	金象大药房	26.8%
2	同仁堂	14.2%
3	医保全新	13.4%
4	嘉事堂药店	12.9%
5	德威治	5.2%
6	永安堂	3.4%
7	京隆堂大药房	3.1%
8	利君堂	2.1%
9	一元堂	2.1%
10	天天好大药房	1.8%

从调查结果分析，京城居民经常去的药店受其对区域覆盖的影响较大，其中最主要的因素就是药店的门店数量，门店数量多，居民能接触到该药店的机会自然就多，经常去的比例就高。这直接体现在金象大药房、同仁堂、医保全新大药房和嘉事堂药店占据了居民最经常去的药店的前四位。从门店数量来说，这四家连锁药店的门店数量合计几乎占了北京市区药店总量的40%。另一方面，在居民经常光顾的后6个药店中，除了永安堂外，其余都是平价连锁药店，这说明零售药品价格因素对居民的选择也有很大影响。其中比较典型的是天天好大药房，虽然该药店刚落户京城不久，并在开业之初遇到了种种阻力，但由于它能够一直坚

持“真正让利于民”的理念，使得它很快得到了京城百姓的认可，进入到居民经常光顾的前十个药店中。

　　与2003年的调查结果（见表2）相比，京城居民经常光顾的药店中，四大家族的位次有了一些变化，另外，平价药店除德威治外，另有四家挤入前十名。

　　表2：2003年京城居民经常光顾的前十个药店

序号	药店名称
1	同仁堂药店
2	金象大药房
3	德威治大药房
4	医保全新大药房
5	嘉事堂药店
6	永安堂
7	广济堂
8	京隆堂
9	白塔寺药店
10	南庆仁堂药店

分区域看，由于各药店在不同区域的分布不同，所以在不同区域居民经常光顾的药店并不一致，如嘉事堂药店在石景山区、金象大药房在西城区的门店数都多于其他区域，故这两个药店在此区域内的被提及率都在50%以上，并明显高于其他区域；此外，同仁堂在崇文区、宣武区，金象大药房在朝阳区、丰台区，永安堂在东城区，嘉事堂药店在海淀区都排在居民经常光顾药店的第一位（见表3）。

　　表3：各区域内居民经常光顾的前五个药店

　　◆到药店购药居民的特点

　　56.8%是女性。统计结果显示，在到药店购药的居民中，女性居民占56.8%，比男性高出13.6个百分点（见图1）。

　　青年人占四成以上。统计结果显示，在到药店购药的居民中，年龄在35岁以下的青年人最多，所占比例为40.8%；年龄在60岁以上的老年人最少，所占比例为16.2%（见图2）。

　　大多数都是在职人员。统计结果显示，在到药店购药的居民中，在职人员占56%，离退休人员占25.9%（见图3）。

　　收入水平较高。统计结果显示，在到药店购药的居民中，个人月收入在3000元以上的高收入人群占27.6%，中等收入（个人月收入在1500元～3000元）人群占24.7%，二者合计占了52.4%。相比之下，个人月收入在1000元以下的低收入人群只占26.2%（见图4）。

　　◆对药店的几点建议

　　根据调研结果，博策咨询提醒，希望将产品销售到北京药店的生产企业、批发商或代理商，需要注意以下几方面的问题：

　　一是除了以往强调的那些大的连锁店外，铺货时要特别注意销售量大的平价药店，并注意这些店各区数量和销售数量上的差异。

　　二是产品和品牌宣传应主要面向中青年、女性和在职人群，他们是去药店购买药品的主力军。

　　三是要注意药店药品的品种特点，抗生素要主动寻找新的销售途径。

　　四是根据全年不同月份品种和数量供给的差异调整供货量，避免产品短缺造成销售机会的丧失。

　　五是要注意监测消费者对各种药品的总量需求和竞争对手的供给变化，避免压货造成损失。

　　六是至少要注意研究本企业销售的同类药品中排在前三位药品的销售策略，避实就虚，寻找突破。

　　事实上，上述原则也可以应用于在其他城市药店的铺货和销售上，但在具体操作上，需要根据对当地的调研结果，注意其具体细节数据的不同所带来的差异。