采耳的职业素养
匀城聆佳耳艺专业采耳
1、善于招揽顾客
顾客在进店前，通常会在采耳点门口观望，观察店面的规范性和店铺的各种介绍。顾客都有一个心理：花钱消费就是上帝，所以我们不能在门面上出现有损店面形象的事情出现（玩手机游戏，吵架，打闹，大声聊天等），要给顾客第一眼印象就是这家店比较专业，也很规范，人员素养非常好，有一种想几点了解的冲动。这时我们应该主动上前顾客打招呼，根据顾客的问题回答好专业的问题，同时介绍采耳的诸多好处，争取让顾客能够进店。进店以后我们要仔细介绍我们的相关项目，收费服务感受，技师资质等。让顾客最低也想体验一下采耳项目。
2、把握服务时间
一般我们每个项目的服务时间掌握在30分钟左右，在这个过程中尽量让顾客闭眼享受，只有闭眼才能用心灵体验采耳的精髓。这样就能为我们在采另一侧耳朵的时候铺垫推荐项目的基础。当第一侧采耳结束，我们就可以询问顾客，刚才的感受怎么样了，如果顾客说好，那我们就可以推荐头部拨筋、洗眼、净鼻等项目了。要会分析出不同的客人洗好，方能做好推荐。所有我们就可以询问客人之前是否做过采耳，有没有体验过其他项目的服务，如果有，是做了那些项目，就推荐我们的哪些项目。如果没有做过，我们慢慢的介绍我们的每一个项目，争取让顾客了解，同时细心观察顾客对每个项目感兴趣的程度，借机推荐其继续消费。顾客选择2个项目以后我们就可以介绍我们的套餐。客人汇总套餐的优惠力度上衡量是否选择套餐服务了。
3、提高服务质量
作为服务行业，顾客的满意度高就是我们的目的。在接待顾客的过程中，我们不要卑恭屈膝，要做到不卑不亢，大大方方。在采耳时交流，要做到有相当的职业素养：主要体现在语音交流，服务手法，客来送往的礼貌上。比如：“欢迎光临，请问您需要做哪些项目，请让我为您介绍一下我们这里可以为您提供哪些服务；我们这里有专业采耳、洗眼......欢迎下次再来”整个过程都要保持面带微笑、热情大方，给顾客留下一个稳当可靠、服务一流的良好印象。我们的服务手法要根据顾客的体感由轻到重整改全过程控制好速度、力度，缓慢操作，切勿出现随意在任何一个部位急速滑动两下的动作出现，让顾客觉得我们是在敷衍了事，比较顾客看不到，所以给对方身体感觉最重要。
另一方面就是店内环境。我们要随时保障好我们店铺的环境卫生清洁、操作台面干净整齐。噪音少，安静。让顾客从进店开始就已经进入一个享受的空间。
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