不再需要更快的马
Peter Antenen 2009-9-25 0:02:20
汽车之父亨利·福特曾有一个经典的句子：“如果我问客户他们想要什么，他们总是说想要更快的马。”我们当然可以理解福特说此话时心里的挫败感——当时那些不知道汽车为何物的客户被现实所束缚，他们的想法只是找到更快的马，而不想要这个会跑的“钢铁怪物”。但是从第一代的工业革命开始，产生了更多的技术革新，而人们也开始关注福特开发的汽车，让他获得了很多消费者的支持，整个过程的成本和价值，都远比“马”要跑得更快。
设计界也是如此。随着时代变迁，设计师的工作已经不仅仅是给出一把椅子的草图或是画一个建筑的外立面。预测未来的流行趋势，提供更完整的解决方案才是21世纪设计师的价值所在。
设计师对未来的预测是个很模糊的概念，我们可以举几个未来存在危机的例子来说明。首先是大型百货商店。调查发现，现在专卖型的零售店更加讨喜，消费者想买什么就到对应的商店，买CD就到CD店，买数码产品就去数码连锁店，百货商店这个看似强大的传统销售模式其实在许多发达国家都已处境尴尬。然后就是柯达胶片，在数码相机已经非常普及的今天，柯达胶片要如何发展？还有IBM，他们以前是做大型电脑，现在大家都用笔记本了，IBM的竞争优势还在吗？另外还有旅行社，其实在欧美国家也已经基本过时了，因为我们可以直接在网上订机票和住宿，更加方便快捷。这些行业或品牌都需要对未来趋势作一个准确的评估，而不该把力气都花在自己这匹没人骑的“马”上。
当然也有很多好的例子，我身边很多设计师总喜欢说：我们生活在一个非常的有趣的时代里。以前的工厂销售的是自己生产的产品，简单而且单一，但是现在我们进入了一个新的格局，消费者可以购买产品，也可以租赁产品，这是一个非常不一样的世界。对于设计师来说，面对使用者已经不再是被动的关系了，消费者作为合作伙伴，也会参与到整个设计链的每一个部分来。比如说UPS，几十年前跟现在是完全不一样的工作方式，他们现在已经做了全球的物流，互动设计变得跟位重要，比如用户通过网络系统可以准确知道包裹寄到了哪里。在这个互动的时代，用户也会参与到产品的设计中去。这就是为什么苹果大力投资开发Iphone，因为他们在过去就已经获得了全球消费者的信任。从0到1，绝对是一种高风险，但是苹果的设计师已经做了预测与分析，所以他们成功了。这不光光是硬件的成功，苹果还让它的用户们明白：我们不需要更快的马，我们需要的是汽车。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ab59466d011ca300a6c39074.html
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