《工商导论》课程期末作业

腾讯公司研究报告

项目负责人：金淼 F15031333

所在班级： 会计三班

联系方式： 158********

小组成员： 金淼 F15031333

执行摘要

腾讯成立于1998年11月，是目前中国领先的互联网综合服务提供商之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股在联交所主板公开上市。

公司成立的背景是在1998年，马化腾看到了基于Windows系统的ICQ演示，这引起了他的灵感，他开始思考是否可以在中国推一种类似ICQ的寻呼、聊天、电子于一身的软件，然后注册了自己的公司。

公司组织结构实行八大系统四大体系，其中包括4个业务系统：无线业务系统、互联网业务系统、互动娱乐业务系统，网络媒体业务系统和4个支持系统：企业发展系统、职能系统，服务线(分为平台研发及搜索系统)，安全架构线。

产品主要有QQ、微信、QQ浏览器、腾讯电脑管家、QQ、QQ影音、QQ拼音、QQ旋风、腾讯网、搜搜网、腾讯网、QQ音乐、腾讯地图腾讯游戏、腾讯游戏、财付通、QQ空间、QQ会员、QQ音乐、QQLive、腾讯视频等。

miniStation微游戏机产品的研发秉承以下观念：有客厅娱乐的逻辑，才有手机操控的成功；安卓手机适配是第一难题，研发干的是细活；手机操作不能卡顿，否则没人愿意玩；一口气做到8台设备适配，为了更好玩的社交。

所处市场的现状受到政治法律因素、经济人口环境、社会文化环境、技术自然环境影响。主要竞争对手有MSN、百度hi、雅虎通、Skype等。主要的市场进入壁垒在于行业新加入者的威胁与行业现有企业竞争 。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。现在，腾讯QQ的用户群已经成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯由此成就了腾讯最核心的竞争力——客户端渠道的垄断性地位。2012年，腾讯公司业务系统制升级为企业发展、互动娱乐、移动互联网、网络媒体、社交网络、技术工程和微信7大事业群。4.3 主要

腾讯作为中国最大的互联网服务提供商，其市场定位为“大众化”。互联网与增值服务、无线和固定网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。腾讯自身渠道合作伙伴有在线卡直销商、代理商与采购商三种类型。营销推广策略主要为植入式营销、个性化品牌营销、付费营销、自助营销。

公司2015年的总销售收入为人民币1,028.63亿元(158.41亿美元)，比去年同期增长30%。增值服务业务收入同比增长35%至2015年第四季的人民币230.68亿元。公司2015年经营盈利为人民币406.27亿元(62.56亿美元)，比去年同期增长33%;经营利润率为39%，与去年同期持平。年度盈利为人民币291.08亿元(44.83亿美元)，比去年同期增长22%;净利润率由去年同期的30%降至28%。

2004年6月16日，腾讯控股在主板公开上市，发行股票4.20亿股，每股发行价3.70港币，共募集资金15.55亿港币。此次IPO采取增加股本方式稀释原有股东比例。12位自然人与MIH所占腾讯控股比例各从50%减到37.5%。同年8月31日，ABSA Bank宣布持有1.85亿腾讯股票，占已发行股份的10.43%。至此，腾讯股权结构变为，腾讯及其创使人37.5%、MIH集团37.5%、ABSA Bank10.43%。其中马化腾个人持股约14.43%。

风险主要体现在由于外环境的不确定性、技术本身的难度和复杂性、以及企业自身技术能力有限性等因素，决定的技术风险；网络市场的竞争激烈带来的市场风险；部业务的协调问题带来的商品风险；业务捆绑的推广方法带来的法律风险等。

第一部分 公司介绍

1.1 公司概况

腾讯计算机系统在市成立于1998年11月，由马化腾、志东、许晨晔、一丹、曾青五位创始人共同创立，注册资本为6500万元人民币。腾讯是国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯公司为有限责任公司，其已逐步形成包括个人娱乐、个人通信、企业即时通信三大产品线基础服务QQ、无线增值服务无线QQ、基础增值服务、企业IM服务RTX、广告服务、形象授权服务Q-Gen六大服务体系并将继续引领中国即时通信事业的深入发展。公司业务分为六大群体，分别为社交网络事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、微信事业群、企业发展事业群、技术工程事业群。

1.2 公司成立的背景

1998年，马化腾看到了基于Windows系统的ICQ演示，这引起了他的灵感，他开始思考是否可以在中国推一种类似ICQ的寻呼、聊天、电子于一身的软件，然后注册了自己的公司。腾讯公司成立不久便获得来自美国IDG和盈科数码的220万美金风险投资，此后更名为QQ。马化腾和腾讯的伙伴们最初的想法是做一个中文的ICQ软件，然后找机会卖给有实力的企业，他们当时完全没有想过公司最终会靠这个在当时还不是多起眼的小软件成为中国互联网的巨头。可他们最终没能如愿与愿意出资的公司达成一致，腾讯只好自己做起了最初权当副业的OICQ。

1.3公司的经营方针和发展战略

1.3.1. 经营方针

腾讯网的业务经营中最为重要的一个环节就是广告投放，这是腾讯网经营管理的重中之重，也是腾讯网盈利的主要方式之一。腾讯网在经营管理的过程之中没有尽心狂轰滥炸式的广告投放，而是对其投放方式与投放时间等方面进行了系统的分析与考量，在此基础上进行了广告投放，在不影响整体发展的情况下投放广告，为本身的发展增添了更多的动力。腾讯网在经营的过程之中当然不仅仅是广告投放，还有搜索引擎关键词等方面的经营模式都得到了逐步的完善，促进了腾讯网的快速发展。

2005年，腾讯在看到网络游戏、网络媒体、移动互联网等市场机会萌芽已现后，进行新业务布局，并以“打造一站式在线生活平台”为战略方向，围绕五年后营收达100亿的阶段目标，将公司按功能模块分工转为业务系统制，完成第一次大规模的战略、业务和组织架构调整。

随着科技的发展，为了更好地挖掘腾讯的潜力，拥抱互联网未来的机会，腾讯部结构将原有的业务系统制升级为事业群制，把现有业务重新划分成企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群，并成立腾讯电商控股公司专注运营电子商务业务。

1.3.2. 发展战略

 初期（1-3年）

营销进度：产品初步导入市场，引导用户接受并使用本产品，打开并初步占领市场，早期QQ在基础服务方面抓住几个核心的功能点，体验非常好，体积很小、很快、很稳定，还有很多个性化的体现，让客户觉得这个东西很有意思。腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP网互联。QQ注册用户数破千万，

 中期（4-8年）

营销进度：加速产品结构的进一步升级， “移动QQ”进入联通“移动新生活”。腾讯为了抓住了人性的需求，推出互联网增值服务，靠无线增值业务赚得第一桶金。2004年，腾讯进军网游市场，游戏业务是奠定腾讯商业模式很重要的开始。2004年到现在，公司超过一半的收入来自游戏，因为它的商业模式非常清晰，一个很轻量的消费就可以获得很愉快的娱乐体验，随后布局了新的业务领域“QQ空间”。

 长期（9-14年）

营销进度：到2009年，公司业绩达到一个顶峰，同期智能手机开始露出苗头，腾讯开始将所有产品无线化。2011年，为了与小米的“米聊”竞争，在小龙的带领下腾讯开始做“微信”这个产品。很快就把公司所有的力量调动起来强推，把QQ的用户往微信上去导，在几个月时间里迅速发展。包括微信当时推出的语音对讲、微信群等创新功能，让其得以一波一波爆发式发展，才奠定了微信今天在移动互联网第一入口的地位。在2012年腾讯开始全BU的无线化，2014年腾讯专注核心业务同时剥离长链业务。

1.4 公司组织结构

2005年，腾讯公司部进行了第一次组织变革，实行八大系统四大体系，其中包括4个业务系统：无线业务系统、互联网业务系统、互动娱乐业务系统，网络媒体业务系统和4个支持系统：企业发展系统、职能系统，服务线(分为平台研发及搜索系统)，安全架构线(分为基础运营和安全架构系统)。但因为利益板块化，导致部资源和产品开发主导权争夺，耗之大、创新乏力，在2012年，腾讯部进行了第二次组织变革，将原有的业务系统制升级为六大事业群制，分别为企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群。

第二部分 产品介绍

2.1 产品名称、品牌介绍

及时通讯业务

 QQ: QQ 以前是模仿ICQ来的，ICQ 是国际的一个聊天工具，是I seek you，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为opening I seek you，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ。

 微信：微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费消息。

 TM（商务）：TM是Tencent Messenger的简称，是腾讯公司推出的一款面向个人的即时通讯软件，能够与QQ互联互通，具有无广告、抗骚扰、安静高效的特点，风格简约清新，侧重在办公环境中使用。

 RTX（企业）：是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。

 QQ浏览器：是一款轻快，安全的优质浏览器，采用单核模式，集超小安装包和超强稳定性于一身。

 腾讯电脑管家：腾讯电脑管家是腾讯公司推出的免费安全软件。拥有云查杀木马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，电脑诊所，健康小助手等功能。

 QQ: QQ是腾讯公司推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子服务的产品，已为超过1亿的用户提供免费和增值服务。

 Foxmail: 强大的管理工具，支持各种网络，通过和U盘的授权捆绑形成了安全邮，随身邮等一系列产品。

 QQ影音：由腾讯公司最新推出的一款支持任何格式影片和音乐文件的本地播放器。

 QQ拼音：由腾讯公司开发的一款汉语拼音输入法软件，运行于Windows、Mac等系统下。QQ拼音输入法与搜狗拼音、谷歌拼音、智能ABC等同为主流的输入法。

 QQ旋风：是腾讯公司推出的新一代互联网下载工具，下载速度更快，占用存更少，界面更清爽简单。QQ旋风创新性的改变下载模式，将浏览资源和下载资源融为整体，让下载更简单，更纯粹，更小巧。

 腾讯软件管理：是由腾讯旗下团队开发的一款可提供用户进行软件下载安装、升级、卸载的PC端软件。还根据收录的软件类型进行分类管理，方便用户进行快速搜索以及下载。

 腾讯微博：腾讯微博是一个由腾讯公司推出，提供微型博客服务的类Twitter。用户目前可以通过网页、手机、QQ客户端、QQ空间以及电子等途径使用腾讯微博。

网络媒体

 腾讯网：是腾讯公司推出的集新闻信息、互动社区、娱乐产品和基础服务为一体的大型综合门户。通过强大的实时新闻和全面深入的信息资讯服务，为中国数以亿计的互联网用户提供富有创意的网上新生活。

 搜搜网：是腾讯旗下的搜索，是腾讯主要的业务单元之一。主要为网民提供实用便捷的搜索服务，同时承担腾讯全部搜索业务。搜搜目前主要包括网页搜索、综合搜索、图片搜索、音乐搜索、论坛搜索、搜吧等16项产品。

无线互联网增值业务

 手机腾讯网：是腾讯公司的手机门户，是目前国访问量最大的手机门户。基于腾讯网的资源优势，可以拿着手机随时随地享受互联网的各样资讯以及重大赛事直播。

 手机QQ：是将QQ聊天软件搬到手机上，满足随时随地免费聊天的需求。新版手机QQ更引入了语音视频、拍照、传文件等功能，与电脑端无缝连接，包括音乐 试听、手机影院等功能。

 超级QQ：是腾讯公司开发的一款休闲娱乐类产品。超级QQ是腾讯公司推出的无线VIP服务，特权包括网络世界、现实生活的众多特权，以满足用户自由沟通、精彩娱乐、方便生活的需求。

 手机QQ音乐：是一款功能强大的播放软件.功能特性： 支持播放mp3、mp4等常见格式的音频文件。手机QQ音乐具有高品质音乐播放能力；拥有专辑图片和全屏歌词显示的功能。

 腾讯地图：腾讯地图，前称SOSO地图。这是由腾讯公司推出的一种互联网地图服务。用户可以从地图中看到普通的矩形地图、卫星地图和街景地图以及室景。

互动娱乐业务

 大型MMOG：寻仙，地下城与勇士，英雄岛，幻想世界等。

 FPS：穿越火线，AVA。

 Q版MMOG：QQ三国，QQ自由幻想，QQ西游等。

 腾讯游戏：全球领先的游戏开发和运营机构，也是国最大的网络游戏社区。

电子商务

 拍拍网：是腾讯旗下的电子商务交易平台，拍拍网为用户提供了方便、快捷地网上交易服务，包括网上购物和商品的自主买卖交易等。

 财付通：财付通是腾讯公司推出的专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

互联网增值业务

 QQ空间：QQ空间（Qzone）是腾讯公司于2005年开发出来的一个具有个性空间，具有博客的功能。

 QQ会员：旨在为广大的QQ用户提供专属的高阶服务。将特权打通PC和手机，使QQ会员迈向一体化。

 QQ秀:是一个QQ虚拟形象设计系统，用户可以选择QQ秀商城的虚拟服饰、场景和人物形象来装扮您在QQ、QQ聊天室、腾讯社区、QQ交友等服务中显示的虚拟形象。

 QQ音乐：QQ音乐是腾讯公司推出的网络音乐平台，是中国互联网领域领先的正版数字音乐服务的领先平台，也是一款免费的音乐播放器，始终走在音乐潮流最前端，向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务。

 QQLive：一款由腾讯开发的用于通过互联网进行大规模视频直播的软件。它采用了先进的P2P流媒体播放技术，可以确保在大量用户同时观看节目的情况下，节目依然流畅清晰；同时具有很强的防火墙穿透能力，为用户在任何网络环境下收看流畅的视频节目提供了有力保障。

 腾讯视频：中国最大的在线视频平台，拥有丰富的优质流行容和专业的媒体运营能力。

2.2 产品性能和新颖性

通讯

 QQ:QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM 移动的短消息互联，是国最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。QQ 还可以与移动通讯终端、IP 网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ 不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。

 微信：微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将容分享给好友以及将用户看到的精彩容分享到微信朋友圈。

 TM（商务）：可以与QQ互联互通。提供微云存储服务升级网盘功能，采用最新的云存储服务，容量更大，体验更贴心。

 RTX（企业）：着力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业部通讯费用和出差频次。使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。为用户提供服务器和客户端软件，由企业IT部门自行进行部署和管理。分配用户、统一认证、分配权限、信息存档与监控。提供完整企业即时沟通方案。

 QQ浏览器：创新性地整合了微信插件功能，在电脑上也可以登录微信。满足用户在移动互联网时代个性化的信息获取需求，拥有PC端和手机端的多个版本。

 腾讯电脑管家：首创“管理+杀毒”2合1的开创性功能依托管家云查杀引擎和第二代自研反病毒引擎“鹰眼”，小红伞杀毒引擎和管家系统修复引擎，拥有QQ账号全景防卫系统，针对网络钓鱼欺诈及盗号打击方面，在安全防护及病毒查杀方面的能力已达到国际一流杀软水平。已获得英国西海岸CheckMark认证，VB100认证和AV-C认证，已斩获全球三大权威评测大满贯的成绩。

 QQ：QQ服务以高速电信骨干网为强大后盾，独有独立的境外出口链路，免受境外网络瓶颈影响，全球传信。采用高容错性的部服务器架构，确保任何故障都不影响用户的使用，随时随地稳定登录，收发通畅无阻。

 Foxmail：新的Foxmail具备强大的反垃圾功能。它使用多种技术对进行判别，能够准确识别垃圾与非垃圾。垃圾会被自动分捡到垃圾箱中，有效地降低垃圾对用。

 QQ影音：QQ影音首创轻量级多播放核技术，深入挖掘和发挥新一代显卡的硬件加速能力，软件追求更小、更快、更流畅，用户可在没有任何插件和广告的专属空间里，拥有五星级的视听享受。

 QQ拼音： 输入速度快，占用资源小，轻松提高打字速度20%。词库每日更新，随时打出最新词汇。用户词库网络迁移，绑定QQ、个人词库随身带。智能整句生成，打长句子不费吹灰之力，得心应手。

 QQ旋风： 支持FTP,HTTP协议下载；支持同一文件多服务器下载；支持SOCKS5、HTTP代理；支持断点续传；新一代互联网下载工具，下载速度更快，占用存更少。

 腾讯软件管理：在应用搜索方面推出“唯一”搜索，可有效帮助用户解决下应用下载中误下载山寨应用的问题，安全、放心的下载应 用。另外，应用宝可以让用户在下载应用的同时就能一键清理手机。

社区

 QQ空间： QQ空间上可以书写日志、写说说，上传用户个人的图片，听音乐，写心情，通过多种方式展现自己。除此之外，用户还可以根据个人的喜爱设定空间的背景、小挂件等，从而使每个空间都有自己的特色。可以通过编写各种各样的代码来打造个人主页。

 QQ音乐：百万量级的正版乐库，音乐云同步，跨平台多终端全覆盖，音乐社区，更多乐趣。器是一款带有精彩音乐推荐功能的播放器。同时支持在线音乐和本地音乐的播放，是国容最丰富的音乐平台。

 QQlive：提供两种观看模式：社区模式和播放器模式。社区模式集成了聊天室和论坛的容，用户可在里面和广大的Q友一起讨论你们正在观看的节目，也可以在这里结交更多的新朋友。播放器模式较为简单，只提供视频观看功能。

 大型MMOG：指代任何网络游戏的服务器上可以提供大量玩家（1000人左右）同时在线的游戏，即可称之为大型多人在线游戏。广义上，只要某一游戏的服务器端到客户端连线玩家数量超过1000人即可算作大型多人在线游戏。狭义上，必须有大量玩家处于同一“游戏世界”的游戏才能称之为大型多人在线游戏。

 腾讯微博：腾讯微博开放平台:是基于腾讯微博系统，为广大开发者和 用户提供的开放数据分享与传播平台。广大开发者和用户登录平台后，就可以使用平台提供的开放API接口，创建应用从微博系统获取信息，或将新的信息传播到整个微博系统中。

 腾讯地图：用户可以使用地图查询银行、医院、宾馆、公园等地理位置，有助用户的平时生活出行所需。

 腾讯视频：给用户带来优质容体验的同时，腾讯视频通过整合打通腾讯独有的移动及社交产品体系，进一步升级成为最具互联网属性的新娱乐平台。

手机

 超级QQ：利用该产品可以实现手机累积QQ在线时长、短信设置QQ资料、看资讯、天气、笑话等超值功能，满足用户通过手机玩转QQ的多种需求，并提供全方位的手机娱乐平台。

 手机QQ：在满足用户基本聊天沟通需求的基础上，QQ手机版带来了全新的闪照、多彩气泡、原创表情、个性主题、游戏、阅读、数据线等共同，结合语音、视频、附近的人等热门应用，实现了更移动化的社交、娱乐与移动生活体验。

商务

 拍拍网：致力于打造一个卖家和买家互通的移动社交电商平台，通过提供包括服装服饰，母婴，食品和饮料，家居家装和消费电子产品等在的丰富的产品，来全面满足消费者的需求。与此同时，拍拍也为第三方卖家提供数据挖掘和分析等增值服务，这些增值服务将帮助卖家对消费者和市场做出精准分析，并为其产品规划和开展精准营销提供支持。

 财付通：个人用户注册财付通后，即可在拍拍网及20多万家购物轻松进行购物。财付通支持全国各大银行的网银支付，用户也可以先充值到财付通，享受更加便捷的财付通余额支付体验。

休闲

 腾讯游戏：以：用“心创造快乐”为理念，通过在多个游戏产品细分领域的耕耘，致力为玩家提供“值得信赖的”、“快乐的”和“专业的”互动游戏体验。

2.3 产品研发情况

腾讯miniStation微游戏机:滑屏、双指操作、摇一摇这些手机操控是最大的“改变”之一,实现手机了顺畅的操控。

 有客厅娱乐的逻辑，才有手机操控的成功

腾讯曾研发了虚拟手柄APP，为市场上的盒子类产品“补缺”。无奈大多盒子的硬件达不到游戏级别，用户仍无法体验畅快的电视游戏。研发层面决心彻底解决这些问题，需要解决的难题就聚焦到了手机、主机和电视三者的关系上。

 安卓手机适配是第一难题，研发干的是细活

要对所有品牌产品进行一一调试，这是一项浩大而细致的工作。细微到几个参数的微调，导出几百套相似而又不同的适配方案。如今，miniStation已经可以无缝连接包含苹果和大部分安卓智能机在的百款主流手机。

 手机操作不能卡顿，否则没人愿意玩

研发团队在miniStation中置了双WI-FI，一路连接路由器，另一路负责和手机等设备交换信息。解决了手机和游戏主机的信号双向传输问题。同时，游戏下载和运行都依赖强大的微游戏机，手机彻底解放为操控平台。

 一口气做到8台设备适配，为了更好玩的社交

设备多了以后，就涉及到信号干扰和数据量的问题。腾讯联合更多游戏研发商开发基于新的客厅逻辑的多人游戏，让游戏玩家回归到线下的生活中，邀请更多朋友一起游戏，体会社交本质的乐趣。

工程师还实现了手机和物理手柄兼容的操作模式，满足海量手机用户娱乐的同时，硬件上至多可容纳4部手柄接入，让手柄体验一样畅爽精彩。

2.4产品发展中的优势&劣势

 优势

1) 腾讯网最为人熟知的就是它的聊天工具QQ 可以说只要是中国的网民 无人不知无人不晓腾讯QQ。几乎每个网民都有至少一个的QQ。腾讯在QQ这一领域独领风骚。虽然雅虎也有推出过一些聊天工具 但是远不及QQ的普及率。而光是QQ这一块地带来的连锁效应就足够让腾讯比其他多出一大部分效益了。依托庞大的用户群腾讯门户的浏览量已经超越新浪成为第一。

2) 腾讯在几个地区都有它的分网，例如：腾讯大楚网、腾讯大网、腾讯大渝网、腾讯大成网。虽然还不算遍及全国各个角落，从这个趋势看腾讯也已经开始了它的地盘扩想要逐步占领全国各大片区，在渠道方面腾讯占尽优势，而结果也显示出了腾讯的确做得很好。

3) 腾讯的用户整合做得非常完美。腾讯旗下数十个产品线，大多产品只需用户登录一下，所有的产品使用统一的数据库。减少用户的麻烦从某种角度就是在增强用户体验，也就赢得了更多的用户。对腾讯而言，使用同一套数据库，可以让新产品如QQLIVE，qq休闲游戏有了一个快速推广平台，这也是大多新产品都能取得成功的重要原因。

 劣势

1) 品牌劣势。依托庞大的用户群，腾讯门户的浏览量已经超越新浪成为第一。但腾讯门户的广告却远远不及新浪。在客户眼里，腾讯是一个长不大的品牌，其价值也大打折扣。 品牌的危机同样发生在IM市场中，很多腾讯的用户在工作后就成了MSN的铁杆用户。据调查：腾讯是低龄用户中的强势品牌，但同时也是高端用户中的弱势品牌。腾讯一味跟着市场走的跟进策略，使得用户需求被架空，如TM目前处于边缘，很大程度上因为照搬MSN，而没有认真挖掘办公的需求。

2) 技术劣势。腾讯在国互联网高深技术产品上仍处于劣势，最明显集中在两个方面：其一是搜索引擎，另外一个是网络游戏。在搜索引擎方面，腾讯虽然已经推出了自己的搜索产品搜搜，在国也已经也占有一席之地，但是很明显技术不及百度和谷歌。在网络游戏方面，腾讯的QQ游戏虽然已经成为第一休闲游戏门户，但更多的大型网络角色游戏，腾讯仍没有非常成功的产品。依托广大客户群推出众多模仿产品，腾讯产品，似乎难以逃脱“山寨”之名,虽然取得很大盈利，但是缺乏创新，自主研发能力不足，腾讯应该对其生产线的未来有一个很好的预测，并作出相应对策。

第三部分 市场分析

3.1所处市场的现状分析与前景预测

3.1.1 现状分析

 政治法律因素

互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。政府高度重视互联网法律法规建设，规互联网秩序，相关的法制建设与备案等基础性工作正在稳步推进。

 经济人口环境

改革开放以来，国家经济实力增强，人民生活显著改善，互联网以极快的速度普及，为腾讯公司的产品可以及时推出并得到大量客户奠定了基础。同时因为中国为世界上人口最多的国家，成为企业最为适合的创业地，而且也是个越来越有潜力的巨大市场。

 社会文化环境

我国上网用户总数依然保持良好的增长态势，由于生活水平的提高，网吧、宽带的普及，年轻人们更追求新鲜的娱乐方式。而腾讯所推出的产品活动操作方法简明易懂，模式功能越来越强大，走群众路线本地化和人性化强，使腾讯成为如今最有实力的网络公司。

 技术自然环境

如今IT行业因国家大力扶持而高速发展，但市场上仍然鱼龙混杂。尤其是网络游戏作为近十年来新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，使得同一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的网络游戏公司的力量对比差距很小。而腾讯公司能在数十年间打败MSN占据一半市场，在于其经验的积累和技术的不断提高。也可以归功于其对专业人才的培养，人才是腾讯得以不断发展的最根本因素。

3.1.2 前景预测

虽然跟腾讯功能类似的通讯产品越来越多，用户的选择也变多，目前腾讯的用户群比较稳定，年轻人使用的比较多，腾讯的前景还是比较可观，但是还是需要创新，寻找更多的亮点吸引和留住更多用户群。

3.2与主要竞争对手优、劣势比较分析

3.2.1 MSN

即Microsoft Service Network（微软网络服务），为微软公司推出的即时消息软件，目前 MSN Messenger已在国通讯工具市场上稳稳占据老二的位置，仅次于腾讯QQ。 其始终致力于发掘用户的潜能，帮助他们与所关心的人及信息紧密相连。战略上与QQ相比之下,微软的MSN更在乎与软件与操作系统之间，软件与网络其它服务的整合，但QQ与网络其它服务的整合能力要强于微软。

 优势

1) MSN拥有干净的界面，与QQ相比，广告插件几乎没有；

2) MSN只有知道对方的地址才能加，而QQ任何人都能检索到；

3) MSN是全国性的，而QQ大多数限制在国。

 劣势

1) QQ可以隐身登陆， MSN不具有此项功能；

2) QQ可以保存聊天记录。

 评估

尽管腾讯QQ在与软件的结合方面存在着种种不足，但相较于MSN中文版还算是做得可以的了。因为其功能的强大所以独占半壁江山。

就我们看来，其实在未来与MSN中文版的较量中，腾讯QQ最大的优势莫过于长期积累的用户群体。如今腾讯QQ的用户群体已经非常庞大，从某种角度上说，这是腾讯QQ对付MSN中文版的绝佳利器。因为大多数国网络用户倾向于继续使用腾讯QQ，MSN在中国国市场上基本上还没有形成足够的市场影响力。

从以上中的对比来看，腾讯QQ依然占据优势和主动，但是腾讯显然不能掉以轻心，还要不断完善腾讯QQ的各种功能，从整体上提高其运行性能，不断完善其周边各项服务，在未来的竞争中以提供更加成熟、完善的服务来取胜。

3.2.2 百度hi

是百度公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。主要有百度好友、兴趣搜人、兴趣群组、百度空间、密友排行、登录、皮肤换色等功能模块。百度hi这款软件最大的优势在于与百度关联，包括百度贴吧、百度空间等。百度作为是全球最大的中文搜索引擎，因而这一通讯软件也有被广泛使用，并形成自己的特色。

从产品设计，研发，测试等各个环节，全部由百度自主独立完成的一款即时通讯的软件，相比之下，其方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。没有多余按钮、没有弹出广告。与腾讯QQ相比可以直接用百度ID就可以登录。也可以选择关联，用百度登录后，能立即与空间好友联系，看到其最新更新。

 优势

1) 百度Hi使用的是passport式ID，而非ＱＱ那种式，直接用百度ID就可以登录；

2) 百度Ｈi可以和贴吧、知道、空间的好友进行联络。

 劣势

1) 百度HI不象QQ那样只要知道QQ号就可以很快的加人

3.2.3 雅虎通

即YahooMessenger，掀开门户即时通讯市场的屯兵。在国外拥有着大规模用户量，是全球用户量最多的即时通讯软件之一。其集成了主流即时通讯软件的绝大多数优点，而且首次实现了即时通讯产品与搜索工具的融合，通过其搜索产品“一搜”与“雅虎通”的巧妙整合，推动了搜索向桌面的扩展级，与腾讯QQ相比，行事历中设定的约会或待办事项都可设定透过Messenger自动提醒，再也不怕错过重要的事情。支持防火墙：在公司防火墙也能正常使用。拥有效率手册插件，重要事宜可以提前通知；文件传输功能的人机界面优化，包括保存文件路径记忆、自动打开接收文件夹等。

 优势

2) 雅虎有分尊重用户体验的国际标准服务意识，使得雅虎通在中国用户面前更具吸引力；

3) 有在世界上20多个国家稳定运营8年而积累起来的宝贵技术和国际品牌；

4) "雅虎通"可以整合来自雅虎的积累成熟的个人服务，如电邮、效率手册、免费相册、新闻及娱乐容等，有实力超越一般即时通讯工具，成为有丰富使用价值的个人信息管理工具；

5) "雅虎通"全球研发团队有始终引领即时通讯领域的创新能力，如曾经首先推出动态聊天情景、动态表情符、巧嘴娃娃等；

6) 方便与国外的客户交流，这是QQ无法办到的。

 劣势

1) 雅虎通客户端没有提供防止他人查找自己在线的功能选项，这注定了雅虎通的抗骚扰性能比较差；

2) 从雅虎通客户端的功能可以看出，对于病毒的入侵，雅虎通并没有提供 专业的反病毒功能模块。而QQ在这方面则做得比较出色。

3.2.4 Skype

是一家全球性互联网公司?，即一种网络即时语音沟通工具。在国际具有极高的品牌知名度。与QQ相比，它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国国际，无论固定、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。同时具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

 优势

1) Skype使广大用户与朋友、家人和同事之间的交流变得更灵活、更节约成本、且享受比想象中更为出色的通话质量,具有优质的语音，可以传递甚至高于固定质量的语音。 用专业术语来说，传统的您只能听到介于300Hz到3000Hz频率的语音。Skype可以听到所有频率的语音，从最低沉的到最尖锐的；

2) 使用简单，Skype无论在软件还是硬件方面，用户都无需做任何手工的设置，通常只要注册一个账户就可以立即登陆，开始语音通话了；

3) 对安全的通话方式，所有的通讯都是以端对端的模式进行加密的，所以是完全安全的。

4) Skype和Skype之间通话是免费的通过Skype打到普通，或者租用SkypeIN在线需要费用，但其费率相对于传统比较便宜。

 劣势

1) 它提供的一直都是以消费者为主的服务，其业务支持能力和基础与QQ相比还有待提升；

3.3 主要的市场进入壁垒

 行业新加入者的威胁

主要是取决于进入壁垒的高低，腾讯作为中国起步较早的即时通讯公司，对中国的市场近乎于垄断，也因此为此行业竖起了较高的壁垒。而差异化亦是腾讯不断追求的目标，为此开发了一系列与腾讯QQ相关的服务，产品差异化优势明显。

 行业现有企业竞争

国外现有竞争对手如MSN、百度Hi、雅虎通、Skype等。

第四部分 营销策略

4.1 产品定位

 产品

由于QQ是一种网络产品，其使用者大部分是16-30岁的年轻人，他们使用网络的最初目的就是为了更好的沟通，，不仅迅速，而且便宜。腾讯QQ根据产品使用者定位，以“即时信息沟通”，牢牢抓住了16-30岁年龄段的网络客户，所以根据年轻人的需求，推出了即时通讯工具。

腾讯QQ主要被客户接受是因为它的即时信息沟通，随着时间的推移，用户的需求越来越高。为保证客户对品牌的忠诚度，腾讯一直围绕它的核心产品“即时通信“来开展。从这个点去纵深拓展，为QQ注入了长盛不衰的持久活力和娱乐的新元素。专注成就，壮大了核心产品，积累了品牌竞争力。

 服务

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。

 市场前景

腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。

 未来规划

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。

4.2 目标市场

腾讯所有的盈利业务之所以能够成功，不得不得益于它最开始的免费策略，使他凝聚了大量的客户资源。虽然没有直接从QQ号获得收益，甚至还要为这么多用户支付服务器成本，但没有这个基础，其他的业务也就没有了客户源泉。现在，腾讯QQ的用户群已经成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯成为中国最大的即时通信服务网络，甚至现在很多人已经把QQ作为与、电子等并列的重要联系方式之一。腾讯由此成就了腾讯最核心的竞争力——客户端渠道的垄断性地位。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报

腾讯QQ主要被客户接受是因为它的即时信息沟通，随着时间的推移，用户的需求越来越高。为保证客户对品牌的忠诚度，腾讯一直围绕它的核心产品“即时通信“来开展。从这个点去纵深拓展，为QQ注入了长盛不衰的持久活力和娱乐的新元素。专注成就，壮大了核心产品，积累了品牌竞争力。

腾讯的理念是以用户价值为依归。在90后兴起的时代，我们更加要去了解这群用户的心理偏好。我们做的是互联网连接，如果不能理解另一端的互联网新兴主流用户群体的消费行为、使用习惯是什么，这将会成为最大的隐忧。包括微信和QQ，没有人保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要更新，即使看上去你什么错都没有，也要不断更新迭代、顺应潮流。消费者的喜好、反馈是快速地通过网络来参与互动，同时还代表着互联网精神，就是追求极致的产品体验，极致的用户口碑。用口碑营销、粉丝文化创造出一线互联网化的产品，让人们口口相传，并让消费者参与决策，对移动互联网产品的竞争力也非常重要。

为顺应用户需求以及推动业务发展，2012年，腾讯公司从原有的业务系统制升级为事业群制。到今天，形成了以企业发展、互动娱乐、移动互联网、网络媒体、社交网络、技术工程和微信7大事业群，更好地挖掘腾讯的潜力，全面助力腾讯公司在移动互联网领域发挥更大作用。

4.3 主要产品定价策略

 目标

腾讯作为中国最大的互联网服务提供商，其市场定位为“大众化”。 大学生是中国网络游戏消费最主要的群体，紧随其后的是中小学生。由于大部分的大学生的生活费来自父母，而大部分中国家长都不会给子女过多的生活费，所以他们的消费能力也会收到一定的限制。所以腾讯的游戏绝大部分都是增值道具收费，以“0消费”来吸引玩家，让玩家可以免费享受游戏的快了。而30元每月的增值性时间收费也是绝大部分学生玩家能接受的。腾讯在增值道具收费的同时也加入了可选择的时间收费——会员服务。由于会员服务包含了随开通会员服务时间增长的游戏商城打折和人物属性增益以及更多的疲劳，许多玩家都会够买这种每月30元的会员服务。动辄两三百的时装，在吸引玩家眼球的同时压榨玩家的钱包。中国是世界上最大的发展中国家，中国国民的贫富差距也非常大。两三百元一套的时装，大部分的玩家都能接受，而逢年过节定期更新的时装也能满足资金充裕的玩家的消费欲。而腾讯旗下的在线支付两大平台财付通和微信支付也不时的有低至0.1元的游戏道具优惠活动，极大的带动了游戏的消费。

 方法

互联网与增值服务、无线和固定网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。

1) 互联网增值服务

互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线” 等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。

2) 移动及电信增值服务

移动及通信增值服务容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。跟电信服务商合作，通过代扣代缴的方式，委托电信服务商（中国电信、中国移动、中国联通）进行收费。一方面，服务商完善的计费体系使得腾讯公司的收费有了操作的可能性，另一方面，电信商庞大的用户也间接成了腾讯公司的潜在客户，而且随着电信业的发达，用户有增无减，对于腾讯的发展也是比较有利的；另外，与银行合作，通过网上银行的方式，直接收取费用。

4.4 产品销售渠道

腾讯自身渠道合作伙伴有在线卡直销商、代理商与采购商三种类型。

 直销

在线卡直销商是指从腾讯Q币代理商处采购QQ在线卡进行销售，并可与隶属同一上级代理商的直销商相互转账的合作伙伴。

 代理销售

代理商是指获得授权可从腾讯公司采购Q币相关产品，在指定区域进行分销，并根据本地消耗业绩享有销售返点奖励的合作伙伴。（主要）

 采购商

采购商是指获得授权可从腾讯公司采购Q币相关产品用于产品或业务推广、促销，不享有销售返点奖励的的合作伙伴。

优势

由于QQ产品已经具有很高的知名度，所以适当的仅品牌延伸，可以提高公司的知名度和竞争力。目前腾讯的合作伙伴主要包括中国移动、MOTO、NOKIA、等国际著名手机厂商。在合作过程中QQ始终坚持立足自己的核心专长，凭移动收费系统，实现创造利润的盈利模式。大力利用腾讯的合作品牌各大合作平台，在网络上可以轻松的打开营销渠道。

4.5 营销推广策略

 植入式营销

将广告巧妙地植入到用户的网络应用中，无疑是一种“润物细无声”的高超手法。在传统营销中，推力和拉力是品牌传播的核心力量。但腾讯创造了第三种传播力量：融入。置入式营销已超越了“推”和“拉”的边界，将品牌和生活方式浑然融为一体，从而在消费者心智中形成恒久的认知。在以往，厂商与顾客之间是一场拔河赛，但现在，厂商不经意地就站在了顾客一边，用一种和煦的方式融化着顾客心中的坚冰。2006年以前，腾讯并不在乎广告，互联网增值业务和无线固网增值业务才是它的核心。不过，自从腾讯进军门户后，一切都发生了改变。2006年第三季度报表显示，广告收入已成为腾讯获利最多的业务，在此前的两个季度，腾讯广告业务的增长速度从未低于100%。在与中国移动的合作出现波折后，腾讯开始在广告销售上加强力量，这一次它将目光聚焦在鲜有涉足的“置入式广告”领域。为企业带来三大利好：增强了广告商的品牌知名度；使品牌形象深入影响目标用户群，提高企业和产品的美誉度；省却了传统广告所需的巨额费用。

 个性化品牌营销

QQ的价值不在于即时沟通，而在于它营造的品牌氛围。在互联网领域，没有一个卡通形象像QQ企鹅一样所向披靡。这并不是一个无心插柳的奇迹，这是腾讯在主流用户中建立了品牌认同。事实上，人们津津乐道的并不是它的沟通如何快捷，而是那只小企鹅。一个经过精心包装的品牌营销，其秘密在于：其卡通形象与产品品牌之间形成了完美的无缝衔接。

 付费营销

即跟腾讯QQ网络营销部门合作，购买QQ软件界面上的广告位或其他形式的合作宣传。

 自助营销

腾讯QQ很善于将各个业务进行整合，由一个业务带动另一个业务的发展。腾讯利用现有的客户资源，客户登录后的腾讯迷你首页以及在线状态的即时新闻提醒，很好地利用了QQ软件巨大用户群的优势，推动腾讯门户的快速发展，还有QQ与QQ整合营销、微博和QQ的合作营销等。

腾讯还建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可爱的小企鹅形象很受年轻人的青睐。腾讯将这一品牌赋予一系列其他的产品，如玩具、服饰等，而这些产品的消费群也正是年轻一族，和QQ的消费群相吻合，这样它的品牌效应得到延伸，推广费用也极低，利润倍增，而由于传播主题是朋友，同事等，信息的关注率会比较高，可以更有效的到达目标客户群。同时，其相对其他营销方式成本更加低廉，传播也更加高效，则使得微博营销更有投放价值。

第五部分 财务预期

5.1 公司3-5年的销售收入

 2011年

总销售收入为人民币284.961亿元（45.225亿美元 ），比去年同期增长45.0%。

互联网增值服务收入为人民币230.428亿元（36.571亿美元），比去年同期增长48.8%。

移动及电信增值服务收入为人民币32.708亿元（5.191亿美元），比去年同期增长20.4%。

网络广告收入为人民币19.922亿元（3.162亿美元），比去年同期增长45.2%。

 2012年

总销售收入为人民币438.937亿元(69.833亿美元)，比去年同期增长54.0%。

互联网增值服务收入为人民币319.952亿元(50.903亿美元)，比去年同期增长38.9%。

移动及电信增值服务收入为人民币37.230亿元(5.923亿美元)，比去年同期增长13.8%。

网络广告收入为人民币33.823亿元(5.381亿美元)，比去年同期增长69.8%。

电子商务交易业务收入为人民币44.278亿元(7.044亿美元)。

 2013年

总销售收入为人民币604.37亿元(99.13亿美元)，比上年同期增长38%。

互联网增值服务收入为人民币449.85亿元（73.78亿美元）。

电子商务交易收入为人民币97.96亿元（16.07亿美元）。

网络广告收入为人民币50.34亿元（8.26亿美元）。

 2014年

总销售收入为人民币789.32亿元（128.99亿美元1 ），比去年同期增长31%。

增值服务收入比上一季度增长21%，达到人民币144.13亿元，占2014年第一季度总收入的78%。

电子商务交易业务的收入达到人民币25.24亿元，

网络广告收入达到人民币11.77亿元，占2014年第一季度总收入的6%。

 2015年

总销售收入为人民币1,028.63亿元(158.41亿美元)，比去年同期增长30%。

增值服务业务收入同比增长35%至2015年第四季的人民币230.68亿元

网络广告业务收入同比增长118%至2015年第四季度的人民币57.33亿元

网络游戏收入同比增长33%至人民币159.71亿元

5.2 公司3-5年利润状况

 2011年

毛利为人民币185.678亿元（29.468亿美元），比去年同期增长39.3%。毛利率由去年的67.8%降至65.2%。

经营盈利为人民币122.535亿元（19.447亿美元），比去年同期增长24.6%。经营盈利率由去年的50.1%降至43.0%。

非通用会计准则经营盈利为人民币132.107亿元（20.966亿美元），比去年同期增长27.3%；

非通用会计准则经营利润率由去年的52.8%降至46.4%。

期盈利为人民币102.248亿元（16.228亿美元），比去年同期增长26.0%。净利率由去年的41.3%降至35.9%。

非通用会计准则期盈利为人民币110.056亿元（17.467亿美元），比去年同期增长27.3%；

非通用会计准则净利率由去年的44.0%降至38.6%。

本公司权益持有人应占盈利为人民币102.031亿元（16.193亿美元），比去年同期增长26.7%。

非通用会计准则本公司权益持有人应占盈利为人民币109.402亿元（17.363亿美元），比去年同期增长27.5%。

每股基本盈利为人民币5.609元，每股摊薄盈利为人民币5.490元。

 2012年

毛利为人民币256.864亿元(40.866亿美元)，比去年同期增长38.3%。毛利率由去年的65.2%降至58.5%。

经营盈利为人民币154.794亿元(24.627亿美元)，比去年同期增长26.3%。经营盈利率由去年的43.0%降至35.3%。

非通用会计准则经营盈利2为人民币170.528亿元(27.130亿美元)，比去年同期增长29.1%；非通用会计准则经营利润率由去年的46.4%降至38.9%。

期盈利为人民币127.849亿元(20.340亿美元)，比去年同期增长25.0%。净利率由去年的35.9%降至29.1%。

非通用会计准则期盈利2为人民币143.978亿元(22.906亿美元)，比去年同期增长30.8%；非通用会计准则净利率由去年的38.6%降至32.8%。

本公司权益持有人应占盈利为人民币127.319亿元(20.256亿美元)，比去年同期增长24.8%。

非通用会计准则本公司权益持有人应占盈利2为人民币142.864亿元(22.729亿美元)，比去年同期增长30.6%。

每股基本盈利为人民币6.965元，每股摊薄盈利为人民币6.833元。

 2013年

经营盈利为人民币191.94亿元(31.48亿美元)，比上年同期增长24%。经营利润率由上年的35%降至32%。

非通用会计准则经营盈利为人民币207.68亿元(34.06亿美元)，比上年同期增长22%； 非通用会计准则经营利润率由上年的39%降至34%。

本公司权益持有人应占盈利为人民币155.02亿元(25.43亿美元)，比上年同期增长22%。

非通用会计准则本公司权益持有人应占盈利为人民币170.63亿元(27.99亿美元)，比上年同期增长19%。

每股基本盈利为人民币8.464元，每股摊薄盈利为人民币8.298元。

 2014年

经营盈利为人民币305.42亿元（49.91亿美元），比去年同期增长59%；经营利润率由去年同期的32%升至39%。

期盈利为人民币238.88亿元（39.04亿美元），比去年同期增长53%；净利率由去年同期的26%升至30%。

本公司权益持有人应占盈利为人民币238.10亿元（38.91亿美元），比去年同期增长54%。

每股基本盈利2 为人民币2.579元，每股摊薄盈利2 为人民币2.545元。

年度盈利为人民币328.52亿元(50.59亿美元)，比去年同期增长32%;净利润率为32%，与去年同期持平。

下以2104年为例对利润进行图表分析：

总营收

总收入为人民币184.0亿元（29.91亿美元 ），比上一季度增长8%，比去年同期增长36%。

毛利

毛利为人民币106亿元，毛利率为57.61%，而上季度毛利率为51.69% 。

运营利润

经营盈利为人民币77.90亿元（12.66亿美元），比上一季度增长64%，比去年同期增长54%；经营利润率由上一季度的28%升至42%。

非通用会计准则经营盈利为人民币64.77亿元（10.53亿美元），比上一季度增长27%，比去年同期增长28%；非通用会计准则经营利润率由上一季度的30%升至35%。

 2015年

经营盈利为人民币406.27亿元(62.56亿美元)，比去年同期增长33%;经营利润率为39%，与去年同期持平。

年度盈利为人民币291.08亿元(44.83亿美元)，比去年同期增长22%;净利润率由去年同期的30%降至28%。

本公司权益持有人应占盈利为人民币288.06亿元(44.36亿美元)，比去年同期增长21%。

每股基本盈利为人民币3.097元，每股摊薄盈利为人民币3.055元。

第六部分 融资概况

6.1融资主要来源

腾讯控股的前身——腾讯计算机于1998年11月在成立，注册资本为50万元人民币，两名出资人黄惠卿和永林分别持有60％和40％的股权。

2000年IDG和盈科数码向腾讯公司投资220万美元，分别持有腾讯控股总股本的20%，马化腾及其团队持股60%。正是这220万美元的风险资金，为腾讯日后的迅速崛起奠定了基础。

2001年6月，盈科数码以1260万美元的价格出售手中腾讯20%的股权，接手方为南非MIH米拉德国际控股集团公司。MIH还从IDG手中收购12.8%的腾讯股份。此时，腾讯的股权架构处于腾讯团队占60%、MIH集团33%、IDG占7.2%。

2002年6月，MIH集团再度从腾讯控股马化腾之外创始人手中购得13.5%的股权，此时腾讯股权结构变为腾讯及其合作创业者占据46.3%、MIH占据46.5%、IDG占7.2%。

2003年8月，出于上市方面的原因，腾讯进行股权结构调整，在将IDG手中7.2%股权悉数回收的同时，同时从MIH手中回购少量股权，此时控股结构变成腾讯与MIH各持50%的局面。

2004年6月16日，腾讯控股在主板公开上市，发行股票4.20亿股，每股发行价3.70港币，共募集资金15.55亿港币。此次IPO采取增加股本方式稀释原有股东比例。12位自然人与MIH所占腾讯控股比例各从50%减到37.5%。同年8月31日，ABSA Bank宣布持有1.85亿腾讯股票，占已发行股份的10.43%。至此，腾讯股权结构变为，腾讯及其创使人37.5%、MIH集团37.5%、ABSA Bank10.43%。其中马化腾个人持股约14.43%。　

6.2投入资金的用途和使用方向

 2000年4月

QQ用户注册数突破500万

 2000年5月

QQ同时在线人数首次突破十万大关

5月28日《人民日报》：5月27晚20:43分，QQ同时在线人数首次突破十万大关。6月QQ注册用户数再破千万。

 2000年6月

“移动QQ”进入联通“移动新生活”

21日，对众多的腾讯QQ和联通移动用户来说意义深远。经过腾讯公司和联通公司双方的努力，在联通公司"移动新生活"服务首批推出10000STK卡中，嵌入了"移动QQ"菜单，使该服务使用起来更为方便快捷。在该卡中，"移动QQ"服务包括了发送信息、查询信息、查询好友状态、通过不同的条件查询腾讯QQ用户等功能。

 2000年11月

QQ2000版本正式发布

 2001年1月

.tencent.com在中国排名第6位

1月31日， NetValue宣布了亚洲五个国家和地区的互联网及实体的排名，包括、国、新加坡、和中国的数据，.tencent.com在中国排名第6。

 2001年2月

腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至5000万

 2002年3月

QQ注册用户数突破1亿大关

 2003年8月

推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验

 2003年9月

QQ用户注册数升到2亿

推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）

9月9在嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）。标志着腾讯公司进军企业市场，作为中国第一家企业实时通信服务商。

 2003年12月

Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布

12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件——Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。

第七部分 风险控制

7.1 风险预测

7.1.1 技术风险 

由于外环境的不确定性、技术本身的难度和复杂性、以及企业自身技术能力有限性等因素，决定了技术创新的影响因素、成功与否以及其所带来的社会及经济效益具有极大风险。

腾讯公司历来重视对科技创新的投入，每年都会投入大量的研发经费，有可能会出现投入的研发费用不能带来公司的销售业绩更大比例的增长的风险

7.1.2 市场风险

 网络市场的竞争激烈

近几年，我国的互联网处于高速发展阶段，每个市场都有多家企业参与竞争，腾讯的业务也受到了很大的挑战，从原来的彩虹QQ事件到360事件，腾讯在公关和产品上受到了大量的竞争。在IM即时通讯方面，不但有微软MSN和中国移动飞信业务竞争势头非常猛以外，SKYPE、多玩YY语音、淘宝旺旺、新浪UC、谷歌GTALK等也在积极抢占市场。而腾讯在浏览器市场要受到传统的IE、FIREFOX、遨游以外，还有360浏览器、搜狗浏览器、CHROME等强力竞争对手。其盈利最高的网络游戏行业，无论是平台还是运营的网游都和盛大等争锋相对。腾讯在每个业务都受到复数互联网企业的挑战，所以腾讯一直都在积极开发新业务，从最早的B2B商务到最近的微博还有QQ医生，腾讯面临的是外部竞争非常激烈的互联网市场。

 商品风险

部业务的协调问题 腾讯的业务开展的十分广泛，从IM到博客、微博、音乐、搜索、网游、浏览器、下载软件等等，每个环节都在面临激烈到竞争。如何在投入方面确保平衡，如何合理的安排每个业务之间的关系，都是腾讯要考虑的一个问题。每个环节都要有大量的研发投入以确保在技术上有竞争优势，但是如何分配则是一个问题，对于亏损的业务要不要放弃，还是要继续做下去，这都会造成腾讯公司的风险。历史证明腾讯公司不是每个业务都成功，比如浏览器和下载软件，做的比较早，但是市场份额一直有限，如何去协调部业务，去分配权重，这会对腾讯未来发展造成一定的风险。

7.1.3 法律风险　

实际上，腾讯的很多创新是基于业务捆绑的。易观国际总裁于扬称，捆绑对于腾讯的应用成功来讲是 “强相关”的关系，是起决定性作用的推广方法。不过，这个起到了决定性作用的推广方法，正是强大的腾讯面临的最大未知变数。 　

腾讯将一些新的应用放在自己的客户端上推广，可以迅速扩大用户。这种做法的先例是微软，但微软为此付出的可不是一般的代价。微软先是凭借捆绑IE浏览器战胜了网景公司的netscape。这种做法在美国被裁定存在垄断行为。后来，微软拒绝剥离Windows操作系统中的MediaPlayer软件，致使欧盟委员会对微软开出了高达4.97亿欧元的罚金，并命令其改变业务方式。类似的诉讼也发生在了日本和国。在中国，腾讯曾经被一家PICA公司起诉反垄断起诉。腾讯的捆绑优势被认为扼杀了创新。　　　　

目前法律界对“集成”或是“捆绑”还没有明显的界定，主要是看是否侵害了消费者的选择权。中国《反垄断法》立法以来，还没有发生任何案例，腾讯“很有这个潜质”。腾讯公司将来很可能面临 “法律风险”。这家公司太过巨大，将引来不必要的麻烦。到那个时候，“垄断”和“捆绑”将成为最好的说辞。

7.1.4 财务风险

短期偿债能力

流动比率=155387/124406=1.2490

速动比率=（155387-222）/124406=1.2472

长期偿债能力

负债比率=184718/306818=0.6020=60.2%

流动比率大于1，速动比率大于1，说明企业有一定变现能力的流动资产来偿还短期债务，短期财务风险较低。负债比率高达60.2%，说明企业的资产中39.8%，是由于股东的出资额，未分配利润等所有者权益所享有。高达60.2%是通过负债的途径获取的，超过了总资产的一半，负债不能由所有者权益所覆盖，长期财务安全有一定风险。

7.2 风险控制的方法建议

7.2.1 技术风险建议：

我们认为，腾讯公司的主营业务以及处于成熟阶段，如何去通过技术创新延长成熟期，并开展其他业务，这是一个关键的问题。应该吧技术创新带来的风险分散在每个业务上。

7.2.2 市场风险建议：

从以上的分析我们看到腾讯的产品主要集中表现为社会性产品，腾讯的核心优势也在于其固化的强关系，正是这样一种优势促进了腾讯的不断发展。随着中国互联网的成熟化，应用化是不可避免的趋势，社交网络的应用就是协作，对于腾讯来说，是不可避免要走“协作应用”这条道路的。对腾讯来说，在中国高速增长的经济环境下，拥有如此多竞争优势，紧紧围绕其固化的强关系社会关系，紧紧抓住达成协作这样一个核心，这样才有机会越走越远。

7.2.3 法律风险建议：

应加强独立自主技术的研发，将法律风险扼杀在萌芽之中。

7.2.4 财务风险建议：

降低负债比率，提高长期财务安全。

7.2.5 风险投资退出机制

目前，国际上通行的风险资本退出方式主要有公开上市、股份转让和股份回购。除股份转让外，另外两种退出方式在我国均存在着一定程度的实践困难或法律障碍。

因此，通过协议的方式，风险资本的股权转让是较理想的退出方案。为了配合风险资本退出后的员工持股计划，本公司员工将先行建立“员工持股公司”，由员工持股公司协议出资接受风险资本退出时的股权。该公司所占股份由员工业绩贡献和实际工龄等综合因素所获“虚拟股份”进行配比，不足金额以借贷或其他股东借款并代为托管相应股份等形式融资，代管股份在约定限期购回，所持股权不得随意转让。这样的方式既保证了风险资本的合理退出，也保证了员工持股计划的正常实施。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ab087b902f3f5727a5e9856a561252d381eb204b.html