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银行柜员个人总结.doc
银行柜员个人总结.doc
发布时间:2023-03-07 11:19:24 来源:
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银行柜员个人总结
银行柜员个人工作总结范文
银行柜员个人工作总结范文
1
时间飞逝,转眼我已经与
**
银行共同走过了五个春秋。当
我还是一个初入社会的新人的时候,
我怀着满腔的热情和美好的
憧憬走进
**
银行的情形油然在目。
入行以来,
我一直在一线柜面
工作,在
**
银行激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导
和同事的帮助下,
我始终严格要求自己努力学习专业知识,
提高
专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验
日益丰富,
越来越自信的为客户提供满意的服务,
逐渐成长为新
区支行的业务骨干。五年来,在
**
银行的大家庭里,我已经从懵
懂走向成熟,走在自己选择的
**
之路上,勤奋自律,爱岗如家,
步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入
**
银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人
说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接
触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在
这个岗位上一干就当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技
能薄弱,
在处理业务时时常遇到困难,
强烈的挫折感让我在心里
默默地跟自己较劲,
要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新
业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道
为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操
作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉为此,我为自己规定了四个
一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一
点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天
像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速
度和准确率,
我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,
改
正自已的不规范动作。
一遍遍地练习,
虽然一天工作下来已经很
累了,
但凭着对
**
银行工作的热爱和永不服输的拼劲,
常常练习
到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候,
总是说我过的很
好让她自己保重,
其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应
工作岗位的要求,
一年中只是回家一次与家人团聚,
其他时间用
来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我
的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好
的工作态度。
**
银行是一家年轻的银行,
每一位客户都是员工辛
辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,
更要求
我们能针对每一位客户的不同心理和需求,
为他们提供快捷优质
的服务。
在日常工作中,
我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来
鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位
客户一脸焦急地冲进来,
说自己的卡和身份证被偷了,
要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的,
但是面对焦急的客户,
我一面
安抚这位客户,让他不要着急
;
一面重新开机,按照客户提供的
身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们
95577
客服电话进行口挂,
避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身
边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工
的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/a9ab90f4cd1755270722192e453610661fd95a14.html
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