各位人事行政经理，大家早上好!
很兴奋参加三季度人力资源工作会议，再次与大家见面。应金总、人力资源部李部长之邀，今天就公司经营管理中默默无闻的行政管理工作与大家进行交换、分享。
默默无闻并不是说我们行政管理的工作不重要，这样形容大家应当很清楚，它不同于业务部分直观的业绩指标，行政工作是贯串平常管理始终，是一个展现窗口，它是通过我们不断的深进细致的工作与努力，在管理细节中得以体现。正因如此，行政管理工作作为保障、服务于公司运营的重要组成部份，在保证公司正常的经营运转进程中，始终扮演极为重要的角色。
而在坐的人事行政经理正是担当起公司行政管理重要角色的人，我今天想要跟大家谈到的正是目前各公司行政管理工作中需要加强的三个方面。
一、内部信息传递
信息是公司内部数据和事实的综合表现，是管理中必须重视的，也是支持公司领导的决定或决策的根据。而信息正是来源于我们所展开的沟通工作。
公司内部信息简单来讲，分为4个部份：
1、公司业务部分管理运营产生的信息
这部份信息主要通过业务部分编写的各项业务报表，以书面或会议情势对口上报，带有单一性;
2、对公司业务监控所产生的信息
通过对公司业务管理的监视与控制，从我们本身、人事行政管理的角度往观察、发现题目，及时向上级领导进行汇报;
3、突发事件(失误)所产生的信息
一次工作失误、一次工作事故，或一个小小的错误，这些都是题目积累到一定程度而忽然爆发的。正因如此，常常会对我们的正常工作造成极大困扰，更可能造成公司管理上的缺失。这是需要我们重点关注的信息，一旦发生必须及时上报，控制局势的进一步发展，弄清楚缘由，并在事后做好总结，避免类似情况再次的发生。
4、重大事件(好的成绩或经验)所产生的信息
这是公司企业文化的重要组成部份，是公司所提倡的价值观的最直观的反映，我们对此类信息应当深进发掘加以同享，建立正确的标竿。
这4个部份的信息在我们工作中大家都有所触及，但从以往信息报送来看，各个公司上报信息的及时性、正确性和完全性不够好，有的公司报喜不报忧，误导公司最高决策层的现象依然不可避免。
作为公司管理的中枢机构，人事行政部应主动搜集公司各项管理信息，进行筛选、分析，从而为领导提供确切有效的决策参考根据。固然，这就需要我们在公司与员工、公司与上级管理机构之间先建立起一个良好的沟通渠道，确立正确的内部沟通方式及方法，明确内部沟通的责任及渠道(由下而上-汇报、投诉;由上而下-任务、发布;横向传递-各部分、各岗位之间)，有效地汇总各种信息。
只有在建立规范、同一的信息搜集标准，把握了确切的信息来源后，才能保证信息传输的及时性、正确性和完全性，有效地整合和同享信息资源，实现信息联动。
二、后勤服务保障
后勤管理重在服务保障，不但需要服务于客户，也要服务于员工，还要肩负起保障公司职员财产安全的重担。从2002年武汉地区第一家子公司开业至今，团体公司在武汉地区共有子公司9个，而各公司的后勤工作一直是行政管理重点关注的部份。
从保洁服务外包到现在推行的食堂外包，团体公司旨在建立由市场提供服务，公司自主选择，员工监视管理的新型社会化管理模式，从而到达下降管理本钱，提升后勤管理质量的目的。即推行经营社会化，服务精细化;做到平常管理规范化，卫生监视制度化。这样既能减轻公司的经济负担，进步服务质量，又能确保员工的饮食、卫生及安全，对进步公司后勤服务管理起到积极的作用。
现在各子公司的各种职能部分都很健全-麻雀虽小，五脏俱全，可是人均效益却不高，例如公司的后勤服务工作主要是由保安、食堂等部份组成，其创造价值的能力相对较低，是一块经营管理活动中的短板，然而又是公司平常运作中不可缺少的。传统的管理方式，通常采取加强管理和进步效力的方法，固然能够取得一定的成效，但是没有明显的进步。但假如我们应用消除浪费的思想来看待这个题目，就能够提出一个新的思路和方法来。
既然是浪费，固然要努力消除，不断地紧缩部份后勤的范围。所以结合本身情况，把部份职能外包给专业公司，不但可以取得专业公司提供的更加专业和优良的服务，利用专业外包公司的范围化效应，从而减少低效资产，进步管理效力，下降运营本钱，提升公司的竞争力。
现在武汉地区各子公司的保洁、保安服务工作基本实现外包，按团体要求武汉地区各公司员工食堂也开始全面推行外包的工作，要求在今年年底前完成。对此，团体办公室将适当给予指导性意见，全力支持各公司的
外包工作。从目前工作进展的情况看，有的公司对食堂外包管理还存在一定疑虑，下面我想简单谈一下食堂外包的缘由和上风：
A.食堂外包缘由
1、规范的管理，全新的经营理念，让员工享受公司提供的福利同时得到专业的服务。
2、建议选择承包经验丰富，实力雄厚的外包公司，专业解决食堂内的各种弊端，帮助公司做好食堂管理。
3、每个月月终结算伙食费，实施先吃饭后付款的承包方式，减轻公司部份资金压力。
4、专业资历，货源同一，价廉物美，能保证优惠的价格，到达高质量的伙食供给用餐。
5、公然招标，择优引进。将员工食堂对社会公然招标发包，采取租赁承包经营的企业化运作情势，从而实现后勤社会化管理。
B.【食堂管理对照表】(备用)
对照
自己管理
外包管理经营
1
劳务费
承当厨房工作职员的工资待遇、福利、资金及工作职员劳保等。
减免对厨房工作职员的工资、资金、福利及劳保等负担。
2
原料采购
根据自己公司的实际情况，就近市场采购，价格较高。原料直接采购自市场，没有质量保证。
能长时间的保证优惠的价格，同一的物流配送、货源全部来自菜市批发点，保证价廉物美。
3
菜谱
口味单一、菜谱单调、无营营养析、食品搭配。
进行营营养析、食品搭配、保证营养素的摄取，使菜色具有南北不同风味。
4
管理经营
A.从采购管理到经营运作管理、造成现金流量大、出现饭堂琐碎事多。
B.
C.对厨房管理经验少、厨房存在弊端不能得到及时有效的改善.
D.餐饮装备的维修、水电用度的支出较高。
A.丰富的厨房管理专家进行指导管理、具有连锁经营、规范的厨房管理方法。
B.引进专业的膳食服务，可根据情况及时作出改善方案。
C.由承包方支付水电费。
三、行政队伍建设
各店的人事行政部应当作为公司关键的节点，承上启下，做好顾问决策工作，扮演好自己真实的角色。积极给予顾问、意见的同时，也要为基层员工服好务。我以为，在坐的各位人事行政经理都应当具有与企业共存亡的责任心;与员工唇齿相依的亲和力;与高层相互包容的容通性。
通常来说，行政部分是调和其他部分正常运作的后勤支持平台，虽然其他部分的很多工作是建立在行政部分的工作之上的，但是行政部分是基础工作及管理的部分，没有了这些基础不可能发展壮大。
我以为行政管理职员不应当仅仅扮演保母和监视者的角色，而应当全方位、多元化，在平常管理中业是企业文化的引导者，这就需要行政管理职员在整体素质和水平上最少要和中高级管理职员一样，这样才能晓得如何在公司中以精神带动其他部分，而不光是整天追在其他部分的后面，依照他人提出的要求进行简单的管理。
同时，行政管理职员应当乃至比业务职员还要了解公司的业务情况，这样才能公道的为其他部分定制种种规范制度，才能更人性化的间接带动公司的业务发展。
团队的成功主要是在于团结，团队建设与管理、团队的凝聚力是我们工作取胜的决定性因素。公司发展进行到一定阶段后，现有的规章制度已没法解决企业内部员工的情感题目(积极性、虔诚度、职业发展等等)，所以企业必须通过一种人文的情感方式来赢得员工的虔诚，我们行政管理部分正是积极推动、建立公司企业文化的部分。我们应当通过量种方式进行宣导：
1、通过常常性的企业文化培训，渗透，使员工对对公司布满信心，增加认同感，回宿感、虔诚度。
2、管应当中无小事。要善于从小处着眼大处着手，通过每个月一次给员工过生日，将公司礼物送给员工，让员工感到公司对自己的尊重与重视，可最大的限度地激起员工的工作热忱。
3、不断展开劳动比赛，构成学习、专研技术、业务的好风气。
4、建立良好的淘汰机制，给员工危机意识与机会心识，给优秀员工展现更多的提升机会、学习培训机会，通过实行公然、公正、公平、择优的用人机制，使优秀人才脱颖而出。
5、关心员工，成为员工的坚强靠山与后盾，团体公司正是斟酌到员工可能会产生的实际困难，正积极准备成立圣泽互助基金会，期看集合公司和员工的气力，尽量的帮助员工解决困难。
6、强化进程与层级管理，发挥组织上风。行政工作应当做到任务清楚，目标实际，高标准，严要求，多跟踪，勤检查，重视评估和奖罚，好的进程，才会有好的结果。
7、营建学习氛围，加强学习型组织的建设与培训。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a77d7f0ecbaedd3383c4bb4cf7ec4afe05a1b139.html
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