2020年银行工作计划范文精选 doc

2020年银行工作计划范文精选

我行2020年工作计划是依法设立的从事货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。让我们来看看2020年银行工作计划的选定模型，仅供您参考。2020年世行工作计划精选1 1:主要工作措施

　　1年:从年初开始，我们把服务工作作为全行的重点。结合我行实际情况，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施细则。我们还认真实施和完善了服务管理体系，实现了系统化和标准化。

　　2:立足实际，打造精品网络为了突出服务品牌，扩大济南银行的影响力，位于繁华路段的营业厅按照精品网点的标准进行了改造。安装了标准化的户外标牌，分别设置了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点布局多功能化，充分体现人性化特点，及时适应不同层次客户群体的服务需求，提高服务水平，增强竞争力。

　　3年:认真落实各项服务体系，认真落实总行服务工作规则，严格遵守营业网点标准化服务标准和二级一级服务标准要求，认真落实营业网点大堂客户经理和重点个人客户推荐服务标准，为优质客户提供自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道；同时，还配备了专职客户经理，较大的网点还配备了大堂客户经理等。拥有更多高质量的客户资源；并能提供全面的个人金融业务产品和服务，具有客户关系管理能力

　　4:积极采取措施稳定现有客户和经营资源稳定银行贷款，积极为企业的雄厚资金寻找出路，在通过发行银行承兑汇票努力弥补企业归还贷款给银行造成的损失的基础上，制定全面、客观、可行的企业投资和财务管理计划，引导企业资金流向，努力确保和争取银行的经营利益。

　　5:加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员开展银团贷款业务专题研究，完善业务管理流程和操作方法，加强与企业和参与银行的信息沟通，建立健全信息沟通机制和风险预警体系，有效防范和化解融资风险。

　　6年:调整管理结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重按照风险可控、积极稳妥发展的原则，积极培育客户融资需求。突出债务结构调整，最大限度降低经营成本，提高资本效率调整收入结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用银行多元化的业务品种和优质高效的服务，加大优质客户营销力度，争取市场份额，提高经营效率

　　 2:工作计划

　　1年:2020年工作计划的重点仍是以客户为中心，做好结算服务。客户是我们生存的源泉，销售部门也是对外的窗口，服务质量直接影响银行的声誉

　　1年:继续推行我行一贯倡导的首问负责制、专职服务、常设服务和三音服务，确保每位员工都能耐心对待每一位客户，让他们满意。

　　2年:随着金融业竞争的加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不仅是柜台服务，还有银行的服务类别。除继续做好公用事业费、税费、金融费、交通罚款、BSp航空代理等代理的结算工作外，还应做好高速公路联网收费服务、开放式基金收购服务、证券服务等服务类别，提高银行竞争力。

　　3年:以银行为教室，明年我们将举办更多的银行结算方式讲座，增加人们的金融知识，让客户更多地了解银行，更接近银行，融入银行业务。

　　4:积极加强与个人业务的联系，参与个人业务，熟悉个人业务，更好地为客户服务虽然已经集成到综合业务系统中，但是由于各种原因，还没有真正集成，这是我们销售部工作中的一个不足。

　　5年:继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，向优质客户推广网上银行

　　2:加强内部控制制度管理，防范风险，确保工作质量

　　随着近年来金融犯罪的增加，我们对操作标准有了更高的要求:制度的实施

　　1年:督促科技部尽快更换我司业务部门的计算机接口，然后按照综合业务系统的要求，严格执行职责分工，一岗一卡，一人一卡，以增强系统执行的刚性，提高约束力。

　　2年:重点销售支付密码设备，确保银企结算资金安全，进一步完善我行防范对外结算风险的手段

　　3:规范业务操作流程，加强总会计日常检查制度，及时发现隐患，减少差错，消除结算事故

　　4:切实做好分支机构的业务指导和检查2020年是业务部实施新绩效考核方法的第二年，也是分行业务发展面临严峻挑战的一年。因此，分行在认真总结2020年工作的基础上，深刻认识当前形势，准确把握市场脉搏，扬长避短，着力提升经营管理水平，加快业务发展，同心同德，实现各项业务健康快速发展。

　　1年:着力发挥网络优势，抓住发展机遇，促进优势业务快速发展

　　储蓄存款是银行生存的基础，也是行长目标考核的重要指标之一。作为网点的一个强有力指标，分行在完成2020年储蓄存款时间点和日均指数方面做得很好。明年，分行还必须牢牢把握储蓄存款业务，促进网点健康发展。2020年的第一季度是今年的营销旺季，银行间的存款竞争将非常激烈。如何抓住机会在旺季营销中取胜是来年的主要任务。分行存款营销的基本理念是:坚持住

　　首先，所谓收入，就是大力开发存款资源，从其他银行转移存款，在我行存放流动资金，使网点存款快速增长。首先，动员全所员工积极提供存款营销线索。只要找到有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员就会立即采取行动，以各种方式联系客户，并试图挖掘和转移资金。二是利用大量春节资金及时发现和跟踪客户资金流向，将短期热钱转化为长期存款。第三，充分利用我行分支机构现有的宣传手段，如短信营销、宣传口号等信息来传达我所吸收的存款，以吸引客户主动上门。

　　其次，稳定的关键是要牢牢地保持现有的存款。第一季度是银行转移存款的旺季。大银行之间的竞争一定非常激烈。我们分行的现有存款也有被其他银行转移的风险。根据目前的统计，我的分公司在第一季度共有数百万的定期存款。对我们来说，保留这部分资金非常重要。因此，我们从2020年营销的成功经验中吸取教训，主动联系即将到期的客户:向客户赠送营销礼品，并通过其他方式稳定至少50%的资金。

　　同样，保本融资是存款和理财的双向产品，时间短、周转快、利率高，可以吸引一些对资本流动性要求较高的客户。柜台和网点营销人员可以增加保本理财产品的销售，作为存款的有益补充，还可以促进网点存款的增长。

　　2年:结合网点特点，大力扩大商业友卡数量，增加发卡数量。点对点、卡存结合，带动业务的全面发展

　　分公司位于繁华的市区，交通便利，商户众多。每个商家都是可以挖掘的商业朋友卡的潜在客户。以新增的商务友卡为媒介，可以吸引商户支付商品，增加网点存款，带动中小商户将资金转移到pos机进行新的工作，同时还可以向商户推广信用卡，一举多得。目前，我们网络的主要后续项目是扩大妇女城市的商人。具体工作将于2020年11月开始，进行商户地图宣传。2020年将是我们网络商户卡新发行的重要客户群。在接下来的一年里，网络负责人将起带头作用:客户经理将负责进一步加强后续工作，以改变过去单一被动的业务扩张局面。

　　.3:网点日常业务指标持续紧张

　　在大力发展存款营销和业务友卡扩张的同时，网络的其他日常业务指标也不能放松。例如，关键基金:保险、贵金属销售等。同时，加强和完善考核和激励机制，提高员工的积极性和协调性。通过市场细分，突出业务发展重点，制定具体工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的强大平台，进一步强化奖惩，表扬先进，鼓励落后，形成各司其职、各司其职、共同发展的良好氛围，促进业务发展

　　 4:提高服务水平，规范服务，争创一流服务网点

　　第一:规范服务，按照总行文明服务的要求做好三音服务，想客户所想、客户所急，细化服务产品强化和拓展网点服务功能，重点拓展债务业务、个人业务、中间业务和财务管理业务，以网点领导、客户经理和大堂经理为主要拓展力量，完善VIP数据库，整合产品，实施捆绑全员营销策略

　　二:加强员工培训学习，提高综合职业素质使用岗前学习、特殊培训、交流学习等。营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。

　　再一次:通过我行先进的网上银行和自助设备，低端客户将被分流，柜台压力将得到缓解，服务环境将进一步优化

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