护理后备干部述职报告2019年病区护理述职报告
现将近三年工作情况总结如下：
一、提升自身素养方面我深知护士长这一职务,代表的是一种责任,一种付出,一种对自身素质更高的要求.因此,我一直在不断地完善自己,臻美自我.
1.通过不断的学习专业知识,提高自身理论知识和技术水平,使自己成为科室护理的专业技术带头人,2019年取得了副主任护师的任职资格；通过护理管理知识学习,掌握病区管理要点,使科室各项工作有序开展；通过加强心理素质的修养,使自身具备良好的心理素质,从容对待每一件事情.近年来被评为医院十佳护士、先进护士长、优秀护士长等.
2.努力扮演好交汇点的角色,在医生、护士、病人和科室之间架起沟通桥梁,使同事之间相互信任、医患之间相互理解、医护之间相互协作、科室之间相互协调,建立了和谐的关系.3.另外,在2019年省区域专病中心申报过程中,作为科室护士长,积极配合科主任有序开展申报工作,整理好相关台账资料,最终获得了区域专病中心这一荣誉!
二、行政管理方面1．坚持以人为本的护理理念,积极开展优质护理,强化服务意识,重点在规范服务流程上下功夫,培养日常礼仪和沟通技巧,平时注重收集服务对象的需求信息,通过主动与住院病人交谈、每月一次的工休座谈会、发放满意度调查表和出院病人电话回访等途径,了解病人需求,不断改进服务措施,得到了病人及家属的认可,近三年来无护理服务不良投诉发生.
2.加强安全医疗、法制意识的教育,经常强调安全医疗是医院赖以生存的生命线,平时认真组织学习《护士条例》、《护理管理制度》和《护士工作指导手册》,不定期开展安全专题会议,严格执行各项规章制度、技术操作规程及护理工作流程,狠抓岗位责任制,使护理工作有章可循、有据可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理.3.在人力资源的管理方面,尊重、爱护、关心每一位护理人员的工作与生活,实行人性化、化的管理.
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