电话营销中心管理制度

合家欢装饰公司员工管理制度

一、办公现场管理

为营造办公现场整齐美观、和谐文明的气氛，规范办公人员在办公现场的举止和行为，特制定本规定。

1、员工出入现场，需随手关门，养成良好的习惯。

2、出入现场时，不是本部门工作人员一概不允许带入办公区域，如遇外来人员，则应通知相应的主管或负责人接待。

3、办公场所内应保持环境整洁，过道应保持通畅，任何人不得占用过道，不得在过道上堆放杂物，地面应保持干净，不得乱丢果皮、纸屑、烟头等。

4、工作台面下不得堆放杂物，下班离开前，须将工作台面整理干净，办公椅摆放整齐方可离场。

5、办公室内严禁使用电话免提功能，通话时应尽量放低音量，不得妨碍和干扰他人的正常办公。

6、员工在办公区域内严禁大声喧哗，不要影响工作中的同事。

二、商业秘密及客户信息保护管理规定

为规范和加强公司商业秘密及客户信息保护的管理，防范泄密事件发生，特制定本规定。

1、商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性的经营信息和技术信息。公司的商业秘密包括但不限于以下内容：

1) 经营管理办法及计划；

2) 业务推动计划及方案；

3) 市场开发计划、报备文件；

4) 客户信息及资料；

5) 公司薪酬福利标准及员工个人薪资福利状况；

 2、客户信息是指公司自行采集或他方提供的与客户有关的任何信息或该等信息形成的数据。公司的客户信息包括但不限于以下内容：

1) 客户基本信息：客户编号、客户类别、客户名称、地址、电话 、传真、电子邮件、邮编等；

　  2) 联系人信息：联系人姓名、性别、年龄、爱好、职务、友好程度、决策关系等；

　  3) 客户来源信息：市场活动、广告影响、业务人员开发、合作伙伴开发、老客户推荐等；

　  4) 客户业务信息：所属行业、需求信息、价格信息、客户调查问卷等；

　3、公司各部门应指定商业秘密文件管理人管理本部门的商业秘密文件，商业秘密文件管理人应妥善保存本部门的商业秘密文件，不得让无关人员接触、获取商业秘密。

4、各部门负责人全面负责本部门的商业秘密保密和客户信息保护工作，具体职责如下：

    1) 保证本部门每一名员工了解公司保守商业秘密和客户信息保护的规定；

    2) 在本部门内贯彻落实公司的商业秘密保密和客户信息保护规定；

    3) 对本部门的保密工作进行监督；

    4) 对本部门内违反保密规定的行为承担管理责任。

8、公司员工应严格遵守以下规定：   

1) 非经公司书面同意，不得使用公司的商业秘密和客户信息进行盈利活动。

    2) 员工之间或与公司以外人员之间交谈或使用电话、传真、邮件、网络文件共享、网络文件传输等方式进行商业秘密和客户信息传递时，需要确定传递途径和对象属于允许接触该商业秘密和客户信息的范围；

    3) 对在工作中接触到的客户信息应严格保密，不得擅自以任何形式复制、使用、传递、披露，不得用作任何与工作内容无关的其他事项。在客户重要信息是非必要记载事项时，应隐去客户姓名、身份证件号码、工作单位、联系方式等重要信息。

4) 未经许可，不得因任何目的以任何方式向第三方提供客户信息。   

5) 不得随意复制、丢弃商业秘密和客户信息文件；不得将商业秘密和客户信息文件随意放置在办公桌面、电脑桌面上；

对于违反本规定的行为，按照公司《员工手册》的相关规定给予相应的处罚。 .

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