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发布时间：1714940112 来源：文档文库
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《管理沟通实务》作业
一、是非题
1、 非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。×
2、 “像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。 × 3、 口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。× 4、 在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。×
5、 在国际商务信函中，月份应放在日期前。√
6、 不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。 ×
7、
根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。×
8、 对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。√
9、 沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。 √ 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。 ×
11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。 √
12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。×
13、 克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。 × 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。√ 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。× 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。×
17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。×
18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。× 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。×
20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。√
21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。 √
22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。√
23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。√ 25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。×
26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。√ 27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。×
28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。√ 29、沟通就是把信息传递给对方。×
30、写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中×
31、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。× 32、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。×
二、单项选择题
1、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思B
A 微笑 B 拇指朝上 C 摇头表示“是” D以上都不是 2、在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题B
A 读者对该信息感兴趣。 B 你必须要说服一个很难对付的读者。 C 你有好消息告诉读者。
D 该信息很复杂。
3、下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准B A 展示了作者及其组织的良好形象。 B 只有一个目的。
C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。 D 所有读者的问题都做了回答。
4、你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会_______D_____。
A C 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。 B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。 告诉大家你很紧张。 D 告诉自己“已充分准备，非常自信”
5、书面信息的组织取决于
