百度文库-让每个人平等地提升自我
中国邮政储蓄银行网上银行恒宝UKEY问题详解问题描述：
使用中国邮政储蓄银行网上银行转账，插入了Ukey，但转账时页面不断提
示“请插入Ukey”
解决方法：
1.查看证书是否正确被加载
通过点击IE浏览器菜单栏中的“工具”按钮，找到“internet选项”，查看其中信息如图：
查看“内容”中的“证书”一项信息，处理可分如下两种情形：情形一：IE中的“个人”项中没有证书信息。如下图：
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此时需要查看管理工具中是否有证书存在。通过点击计算机桌面右下角的托盘中图标，可查看USBKEY设备中是否存有证书，如图：
可查看管理工具界面中是否有如图中红色标记中的证书信息（图中仅为示例，具体证书号不同），如果证书存在，重新拔插USBKey，看证书是否会被加载到IE个人项中。
若管理工具中没有证书信息，如图：
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则说明该USBKEY设备内没有数字证书，请到邮政储蓄银行网点申请数字证书，方能正常使用该USBKEY设备登陆邮储银行网银。情形二：如果IE个人项中有证书如图：
尝试拔除USBKey，看IE中的证书是否会消失，再插入USBKey，看IE中的证书是否被加载，如果执行成功，则说明IE中的证书信息正常。
2.未安装邮储银行UKEY管理工具
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若用户已经正常安装中国邮政储蓄银行UKEY管理工具，可在开始程序中找到：
如果在开始程序中找不到相应的UKEY管理工具，说明用户并未安装。此时需要用户手动进行安装。
方法：进入“我的电脑→中国邮储银行”，双击Setup.exe进行手动安装。如图所示：
正常安装完毕，电脑桌面右下角的托盘中会出现邮储银行LOGO。
3.邮储银行控件未安装
可尝试重新在邮储银行“下载区”中下载“安全控件”，安装控件后，再进行交易查看。
4.使用IE情况
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为了网银的安全及稳定性，建议用户使用微软的IE浏览器。
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