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成功的沟通案例精选
成功的沟通案例精选
发布时间:2022-11-10 13:41:59 来源:
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成功的沟通案例精选
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群
体间传递,并且达成共同协议的过程。要成为一个成功的业务伙伴,
要成为一位出色的市场领导人,首先你要成为一个出色的沟通者。下
面是店铺精心为大家搜集整理的成功的沟通案例,大家一起来看看吧。
成功的沟通案例
1
最近几周倒是很奇怪,一快到周末天气就开始阴雨不断,而周一
立刻阳光普照。今天自然也是如此。早晨很早就醒了一次,在七点半
左右接到了房东靳的电话后彻底醒了。上午带小美女徐打球,今天她
打得很好,进步确实很快。中午本科时期的球友吴波回到南京,约我
打球,我自然欣然答应。后发现如今自己的体能确实很成问题。
早晨被房东靳从睡梦中吵醒,自然不是一件多爽的事情。但是这
次房东靳给我带来的消息却不是坏消息,他告诉我,经过他们夫妻俩
的商量,决定房子暂时不卖了,继续租给我。这个消息宣告了我前几
日对房东的政策大获全胜。这意味着我将不会再被每周几次的看房团
烦了,也意味着我不用为找房子搬家而操心。看来凡是都要动动脑筋,
尽可能地争取主动。这次对房东靳行动的胜利也坚定了我以后在日常
生活中多动脑子,寻求最佳解决方案的的处事方法。反思一下整个过
程,其实也就是一种沟通技巧的运用。从中我只是合理地运用了一些
合适的沟通技巧。首先,我关心了一下房东靳卖房的近况,一来,表
示关心
;
二来,从她的角度,给出一些不痛不痒,其实也就是她所想的
建议。这样可以博得房东靳的好感,以便后面的进一步沟通
;
其次,我
以第三人的利益与不满为立足点,告诉房东靳看房这件事情给我们生
活带来的不便。从第三人的角度出发,可以避开与房东靳正面的利益
冲突,更好地表述事实,也能让房东靳更好地了解事实
;
最后,建议房
东靳仔细考虑一下现实的情况,希望他们两口子商量后给我的答复。
并且承诺房东靳自己可能还要继续住一年之久。这样一来,房东靳虽
说要回家和老公再商量一下。可是我早已基本料定了结果。
这次与房东靳的沟通,可以说是我运用沟通技巧的一次成功案例。
从中既得到了自己想要的结果,又博得了房东靳的好感。因为我在从
始至终的谈话中,都是从她的利益角度出发阐述事实。总之,我认为
沟通技巧在我们日常的生活中极其重要。同样的事情,如果利用好合
适的沟通技巧,那么事情会很容易得到解决。相反技巧没有合理使用,
那么结果可能会很糟糕,甚至可能适得其反。面对房东靳可以说是得
寸进尺的举动,我成功抑制住了愤怒与不满,而利用了目前看来最合
适的沟通技巧达到了目的。从这件事情中,除了得出沟通技巧的异常
重要外,克制力对于人生的重要性也显露无疑。在我看来,一个人的
克制力表现一定程度上标志着这个人成熟的程度。
成功的沟通案例
2
春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是
挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非屈,
因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭
到墨子指责,让他没面子过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:
“老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常
遭您老人家责骂吗?”墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行
山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答
说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么,为什
么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负
重任,值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常
责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。”
虽然这只是一个很简单的故事,不过从这个故事中,可以给企业
的沟通管理一些有益的启示,但愿每一个人都能够从这个故事中获益。
成功的沟通案例
3
某个代表,姑且简称张君吧。刚刚接收了一家医院,这家医院的
用药情况非常不好,为了扭转不利局面,张君也想出了不少办法,了
解到科室的女性主任具有重要的学术地位,并且对他们的药非常不感
冒,认为与别的相比没有特别的优势,最重要一点是扣率太少。
张君打听到主任家的住址,进行家访的准备。可想而知,主人对
他的冷淡态度。也是机缘巧合。
主任家里有一个上小学的女儿,那天过去拜访的时候,张君见到
主任的女儿坐在地板上,正在做手工——剪纸。张君说到:“主任,
我学过美工的,让我来教她吧。”
主任一开始不肯,可是张君的热心要求就同意了。
我们的可爱同事张就蹲在地板上帮小姑娘剪纸。
剪完后,主任说了一句:那你帮我剪个动物贴在门上吧,于是把
要求说给我们的代表听。
代表很奇怪,说这样并不好看。
主任说:是避邪的。说是请了风水先生来看过,屋里有邪气,需
要东西镇一下。
代表更奇怪了:堂堂的主任,大知识分子,怎么还会迷信
!
主任把她的女儿带回房间,一屁股坐在张君旁边的地板上,就和
张君聊起来。
原来,这里头还有一段故事。
主任的丈夫下海经商赚了不少钱,可是也被骗了不少,但家境也
不错。于是在家。
可是没想到居然有天,她丈夫拿了家里的存款和坐台女私奔了。
主任面对突如其来的打击不知所措。因为她的老公真的对她很好,
洗脚水都是老公端,结婚二十几年她没剪过手指甲脚趾甲,都是老公
帮她剪的。谁能想得到
?!
原来主任是个事业心极重的女性,加上可能临近更年期,脾气可
能比较急。
听故事的时候,我们的张君也陪着掉几滴眼泪。——本身主任确
实挺值得同情的。
后面的几天,只要张君一有机会就去陪一下主任,安慰她,成了
她的最佳倾诉人。
公司搞得出去旅游的活动,张君也请主任带她的女儿去参加。
最后不言而喻,张军的销量突飞猛进。但是主任自己一个人的销
量就比以前整个医院的销量翻了
N
翻。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/9aade165fd4733687e21af45b307e87101f6f88d.html
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