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发布时间：2022-11-10 13:41:58 来源：文档文库

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电话营销是知识产权行业最有效的获客方式，但是随着电话营销带来业务量增加的同时，电话营销的弊端也逐渐浮出水面成为知识产权行业的急需解决的问题点：
1）招人难，流动大，人工成本高。
知识产权行业具有一定的专业性，前期压力大，且销售行业不稳定性高，打电话过程重复枯燥，很多人无法承受选择离开，这样人员流动就大，就有了不断招人还一直缺人的情形。新人难培养且流动大，但一旦入职就有工资、提成、社保、福利、等费用支出，随之运营成本增加。
2 情绪波动大，影响沟通质量。
电话销售过程中会遇到各种情形，给客户拨打电话，十个里有九个半是拒绝你的，甚至有时候还会被骂，总是被拒绝，被挂断、被质疑是骗子... 等等出现情绪波动难以避免，带着不良情绪工作结果可想而知。
3 工作效率低。
知识产权行业多数为盲打，电话拨打的过程中挂断率很高，意向客户的初筛过程会花费大量时间，而每天的工作时间只有 8 小时，有效工作时间内，效率低的可怜。
4 客户管理、统计难度高。
知识产权行业很少有一次沟通就成交的，多次沟通过程中客户意向随时变化，员工记录难度很大，没有完善准确的记录会增加后期跟进客户的难度，意向客户不及时跟进很容易丢失。
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这些问题的存在，无疑影响着企业的业绩再度提升。那么有没有什么行之有效的方法可以解决这样的问题呢？随着人工智能技术的发展，智能电话机器人完美的解决了以上问题。
销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通。但对知识产权顾问来说寻找意向客户是件枯燥的事情，每天要重复同样的话术。现在智能电话机器人就可以把你从简单重复的工作中解放出来。
智能电话机器人可一键批量导入客户资料，自动呼叫并与客户进行真人语音交互，知识产权专业问题解答，过程中机器人可以精准捕捉对话中的关键信息，自动识别客户意向并准确分级存储在系统里面，从而筛选出意向客户，反馈给知识产权顾问二次跟进。这样可以不用浪费大量时间和精力在第一通电话的意向筛选工作上，只需要把精力放在意向客户的电话上面即可，而不是处理大量而重复的讯息。
而且智能电话机器人任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚是理想话务员；它全年无休，长年累月保持温声细语，一个机器人每天可以拨打 800-1100 通电话，相当于 5-10 个人的工作量；且电话机器人无需培训和管理，极大的降低了企业营销的管理成本。帮助知识产权顾问提高工作效率，创造应有的价值！
也许有人会质疑电话机器人是否可以应对知识产权专业性问题？当然可以了，智能电话机器人是可以学习成长的，提前录入知识产权专业话术后和客户交互沟通。在沟通中可收集问题语料及关键词，将这些问题整理成知识库，让话术更精准。知识库越丰富，解答的问题越多，客户体验也就越好，获取意向客户越多。
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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7d4b6f0526d3240c844769eae009581b6bd9bdce.html