篇一：儿童摄影机构拍摄流程登记表 门店：万年花城 时光印象儿童摄影机构拍摄流程登记表月份页 篇二：儿童摄影巧经营浅谈儿童影楼接单价目表 儿童摄影巧经营浅谈儿童影楼接单价目表 20xx年04月12日11:58作者:李响发表评论（0） 每每在一个城市出差，到当地儿童店去参观学习时，我都喜欢看下各个店里的接单价目表和客户(儿童影楼订单表格)预约套系单。经对比研究发现，大家的接单价目表都是大同小异的。除了市场不同，套系价格不同以外，大家都没什么区别。 首先我们来探讨下现阶段的接单价目表，据我和很多店实际沟通得知，通常客人在看过接单价目表后所做出的选择都是接单价目表里比较便宜的那个套餐。为什么会这样，您是否有仔细思考过呢？一个再有钱的消费者也不愿意一下子花那么多钱去定高套或成长套，并不是他花不起这个钱，从他的座驾，穿着，生活的品味都能彰显出他的消费能力，可为什么不愿意定高套呢？究其原因，我们不难看出，我们的接单价目表说白了，其实就是一种打包销售，消费者眼里看到的只是衣服套数的不同，相片入册张数的不同，给的相册和附属的产品不同，这些量化的东西并不能激发消费者的内心需求，因为消费者关注的不是照片的承载形式，而是孩子照片拍出来的那种感觉和情感寄托。孩子的照片只要家长喜欢，家长会做成手机屏保，会做成电脑桌面图，会做成挂坠放在汽车里，会做成放大相框放在床头，这才是消费者的内心。明白了消费者的心，有人就提出了异议，我们儿童摄影行业卖的是服务，是品质；个人愚见，换一句话说，我们同一位客人的二次、三次等重复消费抑或是转介绍来的客人才靠的是服务和品质；而新入店客人了解或要订单的时候，除了门市和前台的热情招待，客人可曾享受过后续的种种我们认为不错的服务？答案是没有的，因为任何一款价目表都体现不了上述的内容。 剥离很多我们主观认定的价值，如何触动新来的客人心里的那根弦，价目表该如何去做呢？ 价目表体现我们卖的是什么？卖的是我们帮家长给孩子圆一个梦。我们花巨资倾情打造的实景影棚，我们专业摄影团队花3或4个小时时间细心服务，我们专业设计团队花1天时间去精心编制。所以消费者选的主题套系不同，我们配套的影棚和道具就不同，我们的后续服务和跟进就不同。消费者买单的应该是这些。举例：顾客花200元，不好意思，只能用我们的背景布拍摄，只有一个摄影师，1个小时的服务时间，最多只能用我们普通的场景拍摄；你愿意花2900元，你可以进我们的主题专属影棚，用4个小时专业团队帮你的宝宝倾情打造。所以提炼下：我们前期跟客人推荐的应该是创意、场景、团队和服务时间。这里面尤为重要的是创意和场景。 价目表如何去设计呢？封面：用我们的团队帮您的孩子圆一个梦。第一页应该是我们店里的创意团队合影和感恩致辞。再后面是目录，此目录为顾客甄选的家长要为孩子打造什么样的风格，是韩风系列，是商业广告系列，是青春靓丽系列，是欧式贵族系列，还是个性另类系列。每个系列可以是一个整版，通俗讲就是小样或缩略图，缩略图不要太多，但能串成一个故事，用语言和文字表达出来，这个故事或主题展现的是什么，一两句话即可，起到提炼情感诉求的东西，故事的后面跟上创作这套主题的场景和道具、服务时间，这样合订一个主题价格。另外通常一个系列放两套主题，二选一顾客更容易做决定，太多的选择等于没有选择。如果2套不够选，再拿样本给客人看。每套主题里应该有本套系推荐使用相册和照片入册数量。产品价格详见产品价目表。接单价目表的最后一页附上产品价目明细表，可以让客人一目了然的知道我需要选择那些产品来承载孩子的照片。 儿童摄影消费价格=儿童店创意、场景使用价格+后续产品（相册、相框、放大、摆台等）代销价格；现在大部分店竞争的是产品组合不同的价格，忽略了前期的创意和场景使用的价格，所以才出现了激烈的价格竞争。 从消费者的心理出发，把明码标价的东西列出来，因为花钱就能解决；把创意放大化，创意是你花多少钱都不一定能买到的。这就是从另外一个层面去理解儿童摄影的未来销售之路。 篇三：儿童影楼门市的接单技巧 儿童影楼门市接单技巧 门市人员是整个影楼销售的主力军，儿童影楼门市与婚纱影楼不同，他们除了完成接单的所有工作，还要照顾好小宝宝的情绪。因此，他们在掌握接单技巧之外，还要懂得与小朋友沟通的技巧，了解小朋友的喜好及一些与成长相关的知识，并将它灵活地运用到与家长的沟通中来，从而提升影楼在顾客心中的形象和地位，以自然轻松的方式促成顾客订单。 兵器一、迎接要以自然愉悦的方式 当顾客进店咨询的时候，门市们常常会面带笑容的高喊“欢迎光临”等欢迎语，然后引顾客入座，端茶倒水，一番简单寒暄后开始介绍产品套系、服务和流程后，再加以灵活运用，一些简单的技巧就能让顾客笑逐颜开，拉近与顾客的距离。例如：顾客进店时，门市在热忱的高喊“欢迎光临”之后，很自然的靠近顾客和宝宝，以亲切的口吻与宝宝说话，如“宝宝”、“宝宝真漂亮”“宝宝的眼睛好大啊”等，一些赞美性的话语将让家长心里很舒服，门市与顾客之间的关系也变得轻松自然。在门店不忙的时候，也可以三五个门市凑在一起接待顾客，让顾客感到温馨和快乐。但需要注意的是，与顾客谈单的只能一个人，否则七言八语会让顾客不知所措，甚至感觉厌烦。这种直率热情的欢迎方式特别适合带着三岁以下宝宝的顾客。 总的来说，门市在迎客的过程中，可通过以孩子的口吻与宝宝交流的方式来博取家长最初的好感，拉近与顾客的距离。在这个过程中，门市需要注意的是，要把握热情的“度”，过度的热情和赞美可能会吓到顾客，自然真实的赞美才是最有效的。 兵器二、与家长沟通的同时要照顾好小宝宝 在儿童影楼的接单过程中，门市人员对宝宝的照顾很重要。只要安顿好了宝宝，家长才能安心的坐下来，与门市交谈。对于年龄较小的宝宝，正确抱孩子的 姿势能增加顾客对影楼的好感。因此，门市应熟练掌握抱不同大小孩子的方式，以及哄孩子的技巧。 门市在照顾宝宝的同时，还应与家长做好沟通，聊一些有关于宝宝的话题，比如年龄、属相、生活习惯、睡觉规律、喜欢玩什么、爱吃什么等等。在沟通的过程中，门市可以灵活的将拍摄事宜引入话题中。比如说到睡觉规律，当家长说到宝宝很小，容易疲倦，隔几个小时就得睡一会儿时，门市可及时的说：我们专设了宝宝休息室，可以每拍一个造型，就让宝宝休息一会儿。在交流中很自然的将影楼的概况和服务流程或细节介绍给家长，增加家长对影楼的信心。这样的交流方式自然和谐，无形中将谈的话题引进来，顾客接受起来更加容易，而且门市也能很快的了解到顾客的消费潜力，推荐比较符合客户需求的套系。 需要注意的是，在这个过程中，门市应学会换位思考，能够站在家长的角度与之沟通。另外，门市在做自我介绍时只需介绍自己的名字就好，不要递名片。可有两位以上的门市与家长沟通，但要注意配合。门市在从顾客手中接到宝宝的时候，应以自言自语的方式将自己定位为宝宝的阿姨的角色，改变惯常的谈单方式。在抱宝宝的时候，若是沟通忌讳陌生人抱宝宝的家长，或者宝宝认生而大哭的时候，门市也不要紧张，可以拿玩具来哄宝宝开心，再引入接单话题。兵器三、从摄影等专业的角度来赞美宝宝 赞美宝宝是博得家长开心和认同的最佳方式。门市对宝宝的夸奖往往只会博得家长的会心一笑，这是因为他们听到了太多相同的赞扬话语了。因此，我们应以不同的方式来夸奖宝宝，提升家长在影楼拍摄的兴趣。 从宝宝的形象上来赞美：如果遇到一个活泼爱笑的宝宝，就可以夸奖：“宝宝好可爱哦，笑起来真漂亮，拍出来的照片肯定好看!”若是碰到不爱笑的宝宝，则以夸奖：“宝宝长得很上镜，又乖又听话，拍出来的照片效果一定很好!”从瞬间的可爱神态来赞美：当宝宝流口水时，很自然地说：“妈妈你看，宝宝流口水了，这样的照片天真可爱，是宝宝成长过程中最珍贵的瞬间。”因此，门市可以翻出宝宝流口水的照片来个家长看。 当宝宝躺在妈妈的怀里，睡得很香的时候，门市可以轻声说：“宝宝睡着了，睡得好香啊!这样拍出来照片，也是很可爱的。”“你看(找出照片)，这样的照片适合放大，挂在家里。” 当宝宝哭得很大声的时候，门市可以一边哄宝宝，一边说：“宝宝的嗓门很亮，将来准是个歌唱家的料!其实哭的时候，拍出来也是很有意思的，这些都是宝宝成长过程中最珍贵的记忆。” 当宝宝伸开双臂让妈妈抱的时候，门市可以说：“宝宝最爱最亲的还是妈妈，粘妈妈了!这样的动作也是拍摄的好时机呢!这是对伟大母爱的最好诠释!” 以上是常见的宝宝的动作与表情，其实在接待过程中，会有很多瞬间值得我们去发挥。门市在接待过程中，只要善于观察，多加琢磨，灵活运用，举一反三，通过以上方式去夸奖宝宝，不仅可以彰显自己的专业性，还可以顺利的将顾客的思绪引入到给宝宝的拍摄上来，为顾客订单做好铺垫。 兵器四、学会用专业知识提升影楼形象 宝宝的健康问题，营养问题，早期教育问题等是家长最为关心的，因此在门市与家长沟通的过程中，这些话题有助于拉近门市与顾客之间的距离。如果门市也是妈妈，对于这方面的事情了解的相对会多一些，与顾客会有很多同感，沟通起来比较方便。但门市没有孩子或单身，就要在平时的工作中多与其他门市沟通了解相关知识。另外影楼也可以购买一些相关的书籍供员工学习参考，或者组织员工参加相关知识培训，以提升员工的专业素质。 在孩子的成长过程中，家长会遇到很多难以解决的问题，如果门市在与顾客沟通中，能够就一些问题提出专业有效地解决办法，这将有助于提升影楼在顾客心中的地位，有助于提升家长对影楼的信任，促成顾客订单。 兵器五、巧妙运用优惠政策促成订单 以上几点都是为顾客在影楼订单做铺垫，当门市赢得顾客的信任后，就要放心大胆的开始进入接单正题，介绍引导并帮助顾客选择拍摄套系。在介绍套系和拍摄产品的时候，门市不可急于求成，而要站在顾客的角度，根据顾客的需求来推荐。在判断顾客消费水平的基础上，为顾客推荐两套产品为最佳。因为过多的套系会让顾客感到迷茫，不知道该要如何去选择，若是——对比，将出现很多问题，增加订单难度。 很多影楼在日常的经营中没有一定的优惠政策，门市可选择符合顾客需求和略高于顾客需求的套系推荐给顾客。在做了详细的套系和产品介绍后，应给顾客选择的空间。当顾客有消费倾向，但因为价格问题而犹豫不决时，可以适当的抛出优惠项目，并向顾客说明，这是因为与顾客沟通的好，并且很喜欢宝宝，所以可以帮顾客跟主管或店长去申请，并认真填写优惠申请单。此时切忌不要让顾客感觉优惠来的太容易。 在接单门市请求优惠的过程中，可由另一位门市来带领顾客参观影楼，介绍服务流程和拍摄趣事，不要让顾客一个人坐着等待，也不要说有关套系的内容，以免因为介绍方式或口经不统一而产不必要的麻烦。需要注意的是，顾客的等待时间不宜过长，应控制在五分钟以内。 当优惠申请成功后，接单门市可将申请单展示给顾客，然后将优惠内容说明清楚，最好能够带给顾客小小的额外惊喜，说是自己争取的。最后将申请单附在订单后面并装订好，让顾客感到门市工作的认真和优惠申请的重要性。在顾客签字确认前，详细有序的向顾客说明此订单的所有产品和服务项目，当顾客认同后，签字确认。 以上几个步骤应井然有序的进行，要一气呵成，不能拖泥带水。当优惠申请成功后，顾客在提出别的要求时，一定要以否定的口吻婉转的回绝。 如果顾客在一开始就表示订单的兴趣，门市可以直接进入订单程序，而不必去找店长请示优惠。此时应直接告诉顾客订单有优惠项目，并作简明扼要的介绍。但此时门市不要将所有的优惠都介绍给顾客，因为当顾客忽然转变想法说要再考虑时，还有余地可以请示更多的优惠来挽回订单。 如果顾客明确订单并已经签字确认，可以通过签单礼的方式送出最后的政策，给顾客额外的惊喜，并提醒顾客介绍朋友过来。 以上是门市在订购单过程中一些简单有效、屡试不爽的小技巧。在顾客考虑订单的时候，一些优惠措施总能够提升他们的兴趣，促进他们早做决定。门市在接单的时候，只要抓住顾客的消费心理，巧妙运用优惠措施，就能促成顾客订单。兵器六、因人而异解决砍价危机 很多顾客在明确订单后，都会要求门市降低价格，这也是门市接单必经的一道程序(价格保持的较好的儿童影楼这样的问题比较少，但实际上大多数儿童影楼都存在这样的问题)。砍价是一种很正常的消费行为，也证明了顾客想订单的想法，门市不要害怕或抵触砍价的行为，能否处理好砍价行为也是门市能否接单的关键。 顾客砍价的原因一般分为两种：一种是为了得到心理平衡，另一种是套系价格距离顾客的心理价位还有一定距离。针对这两种不同的情况，门市应区别对待，采用合适地方法让顾客得到一定的心理满足。 针对第一种砍价心里，门市只要在请示经理，签一张特价减价单，减去少量的金额，让顾客感觉到套系的价格是不可以轻易的改变的，以提升顾客对套系的价值感，这样基本可以促成订单。特别减价单要单独设计，在顾客确认签字后，与正式订单放在一起。需要注意的是，在统计完一天的订单后，门市应将特别减价单提取出来单独装订，另行存放。因为我们在接单过程中，为了让顾客感到物超所值，常常会拿出别人的订单来给顾客作比较，需要注意的是，在使用特别减价单时，门市一定要强调：只有内部员工的亲属才可以享受特别减价单的优惠，每个月仅限两次，以提升特别减价单的价值。
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