《管理学原理》试题（A）卷
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一、单项选择题(每小题2分，共20分)
1.中国古代管理思想中“仁治”是( )的思想。
A.老子 B庄子 C.孔子 D.韩非子
2.（ ）是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
3.马斯洛的需要层次中的第三个层次是（ ）
A.尊重的需要B.社交的需要C.生理的需要 D.安全的需要 E 自我实现的需要
4.中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ）
A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能
5.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则（ ）
A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则
6.（ ）是由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
A.股份有限公司 B.无限责任公司 C.两合公司 D.有限责任公司
7.甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中（ ）重要活动？。
A.培训 B.招聘 C.晋升 D.广告宣传
8.企业文化规定了企业的目标，明确了企业的宗旨，它有助于把企业成员的思想、行为引导到实现企业所确定的目标上来，使企业员工知道和明确自己的活动方向，引导着员工去实现企业的目标。这属于企业文化的（ ）功能。
A.凝聚功能 B.激励功能 C.导向功能 D.辐射功能
9.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（ ）
A．这份材料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言。
B．体态语言太原始，大可不必重视它。
C. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解。
D．在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用。
10.在实施目标管理时，中国企业容易出现的问题中最重要的是（ ）
A．目标分解不充分 B.过程控制过多 C.考核不严格 D.奖惩难兑现
二、多项选择题(每小题3分，共30分)
1.管理人员应该具备的技能包括（ ）
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.用人技能
2.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类
A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素
3.管理的二重性是指管理的( )
A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性
4.战略是（ ）
A.手段 B.目的 C.方法 D.理论 E.核心
5.企业战略的宏观环境包括（ ）
A.市场环境 B.行业环境 C.竞争对手 D.经济技术环境 E.文化环境
6.沟通的目的是（ ）
A．控制员工行为 B.激励员工 C.分享情感 D.信息流通
7.下列属于企业文化中的物质层次的有（ ）
A.企业精神 B.企业的文化体育设施
C.岗位责任制度 D. LOGO E. 工厂空间布置
8．下列选择中哪些属于软性激励（ ）
A.工资激励 B.荣誉激励 C.情感激励 D. 培训激励 E. 晋升激励
9.计划至少要包括哪三个方面的内容（ ）
A.组织战略 B.组织目标 C.组织决策 D.各层次的具体计划系统
10.组织的生存发展与其所处环境之间的关系是（ ）
A.组织完全可以独立于环境而生存
B.组织必须与环境发生紧密的联系
C.环境发生变化会对组织的生存产生一定的影响
D.组织的存在会对环境产生重大影响
三、计算题（每题15分，共15分）
BOM（物料清单）
1、 上图有四种产品分别为P1、P2、P3、P4以及这种产品的原料构成。
2、 现如有要生产2P1、4P2、 3P3、5P4，则分别需要购买多少个R1、R2、R3、R4原材料？
3、 每一种原材料的单价都是1M，每生产一个产品需要支付加工费1M,请问：生产完所有的产品的成本是多少？
四、简答题（每小题10分，共10分）
题目：如何进行有效的冲突管理？
五、案例分析（每小题25分，共25分）
约翰•安泰阿克任职第一个月四处拜访公司雇员，原来的管理者和经销商们。他也与好莱坞电影制作商们聊天，努力理顺与他们的关系，商谈生意，以使Blockbuster能更优惠的购买拷贝。安泰阿克，住在亚利桑那州的斯哥特德奥，每隔几天使用月票往返达拉斯一次，保持低费用。
去年秋天在达拉斯召开了由1100名Blockkbuster的店主参加的会议上，所有与安泰阿克的合作者认为他是言出必行的管理者。在安泰阿克之前担任连锁便利 Circle K公司的 CEO卡尔•埃勒说：“约翰所关心的都是顾客服务。以顾客需求为目标并寻找办法实现这一目标。”安泰阿克在激励员工方面成绩斐然。在他做Circle K公司的CEO时，他和他的同僚结束了经营状态不错的军用制服销售，转向经营深色套装、眼镜和帽子。十足的勇气和有力的领导是安泰阿克的特征。
安泰阿克第一个管理工作是总部设在达拉斯的南方公司的7－11连锁商店的零售工作。当时的纽约分部出现了现金短缺问题，为此，安泰阿克及时装修他的商店，创办新的市场业务，消除与经销商之间的种种隔阂。他最大的成功是在Circle K公司 CEO的前两年的困境中实现的。他重新调整负债结构，关闭了2 000家商场。在获得的资金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，开发有利于“饮料店”这种自主经营的部门的平行货架和狭窄通道布局形式，并将高价位作为这种营业点的类型特征，营运负责人回忆说：“是约翰重新建立起便利店所应有的概念。”随后，安泰阿克担任了当时属于PepsiCo集团的塔克贝尔公司的CEO。“约翰是一个聪明而且讲求实用主义的人，他非常关注消费者的需求。” PepsiCo集团的CEO说。 安泰阿克在Blockkbuster也能发挥这种超凡的能力吗？这个新上任的领导者正在加紧调查工作程序和顾客满意度，他希望与好莱坞影视公司达成的交易，可使公司以较低的价格向顾客提供更走红的影片。过去，许多顾客经常是空手走出Blockbuster的营业点，因为陈列架上走红的影片已被出租。为此安泰阿克通过降低价格或延长租借时间来吸引消费者租赁其他老片子。同时，安泰阿克也在削减开支，辞退了180个员工。鉴于第一季度开始公司同业影视租赁营业额上升了2％，分析家们估计第四季度业绩将会显示更肯定的结果。虽然安泰阿克创造了奇迹，一些投资者仍旧怀疑正处于缓慢增长的影视租赁业是否适合Viacom的发展需要。一位持有Viacom10％股份的大股东说：“1994年选择这个产业就是一个错误，现在持有这一行业仍旧是错误。这个产业没有增长潜力。”但是莱德斯通似乎已准备好要宣布相反的态度。“我们无可否认，约翰是适合这个岗位的最佳人选，”他说。当然，莱德斯通只不过是公开鼓励安泰阿克在短期中的卓越表现。因为就在今年Viacom希望能放弃部分震撼产业。这一计划已准备就绪——当然至少要等到安泰阿克认可。现在，莱德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。
问题：
1． 从计划、组织、领导、控制的角度看，约翰•安泰阿克的管理方法是什么？
2．安泰阿克是怎样使 Blockbuster影视连锁业获得竞争优势的？
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/98fca0ded15abe23482f4d87.html
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