操作手册—销售能力提升计划

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常青树销售
《小组二早经营9个单元》






一、操作手册使用说明„„„„„„„„„„„„„„„„3二、各单元训练内容及操作要点„„„„„„„„„„4
训练单元1-寻找准主顾„„„„„„„„„„„„„„„„„„4训练单元2-电话约访客户„„„„„„„„„„„„„„„„„5训练单元3-有效收集客户信息„„„„„„„„„„„„„„„7训练单元4-保险观念导入之一简单销售法„„„„„„„„„„„8训练单元5-保险观念导入之二帽子图„„„„„„„„„„„„„9训练单元6-保险观念导入之三生活水平图„„„„„„„„„„„10训练单元7-保险销售三原则„„„„„„„„„„„„„„„„11训练单元8-展业夹的使用及异议处理„„„„„„„„„„„„„13训练单元9-5close„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16


《二早经营9个单元》操作手册



操作手册使用说明


操作人全体主任训练对象全体业务员
进度安排
第一阶段(81日—810日)普及阶段第二阶段(820日—824日)固化阶段
第三阶段(91日—930日)持续训练形成习惯
时间分配
本部:
(供参考,830900小组话术演练9个单元各营业部9001030营业部早会根据自身
外围:
情况安排)8301000小组话术演练9个单元
10001030小组话术演练9个单元
操作方式1.熟悉内容简述操作要点,主任进行模拟示范2.两两对练两人一组进行话术对练3.个人记忆单独记忆话术内容
4.主任通关组员通关,选拔表现优秀的作为后备关主5.协助通关后备关主协助主任对其他组员进行通关
配套工具1.通关卡演练前发放给组员,结束时回收留档2.追踪日志主任记录当次操作情况
其他
督导检查时间:
827-31
2

《二早经营9个单元》操作手册

训练单元1—寻找准主顾
训练目标:
1.自信熟练地介绍自己的职业,并向朋友要求转介绍名单2.由客户的拒绝顺势切入,向未成交客户要求转介绍名单
训练流程:
熟悉内容
两两对练
个人记忆
主任通关

训练内容:


1、向朋友要求推荐名单业:陈先生,您好!

客:你好!请随便坐。注意强调寒暄的重要业:谢谢!
客:你来找我什么事?
业:我现在在平安工作,我觉得这份工作不仅可以帮助别人,而且还可以给自己一个发展事业的机会。

表明身份,简单介绍客:你现在是不是向我推销保险?自己职业。
业;我这次来不是向您推销保险,我现在的工作需要不断的接触不同的人,能够为他们提供一个家庭或个人保障的需求分析,今天来
是希望您能介绍您身边的朋友给我,让我有机会为他们提供一些资表明来意,不是来推料。销保险的。
客:好,没问题!
业:我现在有一个办法,可以帮您去想一想有哪一类朋友需要,例如:--------
2、向销售不成功的客户要求推荐名单
客:你解释得很清楚,不过我暂时不需要保险。
业:谢谢您刚才给我机会为您介绍保险和提供需求分析,您公司为您提供这么好的福利,真是幸运。我想您身边可能有些朋友,他们
没有您这么幸运,他们公司目前不能为他们提供这么好的福利,能
认识而已,不是向他

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