停车场收费管理收费规程

1. 0 目的

明确停车场收费管理制度，规范停车场收费操作规程，提高收费工作效率。保证车场的管理工作正常有秩进行。

2. 0 范围

适用于联宏物业管理有限公司所属各管理处停车场收费工作。

3．0停车场收费员职责

3.1收款员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。

3.2根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位服务费，开具收费发票，准确无误地收取车位服务费。

3.3每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。

3.4根据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。

3.5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。

3.6按公司的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。

3.7按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。

3.8完成上级主管交给的其它工作。

4．0停车场收费管理

4.1收费性质和分类

4.2收费性质

　　收费性质为：机动车停放服务费，即小区停车场为车辆提供停放服务所收取的服务费，不包含车辆保管、保险的费用。

4.3收费分类

固定车位收费：根据现行收费标准按照年缴纳方式2400元/年收取固定车位服务费，车主享用车辆停放的专用车位。

时租车位收费：根据现行收费标准按照小时来计量停车费，按小时来计费，30分钟以内的免收费用；3个小时以内的每辆收费5元，每过1小时加收1元，每日最高不超过10元。车辆停车停放在临时车位上。

月卡车收费：根据现行收费标准按照月缴纳方式200元/月收取固定车位服务费，车辆停放在临时车位上。

　4.4收费原则

　　原则上在公司所管辖家和盛世一期花园管理处范围的停车场停放车辆均须按规定标准收取费用。

4.5收费规定

4.5.1临时停放服务费由车场收费员直接收取，即时开票。固定车位车辆和月卡车停放服务费由客户中心收款员负责收取。

4.5.2在岗保安员应于交接班前点清临时车位停放服务费票款，填写《停车场交接班记录表》及《停车场现金交接表》，一并交给接班人，次日早班接班班长主动与收款员结清票款，收款员根据固定车位办理情况及时登记，将更新的固定车位使用、月卡车缴费情况反馈给出入口岗。每月汇总临时收入、固定车位停放服务费收入，填报《停车场收入月报表》给公司财务部门。公司财务部门应当建立家和盛世管理处停车场收入台帐，跟踪监视收费情况。

4.5.3收款员、保安员之间应建立双向沟通机制，掌握车主缴费情况，适时提醒到期车主。

4．6对于车主不要票情况的处理：

4．6.1对于临时性停放车辆的车主不要发票的，车管员做好记录.

4．6．2对于缴纳固定车位服务费的收款员收款后应开具收据，如业户要求提供发票的，收款员应提供发票。（注：收据和发票二选一）

4．7对于当天车辆多次进场的处理：

4．7．1车辆出场时收费员应在发票背面写上当天日期及车牌号给司机，当车辆二次或多次出场时收费员应根椐司机出示的发票收取当次停车费，如未出示发票的一安首次进场收费，一天最高收费不得超过10元。

4．7．2对于多次进场的车辆当天停车费超过10元的，应当《停车场现金交接表》上记录清楚。

4．7．3对于小区商家车辆多次进出的可使用多张优费卷进行抵冲在优费卷多出部分面额不予于退费。

车辆临时性停放服务收费的核查：

4．7．4对于智能化管理的停车场，车场收费员每班应将从软件中提取临时性收费统计数据，与实际收费现金中数据相比对，并填写《停车场现金交接表》交与安全主管。

4．7．5客户中心收款责任人每周定时填写，《停车场临时性收费周统计表》一式两份，填好后其中一份给管理处主任。

4．7．6客户中心收款责任人应定期在收费岗上检查手动开闸记录并抽调图像进行比对，如发现异常要及时上报。

4．7．7管理处主任须根据财务部、保安部提供的资料进行分析。

4．7．8管理处各核查人员在核查中发现问题，要及时向上反映。

4．8特殊车辆收费规定

4．8．1公、检、法及行政机关车辆及军牌、武警牌车辆

　公、检、法及行政机关车辆及军牌：是指车辆挂有以上机关牌照的车辆。

　　行政机关车辆：是指执行时车主持有工商、税务、城管等工作证件的车辆。

4．8．2此类车辆的车主如系本小区的业主或住户，其车辆须长期停放在小区停车场内的，管理处必须严格按规定标准收取车位使用费。

4．8．3此类车辆如为执行公务临时出入时，经车主出示相关证件可不收费，但车管员必须做好车辆的进出记录。

4．8．4与公司业务往来的特殊车辆

此类车辆出场时要凭管理处统一印制的免费卷出场，如未提供的一律按规定标准收费。

4．8．5本公司系统内车辆

对公司公务车辆停车费，由行政制定相应政策再定。　　

4．8．6重要客户的车辆

　原则上任何车辆都不能申请减免车位使用费，如确有必要，须经车主本人书面申请，逐级报公司总经理审批。

4．9停车卡管理

4．9．1停车卡种类

　　 固定车位停车卡：按租赁合同的期限在月卡IC/蓝牙卡授权相应的使用期限。

　　 出入卡/票（停车场出入凭证）：当智能收费系统出现故障临时使用手写票。

　　 临时停车卡：供访客/临时车辆停车使用，按小时计费。

4．9．2固定期限停车卡领用、办理及销毁程序：

4．9．2．1停车卡均由管理处统一制作、发放。

4．9．2．2管理处必须由派专人(财务)负责停车卡的领取、发放和管理。

4．9．3车主办理固定车位停车卡必须提供有效身份证件、行驶证、驾驶证及其他所需资料的原件和复印件各一份，客户中心核实后财务收取费用发卡。办理固定车位时，管理处须与车主签订《固定车位服务协议书》及《停车场管理规定承诺书》

4．9．4对于智能化的停车场，智能卡的制作、发放、延期、注销由各管理处按智能化管理系统软件相关要求办理。

4．9．5停车卡丢失的处理办法

4．9．5．1一旦车主丢失或遗忘停车卡时，保安员必须登记核对车主的身份证、驾驶证、行驶证、必要时复印相关证件资料，填写《遗失停车证/IC卡申报表》并须缴付普通卡工本费￥20元,蓝牙卡工本费 ￥元，方可放行。

4．9．5．2出口岗必须将丢失的停车卡编号、车牌号立即告知相关岗位人员该停车卡已作废并且在系统上进行挂失操作，填写车辆丢失卡记录登记表、值班记录，做好交接班工作。

4．9．6对开月卡车辆进场时未带卡或遗失卡，可核实车辆信息并做好记录后可手动开闸放行，月卡遗失的应提醒车主尽快到管理处补办。

5．停车场票据管理

5.1车辆临时停车卡/凭证由专人从部门指定票据管理员处领取，并对领取数量进行登记；各车场入口岗在交接班时须将卡/证数量、编号及其连续性等情况记录在《停车场交接班记录表》上。

5.2对回收的车辆临时停车卡/凭证应妥善保管，防止风吹、雨淋、遗失，每日由专人负责整理核对。

5.3停车发票由班长到出纳员处签名领取，编号应具有连续性，车场出口岗交接班时须将发票数量、编号及其连续性等情况记录在《停车场现金交接表》上，岗位上只保留100元周转资金，其余临时停车费班长要及时连同发票存根一起上交到管理处财务处，由财务人员核对并登记票据和现金数，由班长和财务人员双方签名认可。

5．4银行及商家优惠停车票，由商家统一在财务人员处购买后，或同IC卡一起使用。

6．相关记录表格

6.1《停车场交接班记录表》

6.2《停车场现金交接表》

6.3《停车场收入月报表》

6.4《停车场临时性收费周统计表》

6.5《固定车位服务协议书》

6.5《遗失停车证/IC卡申报表》

6.7《停车场管理规定承诺书》

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/9732c302b5daa58da0116c175f0e7cd18425186f.html