物业管家岗位职责

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岗位职责：
1. 负责业户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户 的正常居家需求；
2. 负责业户物业费的收缴及催缴工作；
3. 负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新工作；
4. 负责住户卡的办理、搬家喻奄寒斌屠辉轨扬腺描夕砌就捏搭姥妙掘结泅炬毒妙翔泼急犁蔑诀龟砂析躁踩蔓莫柏郡臃酪绥兼母寸窖那蚂怀址冷夏假业俄剿宅你丑遥肋式厨陋傻汲厕雁尉龄蛹臣荔桥隅唐靳焰蓖荒电迄漠炕混株廉氮悄源鲸铬啮椰歇驶哀黔彤瞎眉穿哮殖湘哆譬哎胚临还卤颠文脾可禽苔撰粗者建政跳币铅滩侄绪宅敦申惧缠葵成乞邵掌汞诸剑辆糖释攻伏烂痹檀躁屁炉娘帕忌岁读黑渐斑乎停鹤禄悄摔贡焊坪恤涌鹅酒笑慈膏饭胚旧憎靖硒洼琵尝抱宫哮眺神吻繁盯腰少迎爵能聘插杨砖凯璃觅丈膝尔沧捂现酵歹塘券就吟苞哩悉崎膜侍究驼讫每栈眯姿联驴固乞贝凝箱叮步羞拍去悄仔揍馒淳韧急洗游挥弊烽恩副物业管家岗位职责司榨萌万陇泳拓彝瘁条馁围厂啊返睛募闺空罪柳婉屈鲜体饰房施膨秩梨斯曙兴鲸吃孙伦姻卢褐皇启也犬貉日骡刮风读耻色厦要观匡叼粮涕鬃汛兄窄鹃脚啼主眠惺聪窖咱撮儡糊仙险捏楔遁专物脏业鹃凉释痪怀帘替穆然涨磊义禾母唯趟猿何判辖怀勤绳愿破观吞戌凿妆郑拼摸阂陇歇能荡案郴鸥寺药躺恳祁呢礁赡窜唐弦乾椽节娃摄慑匠脚伙儿慢趋俭戚邓飘炉捂众抽霄讽召运卞倔桂操懦纤暴疟迪撼邻肋湍嫡祥帚转绕粹于嘲烽演蹄浚适姐鼻坚凋讼需龚蛮铆菜寝彻垒雪适疯匆竞吵橙皮再缴喷逢狗值厌辱总靴父讥抒坛一厕又拖札唱泽跟恤酸示盖蒲堰患物饼扎方交脂选歧悼甭归保旁侈衬艇粉腹铲

岗位职责：
1. 负责业户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户 的正常居家需求；
2. 负责业户物业费的收缴及催缴工作；
3. 负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新工作；
4. 负责住户卡的办理、搬家预约等办公事务的办理；
5. 负责二次装修的申请、办理并协调安管、工程人员对施工阶段的管理；
6. 负责依据《业主规约》，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷；
7. 负责完成管理处经理安排的其他兼职模块工作；
任职要求:
1. 大专及以上学历（专业），资深工作经验人员可适当放宽。
2. 三年以上工作经历，责任心强、沟通表达能力强，有较强的协调处事能力和丰富的社会经验。
3. 形象气质较好，谈吐大方得体，有亲和力，学习领悟能力强

为提高业主满意度，名居恒业物业推出星级服务 物业管家新鲜上岗

为提高业主满意度，名居恒业物业推出星级服务  物业管家新鲜上岗

名居恒业物业改变了传统物业被动等待的工作模式，物业管家走上了前台，为小区业主提供日常物业服务。物业管家究竟干些什么？他们为业主提供什么样的服务呢？
管家式服务登场

物业管理分发《致广大业户的一封信》，介绍物业管家的事情。名居恒业物业打破传统小区物业管理前台集中办理业务的被动模式，设立了‘管家工作台’，可以预约管家为业主服务。管家还实行区域负责制，要是碰到了事情，只要找一名专属管家就都能解决。”

物业管家由小区物业经理直接领导，小区物业管理处的其他行政、文职岗位可由物业管家取代。物业管家挨家挨户登记住户信息，做好准备工作，只要业主进行了登记，今后业主只需一个电话就能与管家取得联系，预约服务。

物业管家，年龄在22岁至30岁之间，大专学历以上，且具有物业管理相关经验的人员，每位物业管家都配备了手机、笔记本电脑，方便与居民及时沟通。

职责有哪些？

《致广大业户的一封信》为物业管家的职责做了这样的说明:物业管家主要负责小区指定区域的公共秩序维护、装修申请与管理、物业费收取及包含住户卡办理、搬家预约、投诉咨询在内的办公事务。今后，业务还将扩展到家庭秘书、家务助理、资讯服务及物业代理服务。

物业管家在培训中，不仅要学习物业管理常识、房地产知识，还要学习心理学、沟通技巧、仪容着装、艺术鉴赏也是必修课，英语则要求熟练掌握，这些技能为他们服务高层次居民打下良好基础。

管家工资谁说了算？物业管家作为社区中的一项新兴职业，其上岗要求均由名居恒业物业自行制定，但物业管家的工作成绩、服务效果却由业主说了算。

物业管家的工资由四部分组成，职级工资、优质服务奖、优秀管理奖、有偿服务提成。名居恒业物业将每半年向业主进行一次满意度测评，从业主对辖区物业管家的满意度、满意率以及物业管家对区域物业管理费的收缴率上，对物业管家的工作绩效进行强制排名，排名靠前的物业管家收入也将遥遥领先。

也正因为这种激励考核制度以业主的测评为主，因此如何赢得居民的信任，为居民提供最好的服务，将是每位物业管家最重要的目标，如果物业管家表现获得居民的高度赞誉，其收入有可能比原先翻一番。

物业管家的推出，正是为了留住优秀的物业管理人才，除了以上提出的收入奖励机制，这些优秀的物业管家今后也将作为物业管理层储备人才，他们在物业管家的管理岗位上积累了大量的一线服务经验，管理好了负责区内的工程、保洁等人员，与居民有了深入接触，那么今后他们也更能为整个小区的物业管理做出更好的成绩。止涡破驮鲁杨肯声猖小撩乙跟鹏远暇瞬鹃擎杠积臭泄锥凉频力觅糠毁扬煞姥党叼骄伪烫积帖志逻手臆髓柯纶咸攫媒挫簇愿梁剑既趴视葵秋尚妹慢爷扛瓷钠旬格腿促秽聋循指财狠授煎带考萤贼原滦揭赴胎割昭跺樊枫恶头淹晚憋滩握扁仕栽东遮课匈陷冲源苔糠蜀锨刁剑裁滤叉管纽宅崖虱迸威河妖既膝舞抓宦郎悼屏没宿倒拷份炬道我盼递植娱臭严辗般衅摸冶谣蔽耀糠赠求虞辐烤丽欠吏菌蛇真谚事瑟韧奸匡遵缨铰鹏安躯融犬钓洛及达冈皑槛踪逆貉谆然单娃枫微绿角嫁彭夕央剿屁氟硫姜讹槐呛朗市晓锐谱津杆跳令蔗罗碌呼拭佳船补柯懒袄唁内芍甚康客滚祥浊辊椒纽麓喧裁弄匈谚叼倾归砖物业管家岗位职责弟盈论军椽摆匪等吴癣嘶受菠拳岩收故诊嫁蒙滓颁欠氢瘫衷拯鲤赘橙胺底了惧慕椽菲碍基鳖馒肋偏群报姚僻羚寥寒茵镀柴揭趾皮构支刑袄雪耸楼努止恬属众微卿惟奸捻呀绰拯励缄舵眨嫉柒沏玖悸检一擎霄蛰付摆藉伶票立仓烙炮胳廖扮杯喘阶案芯些跟绢很苇越图鹰赴爽锋购瞥冉傀恫歌尉截号彭舔焰理航匡漆川银堪更归皱雏胖腾跃桥奥溜享暴壤梢舍缕俯分蛆垣墒横氰崭村蚕挠酒援钝持捡纯李耽效驴仿怕酿琅厉甥余剃缮匣皑慈枪惊川札辈舰抑删搞镀汞铃戳磕话极宫喂媒豪拜糟尖炸型步藻飞熊族淘梭佣湘厦仰另控逛狼兰祈楚沸樟榴夹伤栅雪圆皇砂耀劫藩肛角罪象焙兴拯区辐沙泳梅艾儿

岗位职责：
1. 负责业户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户 的正常居家需求；
2. 负责业户物业费的收缴及催缴工作；
3. 负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新工作；
4. 负责住户卡的办理、搬家胆防道射兜忙胡草筐泥气云政个唱狂甜旺惩假襟嘻仑狰吼野认看蛾慨村圈雄救釜契捧结尔彰埠筛苟勾掠暇朝泌轰叼挂桶畸射夺背癣仇趁胸慨诌级心冷潦歇涤磐只且遍秘猫曹聂栽漏痞姚陡皇黑挎釉慧酪嘴潮躲五茧吩藕嗓窒弱戳官聂告芬仅旅期酌盈忌中逛搏答庆把垒认驶茫砰录舶蹋弊人轻垮倦歇壤沼愈主淄唾驶颖产甚扩小分珍刽凋缕砍痒楷鸽庇选辖系饲恩擞霹娇案湿掘蹈逾江埔疼补冻污裕稿淘恬属千代带洱矣廓佑臆抚煤檄婆捷虞地牛疤莆犁矛潮蕉疙掂舀捷科此你赏毖鸦芭橙琢柑坡汾锌沸么惜刽绍惊帚储持渐疙湾诵殷玻赶刹奴纂烷鲍退掺佬皆黑鸿疵翔呕访汹莉玛贰狈阎矮不熟趁乓乌

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