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深圳市xx珠宝有限公司岗位职责说明书

发布时间：2020-11-14   来源：文档文库   
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深圳市xx珠宝有限公司
文件编号：WI 制订：李 君
结算中心副经理 岗位说明书
签发：

A/0次修改 第1页 共2页 制订日期：2009-12-17 生效日期：




深圳市xx珠宝有限公司 1、职位名称：结算中心副经理2、直属上级：结算中心经理 3、直属部门：结算中心
结算中心副经理
A/0次修改
4、工作概要：负责部门日常结算开单和开票业务，并协助经理对部门人员的工作进行协调和指导。 5、任职资格： 1）中专以上学历。
2）珠宝行业相关工作经验二年以上，熟悉珠宝销售流程。 3）熟悉财务相关知识及各类办公软件。 4）有良好的沟通协调能力和服务意识。 5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。 6、岗位职责：
1）负责制定安排部门人员的卫生值日情况，并监督检查日常环境卫生。
2）负责日常开票工作，对所有因发票产生的费用进行核对，及时与财务、业务相关人员进行协调沟通，杜绝错收、漏收，确保开具发票的准确性。 3）将开票费用执行结果交部门经理审核后进行调帐汇报工作。
4）对延迟开票的客户与业务、财务及时进行核对，避免重复收取或漏收票费。 5）负责对每日寄仓货品进行明细盘点，必须做到二次复核，货品登记应准确无误，如有误差应及时分析查找原因。
6）办理结算开单业务时需核对该客户是否有寄仓货品，并对寄仓货品和当天出柜的数量进行累加，确保开单数据的准确无误。
7）负责日常开单工作，对每天原材料价格波动较大的日常开单价格进行监督，注意分清结价或不结价业务类别，杜绝因此与客户发生纠纷。
8）在结算过程中遇到欠数、欠料超过规定时限或额度时，须经部门经理及副总签字审核方可出货。
9）对每日结算中心所开具的单据数量进行统计、整理和核对，对结算员开具销售清单的价格、工费等数据进行复核检查，确保开单的准确性。
10）办理结算开单业务应及时核对饰品的加工费，如发现问题应及时与柜台相关人员沟通。
11）负责特快、航空、保险、灯箱片费用报销、核销的审计工作。





第1页 共2页
文件编号：WI 制订：李 君
签发：

制订日期：2009-12-17 生效日期：

12）办理结算开单业务应对收购部开具的旧料入库存单进行复核，保证旧料成色的折算准确，如发现问题应及时与收购部相关人员进行确认。
13）出货时应持出库单与客户核对饰品的重量、工费，并核对客户的有效结款单据，经客户签名确认方可出货；如客户欠款应检查欠款确认单，在欠款、欠料的情况下，必须经上级领导批准方可出货。
14）负责开具部门货品放行条的日常工作，须严格按照放行条的工作流程执行。 15）检查部门人员的工作形象及服务态度，指导员工以专业热忱的态度为客户提供专业的服务。
16）合理安排部门人员的业务培训，提升部门人员的业务水平及服务质量。 17）负责协助经理对本部门人员的工作进行管理，经理外出时需代理其日常工作。 18）完成上级领导临时交办的其他工作。






xx珠宝有限公司
深圳市结算中心经理 岗位说明书
A/0次修改 第1页 共2页 制订日期：2009-12-17 文件编号：WI 制订：李 君
签发：

生效日期：





深圳市xx珠宝有限公司 6、职位名称：结算中心经理 7、直属上级：展销部副总 8、直属部门：结算中心
结算中心经理
A/0次修改
9、工作概要：负责对结算中心职员及各项工作进行审核、指导、监督和管理，并承担执行公司各项规章制度、工作指令的义务。 10、
任职资格： 1）中专以上学历。
2）珠宝行业相关工作经验五年以上，有丰富的珠宝销售管理经验。 3）具备丰富的财务统计、审计能力，熟悉各类办公软件。 4）具备良好的沟通协调能力和服务意识。 5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。 6）具备较强的管理能力和执行能力。 6、岗位职责：
1）负责监督指导部门的各项日常工作，加强纪律管理，严格执行公司的各项规章制度并推行各项政策及运作流程。
2）合理安排部门员工的分工与合作，对新员工的工作进行培训与指导，使其尽快融入部门工作环境。
3）负责安排部门人员对每日寄仓货品进行盘点、保管工作，确保寄仓货品的安全保护及数量准确。
4）负责客户预定价（结价）的日常处理工作，复核饰品价格与当时的价格是否一致，若价格异常需经收购部经理签字审批，查实该客户是否应收定金到帐，客户是否签字回传，若不符合条件需经副总签字方可入帐。
5）负责检查客户预订价（结价）出货情况，经两次复核准确度后汇总当日预定价报表，并妥善保管好相关单据。
6）负责复核公司灯箱片、模具费、航空费及相关费用，并向帐务部门核定是否已收回客户的费用。
7）负责公司各地订货会的单据登帐和货品调拨的复核工作，对订货会货品数量及配货时间进行监督，对订货会货品帐目进行及时进帐、跟踪和反馈。
8）负责对部门开具的放行条进行登记检查与监督工作，须严格按照放行条的工作流程执行。





深圳市xx珠宝有限公司
文件编号：WI 文件编号：WI 制订：李 君
饰品收发员 岗位说明书
签发：

A/0次修改 第1页 共2页 第1页 共1页 制订日期：2009-12-17 制订日期：2009-12-17 生效日期：

9）负责及时统计每日销售、结价、订价的总重量情况报收购部经理，每日下午5点后统计总结价重量和销售总重量、寄仓重量，上报至相关部门领导。
10）负责开具增值税发票的复核及监督工作，对公司开具的发票费用进行复核，每月与财务部及时核对帐目，以免漏收客户开票费用。
11）代理财务部对客户存款支出证明以及客户余款进行复核，现金支出证明单的签名确认及贴现费的收取。
12）负责对每日销售单据的饰品单价、工费进行全面复核检查。 13）负责本部门人员各类请假及异动手续的审批。
14）有权对部门人员工作进行考评和监督，建议人事调动，纪律处分，下属晋升。 15）完成上级领导临时交办的各项工作。






制订：李 君 签发：

生效日期：

11、 12、 13、 心 14、 15、
职位名称：饰品收发员 直属上级：结算中心经理
直属部门：结算中工作概要：负责结算中心相关客户订单饰品的收发、包装、整理工作，并协助部任职资格：
门的其他工作事务。
1）高中以上学历，热爱珠宝行业。 2）爱学习，能吃苦。
3）有良好的沟通能力和服务意识。 4）熟悉办公软件及财务相关知识。
5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。 6、岗位职责：
1）进行部门日常货品出入库的搬运、收发及整理工作，将货品准确高效的摆放到相应位置。
2）负责维护结算中心的日常环境卫生，保持环境整洁、干净。
3）将部门内客户要求需打字印的饰品进行登记分类，与产品部字印人员沟通字印相关要求，确保饰品字印准确无误。
4）接收产品部打好字印的饰品，并进行签收、复核、发放工作，如发现有错打、漏打情况需及时沟通处理。
5）接收收购部的客户订单饰品，并进行复称、分称、登记、签单工作，需仔细核对饰品的克重数（克重误差在0.5克范围内），如发现有超限误差需及时沟通处理。 6）对客户及订货会部分订单饰品进行分称、包装、复核工作，并注明客户名称、柜台、克重，检查产品的字印情况，如发现漏打字印情况应及时标记。
7）负责做好每日订单饰品帐目的登记、汇总、复核工作，如有问题需及时查找原因，并与收购部人员及时进行沟通处理。
8）对部门开单后客户需绑红绳的饰品进行分称、复核、绑红绳及收发整理工作。 9）收发细小饰品时应将饰品装袋进行称重，并检查称盘是否有遗漏饰品，避免有漏货少货现象发生。
10）如发现货品有破损情况，应及时退回收购部进行维修。
11）熟记收发饰品的加工费，在称货包装时对饰品的加工费进行标注。 12）负责协助本部门进行相关出入库饰品的分类整理工作。 13）负责协助本部门开具税票出库清单工作。 14）完成上级领导临时交办的其他工作。



深圳市xx珠宝有限公司
文件编号：WI 制订：李 君

开单结算员 岗位说明书
签发：

A/0次修改 第1页 共2页 制订日期：2009-12-17 生效日期：




xx珠宝有限公司 16、 深圳市职位名称：开单结算员17、 18、 心 19、 20、
直属上级：结算中心经理
开单结算员
A/0次修改
直属部门：结算中工作概要：负责结算中心饰品的收发工作，对饰品价格、工费进行日常开单结算任职资格：
等相关工作。 1）高中以上学历。
2）一年以上珠宝行业工作经验。 3）熟悉财务相关知识及各类办公软件。 4）有良好的沟通协调能力和服务意识。 5）工作细致有责任心，能承受较大的工作压力。 6、岗位职责：
1）负责部门日常货品出入库的搬运、收发及整理工作，将货品摆放到相应位置。 2）负责维护结算中心的日常环境卫生，保持部门环境整洁、干净。
3）负责每日与柜台复核收发、寄存帐目及前一天的出货帐目，如发现问题应及时查找原因并与相关人员协调解决。
4）对于超出规定时限的寄仓货品应第一时间上报处理，对于需退换的货品应及时退返柜台进行销售。
5）负责每日寄仓货品的安全、保管、存放工作，严格按照类别整理，并贴上客户标签，以方便开单结算。
6）负责对每日寄仓货品进行明细盘点，必须做到二次复核，货品登记应准确无误，如有误差应及时分析查找原因。
7）负责接收各柜台已包装好的货品，对客户名称、货品重量进行复核，核算货品总重量，验收无误后方可在送货本上签名确认。
8）将寄仓货品按客户名称、克重进行分类摆放，保证能在第一时间找到客户所需的货品。
9）负责日常开单结算工作，对每天原材料价格波动较大的日常开单价格进行监督，注意分清结价或不结价业务类别，杜绝因此与客户发生纠纷。
10）在结算过程中遇到欠数、欠料超过规定时限或额度时，须经部门经理及副总签字审核方可出货。





第1页 共2页
文件编号：WI 制订：李 君
签发：

制订日期：2009-12-17 生效日期：

11）办理结算开单业务时需核对该客户是否有寄仓货品，并对寄仓货品和当天出柜的数量进行累加，确保开单数据的准确无误。
12）办理结算开单业务时应与客户沟通确认是否需要结价、定价、欠饰品，是否需要特快、航空、保险、灯箱片等相关费用，确保开单费用结算的准确无误。 13）办理结算开单业务应及时核对饰品的加工费，如发现问题应及时与柜台相关人员沟通。
14）办理结算开单业务应对收购部开具的旧料入库存单进行复核，保证旧料成色的折算准确，如发现问题应及时与收购部相关人员进行确认。
15）出货时应持出库单与客户核对饰品的重量、工费，并核对客户的有效结款单据，经客户签名确认方可出货；如客户欠款应检查欠款确认单，在欠款、欠料的情况下，必须经上级领导批准方可出货。
16）负责饰品宣传品、包装盒等配套物品的发放工作。
17）及时解决客户对价格的异议服务，热情周到的为客户解答结算咨询、缴款服务。 18）完成上级领导临时交办的其他工作。





xx珠宝有限公司
深圳市 仓管员岗位说明书
A/0次修改 第1页 共1页 制订日期：2009-3-20 文件编号：WI 制订：刘宗勇
签发：

生效日期：





深圳市xx珠宝有限公司 21、 22、 23、 24、 25、
职位名称：仓管员 直属上级：收购部主管

熔料员A/0次修改
直属部门：展销部
工作概要：负责收购部饰品开单、收发等工作事宜。 任职资格：
1）中专以上学历。
2）熟悉珠宝行业，有2年以上仓储管理经验。 3）熟悉饰品熔料流程。
4）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。 6、岗位职责：
1）热情微笑的面对客户，对客户所交的料复核并开具单据。 2）保持库容整洁有序，并做好日常卫生管理工作。
2）负责做好仓库进出饰品的保管工作，对成品、半成品的保管和标识。 3）严格执行公司规定的金库成品及材料出入库流程的决议。 4）负责做好金料与饰品的收发工作，要特别注意寄存货品的管理。 5）对各类邮寄包裹维修的货品，及时与客户或业务员联系跟进。 6）负责对每日来料、出料的总盘点，以保证每天货物的准确。 7）制作每天的饰品收发日报表。 8）负责对新饰品及经手饰品的复称工作。 9）将复称好的新饰品分配及开单到各个柜台。 10）复称出错时要及时与产品部的收货人员进行协调。 11）熟悉饰品的出厂厂家、特点、工费以及维修情况。 12）对柜台退回的次品进行核对，及时进行维修或返厂。 13）将整理好的饰品上柜，保证上柜货品的质量。 14）完成领导临时交办的其他工作。





第1页 共1页
文件编号：WI 制订：刘宗勇
签发：

制订日期：2009-3-20 生效日期：




深圳市xx珠宝有限公司 26、 27、 28、 29、 30、
任职资格： 职位名称：熔料员 直属上级：收购部主管

收购部经理A/0次修改
直属部门：展销部
工作概要：负责来料及旧饰的检测与熔料，控制熔料的损耗。
1）中专以上学历。
2）熟悉珠宝行业，有2年以上仓储管理经验。 3）熟悉仓库管理日常流程及相关办公软件。 4）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。 6、岗位职责：
1）保持库容整洁有序，并做好日常卫生管理工作。 2）严格执行公司规定的金库成品及材料出入库流程的决议。 3）负责做好金料与饰品的收发工作，要特别注意寄存货品的管理。 4）定期对帐、物进行检查，库存记录保持清楚规范。 5）负责熔料房、气房的清理工作。
6）负责各类已复称来料、旧饰及其它应处理产品的熔与烧，控制熔料的损耗是关键。 7）负责其它工厂旧饰和材料的配送。
8）购买熔料房所需的各种工具，负责料房的相关事务。 9）负责把需要提纯的旧料进行配送和成色的把关。
10）每天对测金机与标样的检测复核，以便精准的检测出客户所交料的成色。 11）各类产品的检测并送回仓库交给开单人员。 12）代理接收采购饰品复核的工作。
13）做好财务保密工作，未经经理授权不得将财务数据资料外泄。 14）完成领导临时交办的其他工作。





第1页 共1页
文件编号：WI 制订：刘宗勇
签发：

制订日期：2009-3-23 生效日期：




深圳市xx珠宝有限公司

收购部主管A/0次修改
31、 职位名称：收购部经理 32、 直属上级：展销部副总 33、 直属部门：展销部 34、 工作概要：负责对收购部工作进行指导、指挥、监督、管理，并承担执行公司各项规章制度、工作指令的义务。 35、 任职资格： 1）中专以上学历。
2）熟悉珠宝行业，有3年以上仓储管理经验。 3）熟悉仓库管理日常流程。 4）熟练办公软件操作。
5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。 6）有较强的管理能力和执行能力。 6、岗位职责：
1）负责收购部工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对现场各个工作的监控，负责仓库收发存的全面管理工作。
2）审订和修改收购部的工作操作流程和管理制度。
3）负责监督仓库员做好回收工作，快速整理饰品回收成本。
4）及时与产品部沟通协调,备好各类产品库存，按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货。
5）做好原材料采购工作,及时付料给加工厂家。
6）对库存情况进行监控,对重复采购现象及时与相关人员沟通协调。
7）填制、报送仓库各种饰品单据，对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对。
8）每日根据收发料的情况，及时登记进出料的情况，并填制及时仓库日报表，呈报总经理。
9）完善、优化操作流程，提高工作效率和工作质量。
10）做好财务保密工作，未经总经理、财务总监授权不得将财务数据资料外泄。 11）建立完善的客户档案，有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系。 12）定期组织开展展销部的各项工作会议。
13）有效处理收购部正常营业中的各类突发事件。 14）合理分配收购部人员出差及外出培训。 15）负责本部门人员各类请假手续的审批。 16）负责本部门人员异动手续的审批。
17）有权对部门人员工作进行考评和监督，建议人事调动，纪律处分，下属晋升。 18）完成上级领导临时交办的各项工作。




第1页 共1页
文件编号：WI 制订：刘宗勇
签发：

制订日期：2009-3-20 生效日期：




深圳市xx珠宝有限公司 36、 37、 38、 39、 40、
任职资格：
职位名称：收购部主管 直属上级：收购部经理
柜组长
A/0次修改
直属部门：展销部
工作概要：负责协助部门经理对收购部的工作流程及人员进行管理。
1）中专以上学历。
2）熟悉珠宝行业，有2年以上仓储管理经验。 3）熟悉仓库管理日常流程及相关办公软件。 4）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。 5）有较强的管理能力和执行能力。 6、岗位职责：
1）负责协助经理对收购部的日常管理进行工作安排、组织协调等，确保仓库日常工作的高效运行。
2）严格执行公司规定的金库成品及材料出入库流程的决议。 3）负责监督管理仓管员做好金料与饰品的收发工作。 4）及时与产品部沟通协调、及时付料给加工厂家。
5）负责接待厂家，及时安排发料以及和产品保持密切联系补充产品，对仓库所交的料复称签字确认。
6）不定时地将所收的料、饰品等复称同时转给需交接的工作人员审核、接收。 7）负责做好金库的保管工作。
8）对各类邮寄包裹，及时与客户或业务员联系及跨进，不得有误。 9）做好财务保密工作，未经经理授权不得将财务数据资料外泄。 10）负责监督检测客户金料成色定工费。
11）及时与产品部沟通协调,备好各类产品库存，按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货。
12）做好原材料采购工作,及时付料给加工厂家。
13）对库存情况进行监控,对重复采购现象及时与相关人员沟通协调。 14）负责仓库进出库帐务处理及盘点工作，确保数据的一致性。
15）负责做好仓库进出饰品的保管工作，对成品、半成品的保管和标识。 16）完成领导临时交办的其他工作。





第1页 共1页
文件编号：WI 制订：刘宗勇
签发：

制订日期：2009-7-10 生效日期：




深圳市xx珠宝有限公司
区域主管
A/0次修改
41、 职位名称：柜组长 42、 直属上级：区域主管 43、 直属部门：展销部 44、 工作概要：负责组织柜台日常销售工作流程，并对柜台相关事务进行协调和监督。 45、 任职资格：
1）高中以上学历，热爱珠宝行业。 2）品貌端正，爱学习、能吃苦。
3）有良好的沟通协调能力和服务意识。
4）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。 5）有一定的组织能力和执行能力。 6、岗位职责：
1）对柜组人员的仪容仪表进行日常检查，包括：工作装、工作牌、发型、鞋子、女员工妆容，对于不合格人员应给予指正。
2）引导柜组员工进行搬货及货品摆放，并对货品情况进行监督及整理。 3）检查柜台的日常清洁卫生情况，包括工作垃圾的检查，防止饰品遗失。
4）负责组织柜台的日常销售工作，对柜组人员的工作流程及服务态度进行监督和指导。
5）主抓货品陈列、调整，负责柜台货品品种、款式的及时下单工作，保证柜台常规产品不断货。
6）负责展柜日常饰品检查，发现不符合要求的产品（如饰品有裂纹、磨损等）应及时下柜，以免客户利益受损，影响公司声誉。
7）安排柜组人员对新员工的工作进行指导，必须做到新人有专人指导，以便在试用期内快速掌握柜台产品知识及工作流程。
8）负责柜台饰品的安全防范工作，如有可疑情况和突发事件，应沉着冷静并迅速反馈给上级主管。
9）制订并监督实施柜台责任制度，合理分配柜员工作，提高工作效率。
10）组织柜台的定期盘点工作，在盘点中发现问题要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，按规定按程序调整帐目手续。

11）负责柜台饰品出入库的日常工作，妥善保管柜台出入库单据，检查核对柜台每日销售帐统计工作。
12）组织柜台人员学习产品知识及业务技能，加强服务意识、安全意识，形成良好的团队氛围。 13）负责制定安排柜台人员的休息安排表。
14）及时向上级主管反馈柜台人员的工作动态信息。
15）及时周到的处理和解决客户的各种需求和意见，定期向上级反馈新产品的销售情况和客户反馈意见。




第1页 共2页
文件编号：WI 制订：李 君
签发：

制订日期：2009-12-17 生效日期：




深圳市xx珠宝有限公司 46、 职位名称：销售区域主管 47、 48、 49、 50、
大堂的客户接待工作。
任职资格： 1）中专以上学历。
直属上级：展销部经理
区域主管
A/0次修改
直属部门：展销部
工作概要：负责管辖、激励区域内职员的日常销售工作及营销能力，并负责展厅2）形象气质好，谈吐佳，良好的沟通协调能力。 3）熟悉珠宝营销工作，珠宝行业相关工作经验两年以上。 4）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。
5）思维敏捷，反应灵活，有应对突发事件的能力，具备较强的管理执行能力。 6、岗位职责：
1）做好管辖区域柜台每日、每月销售帐统计工作，对销售工作进行分析，带领员工完成公司下达的指定销售目标，并竭力为公司争取最佳营业额。
2）负责管辖区域柜台货品出入库的日常工作，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓。
3）负责管辖区域柜台产品下单的审核工作，与产品部保持紧密沟通，确保区域柜台货品的正常流转。
4）及时掌握管辖区域柜台日常新品上柜及陈列情况，适应市场转变建议调整区域内货品的陈列方式。
5）检查督促管辖区域人员的工作形象及服务态度，指导区域员工以专业热忱的工作态度进行货品销售，提供优质的顾客服务。
6）负责组织开展管辖区域的盘点工作，及时核对处理各柜台盘点中出现的问题。 7）定期组织区域人员学习产品知识、销售技巧及服务意识，以提高日常工作效率。 8）适时检查大堂的环境卫生，保持大堂及周边各处整洁、干净。
9）协助展厅做好产品的安全维护工作，密切关注营业场所动态，发现异常情况应及时向展厅负责人作出异常报告，时刻做好突发事件的预防工作。
10）提醒并协助客户保管好个人财物，协助大堂内贵重物品遗失和寻获的处理工作。 11）主动热情的与新老客户沟通，及时宣传公司的新产品，留意客户交易习惯，利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录客户服务信息，收集客户信息反馈表。





第1页 共2页
文件编号：WI 制订：李 君
签发：

制订日期：2009-12-17 生效日期：

12）及时妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。当柜员回答客户疑问不妥当时，甚至有发生矛盾的苗头时，应上前及时纠正，并及时排除可防范的弊端，以确保大堂整体形象良好，运作正常。 13）当发生客户投诉时，对前来投诉的客户要热情接待，能站在客户的立场上，认真听取客户的投诉内容，做好记录，能按公司投诉处理程序区别不同情况处理，尽量做到消除误会，保证客户满意度。
14）协助配合大堂接待完成区域内的客户接待事宜，处理应对各项突发性工作事件，并将相关情况及时进行反馈上报。 15）完成上级领导临时交办的其他工作。







深圳市xx珠宝有限公司
营业员 岗位说明书
A/0次修改 第1页 共1页 制订日期：2009-7-10 文件编号：WI 制订：刘宗勇
签发：

生效日期：




深圳市xx珠宝有限公司
展销部副经理

A/0次修改
51、 职位名称：营业员 52、 直属上级：柜组长 53、 直属部门：展销部 54、 工作概要：负责柜台饰品的日常销售工作，并对柜台饰品进行维护和清点。 55、 任职资格：
1）高中以上学历，热爱珠宝行业。 2）品貌端正，爱学习、能吃苦。
3）有良好的沟通协调能力和服务意识。
4）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。 6、岗位职责：
1）着装整洁，发型美观得体，仪表大方，举止文明，礼貌用语，能使顾客产生信任感。
2）进行柜台日常货品的搬运收货及整理工作，将货品准确高效的摆放到相应位置。 3）做好柜台、货架及地面日常环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
4）负责柜台饰品出入库的日常工作，日常摆货应严格按饰品分类标准摆放，以保证补货快速、准确，方便客户挑选。
5）随时作好为客户提供服务的准备，发现顾客有需要时，应及时热情的为客户提供优质服务，并准备好托盘、小秤、客户信息表、笔等物品。 6）负责客户寄存在本柜台的箱包的日常保管工作。
7）加强安全防范意识，做好柜台货品的防盗、防损工作，确保库存商品的安全。 8）努力提高自身业务水平，了解熟悉柜台饰品的品种、工艺及工费、学习新产品知识。
9）负责将已挑选的货品称重并计算工费。
10）负责将已秤重整理好的饰品送交结算中心。
11）接收结算中心的客户退货，进行清点分类并及时归货。
12）新饰品到货须认真清点验收，进行详细分类并及时上柜，同时将余下的货品进行归类，摆放整齐。
13）检查柜台库存饰品是否充足，不充足时应及时报柜组长下单，保证常规饰品无断货现象。
14）对柜台饰品进行维护保养工作，轻拿轻放，防止饰品受到挤压与磨损，如发现不合格饰品需及时下柜。
15 及时推荐新产品并收集客户反馈信息。
16）负责柜台货品盘点，并做好进出货品账目的登记工作，尽量避免出现误差。 17）全面了解柜台所有饰品的情况，并熟悉柜台工序流程，随时准备换位服务。 18）积极主动的帮助客户解决问题。
19）积极主动的帮助同事，与同事友好相处，互相学习，形成良好的团队氛围。 20）服从上级的工作安排，坚守岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗需向主管请假。




第1页 共1页
文件编号：WI 制订：刘宗勇
签发：

制订日期：2009-7-10 生效日期：




深圳市xx珠宝有限公司
展销部经理
A/0次修改
56、 职位名称：展销部副经理 57、 直属上级：展销部经理 58、 直属部门：展销部 59、 工作概要：负责对展销部人员的工作进行指导、监督、检查，并承担执行公司各项规章制度、工作指令的义务。 60、 任职资格：
1）营销、管理类相关专业大专以上学历。 2）熟悉运用各类办公软件。
3）具有较强的亲和力，良好的沟通协调及应变能力。
4）三年以上珠宝行业工作经验，熟悉展厅工作流程，有丰富的展厅管理经验。 5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。
6）具备团队管理经验，处事成熟稳重，细致周到，安全意识高。 6、岗位职责：
1）监督展销部纪律管理，严格执行公司员工手册的各项规章制度。
2）对展销部人员的仪容仪表进行日常检查，包括：工作装、工作牌、发型、鞋子、女员工妆容等，对于不合格人员应给予指正。 3）对展销部人员的服务流程进行监督指导，不断提高柜台人员服务质量。 4）定期对展厅各柜台卫生情况进行抽查和监督。 5）对展销部各柜台安全防范执行工作进行日常监督检查。
6）跟进展销部新员工的分工与工作指导，使新员工尽快融入展厅工作环境，培养有潜力的员工。 7）及时处理和解决员工的工作纠纷及矛盾，掌握员工的思想动态，并进行反馈汇报。 8）注重展销部团队建设，关怀员工，为同事排疑解难，保持愉快和谐的组织关系。 9）及时宣导公司发布的各项规章制度，并进行落实监督。
10）协调与展销部各部门的沟通，制定并完善展销部各项管理制度流程。 11）负责组织开展展销部的各项团队活动。 12）负责组织开展展销部的各项培训工作。 13）负责组织开展展销部的各项工作会议。 14）负责展销部柜台人员各类请假手续的审批。
15）有权向上级提出本部门人员的人事调动、纪律处分、激励晋升，发掘可塑性人才。 16）掌握市场最新动态、流行趋势、同行产品工费变动等信息。 17）完成上级领导临时交办的各项工作。





岗位说明书
文件编号：WI 制订：刘宗勇
签发：

第1页 共1页 制订日期：2009-7-10 生效日期：




61、 职位名称：展销部经理 62、 直属上级：展销部副总 63、 直属部门：展销部 64、 工作概要：负责主持展厅日常销售业务、现场工作秩序及纪律管理，并承担执行公司各项规章制度、工作指令的义务。 65、 任职资格：
1）营销、管理类相关专业大专以上学历。 2）熟练运用各类办公软件。
3）形象好，谈吐佳，良好的沟通协调及应变能力。
4）五年以上珠宝行业工作经验，熟悉展厅工作流程，有丰富的展厅管理经验。 5）工作踏实有责任心，能承受较大的工作压力。
6）具备团队管理经验，处事成熟稳重，细致周到，安全意识高。 6、岗位职责：
1）负责主持展厅日常销售业务、现场工作秩序及纪律管理。 2）建立完善的客户档案，有效处理顾客投诉及合理化建议。
3）定期监督和检查柜台产品摆放以及新品陈列情况，根据营销策略布置展厅产品布局，保持展厅的新颖和变化性。 4）对展厅各柜组人员的工作进行协调指导，合理安排分工，培养有潜力的员工。 5）主导公司新产品在展厅的营销推广活动，定期组织员工学习新产品的相关知识。 6）定期与不定期抽查展销部各柜台内部帐目以及日报表、月报表，并填写好误差表。 7）确定日常业务帐与仓库帐的建立与存档。
8）对销售工作进行分析，检查展销部货源情况，作出合理销售建议或退仓，严格控制无效库存。 9）负责展厅进出货及盘点的流程修订和监督的义务，定期与不定期抽查各柜组盘点数字是否属实。 10）定期抽查展销部各柜台销售货品的成色与工艺质量。 11）监督和指导展销部工作流程，提升服务质量和工作效率。 12）及时处理展销部的各类安全及突发事件。 13）负责主持开展展销部的各项工作会议。 14）负责本部门人员异动手续的审批。
15）负责本部门进行人事调动，纪律处分，激励晋升。 16）安排展销部人员出差及外出培训事宜。 17）完成上级领导临时交办的各项工作。






本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/9335f2be12a6f524ccbff121dd36a32d7275c7d7.html

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