企业中层领导在解决员工内心冲突过程中的角色和作用
作者：刘悦,李晖
来源：《经济研究导刊》2011年第04期
摘要：本文将利用领导——部属交换理论（LMX模型）对中层领导者的角色建设和具体行为进行指导，建立起与员工之间长期稳定融洽的正式和非正式关系，发挥积极的作用，实现企业战略的有效转变，提升企业的应变能力和市场竞争能力。
关键词：员工内心冲突；企业中层领导；领导—部属交换（LMX）
中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）04-0019-02
一、前言
随着人性化观念的兴起，企业已越发重视员工的工作环境和身体健康，但是，企业对员工心理健康的关注却还远远不够，对员工内心冲突的产生过程还不了解，对冲突的解决和引导也缺乏有效的措施。
在以往的研究中[1～3]，中层领导者的角色和作用大多是从企业高层的战略需要出发，根据自身职能控制战略落实流程，并采取某些短期行为，利用自身领导艺术与经济、行政手段等手段来减少战略转变的负面影响，帮助员工解决内心冲突、增加工作满意度，但短期行为对长期发展而言仍存在一定的隐患。一名优秀的中层领导者更应该通过自身的人格魅力和在长期工作中表现出来的专业精神赢取员工的信任和尊敬，从而通过大家的共同努力来解决战略转移中的问题。
二、中层领导者在员工内心冲突产生过程中的角色与作用分析
1.中层领导者在员工内心冲突产生过程中的角色
由于各领导层的职责和地位的差异，他们在员工内心冲突的产生过程中所处的角色将会有所差异。高层领导者将较多关注战略的科学性而较少关注员工的心理动态。而中层领导者在企业中处于承上启下的特殊位置，是将高层战略转化为战术并将其应用于实际操作的第一道“中转站”，对企业战略的宣传与领导的过程对于战略的落实有着极其重要的作用。因此中层领导者则必须密切关注员工心理，保证企业内部的团结与和谐，并在员工产生内心冲突的过程中将起着重要的角色作用。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/858bbf96c4da50e2524de518964bcf84b8d52d37.html
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