人力资源管理实用工具——绩效考核——一般员工绩效考核 基于平衡计分卡的绩效考核表（模板）说明：本表格适用于对一般行业公司员工进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。表格中所列指标仅为示例。被考评对象考评负责人部门考评时间权重（分）1010至职务填表时间评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%综合得分等级考核面关键指标名称指标定义或者计算公式目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%数据来源备注评分利润额目标达成率成本费用利润率/降低率……财务部财务部财务类客户满意度10客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总人数×100%市场部品牌忠诚度客户类5市场部
客户类……制度与流程改善3制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据信息等。综合管理部资料与信息管理内部营运类……4行政部员工流失率人才培养达成率学习与成长类……35员工流失率控制在____%以内达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数量）×100%人力资源部人力资源部合计出勤扣分评价等级处罚扣分奖励加分综合得分□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。评语及建议
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