农商银行党委书记在全区城乡居民社会保障卡发行动员会上的讲话
各位领导、各位来宾：
大家上午好！
我行此次面向全区乡镇发行的城乡居民社会保障卡（简称蜀信社保卡），是由ⅩⅩ农商银行与宜宾市人社局联合发行的具有社保功能和金融功能的联名借记卡。此次发放的蜀信社保卡数量多，发放环节繁琐、具体情况复杂，刚才，XXXX局长就发放工作作了具体安排，XXX局长也提了相关要求，请大家深刻理会，认真贯彻，共同努力将这项重要的民生保障工程做实、做好。
下面，我对此次蜀信社保卡的发行工作讲几点内容：
一、对接零延误。一是畅通信息渠道，各支行、分理处要落实专人利用现代通信设备及时与参保人员取得联系，温馨提醒参保人员及时领卡；二是要明确职责，各支行、分理处要集中精力抓好主要工作矛盾，主动对接，做好与人社局、社保局、乡镇党委政府、社区、村委会的沟通协调，取得相关部门的支持，提高工作效率，减少延误率。
二、发放零差错。一是建立复核询查机制，根据前期采集的身份信息，安排专职工作人员严格审核客户提供资料的真实性、完整性，及时盘查遗漏数据、回退错误数据，确保每一张蜀信社保卡发放准确无误；二是建立发放台账，各支行、分理处要严格按照重要空白凭证管理办法，双人领取蜀信社保卡和《申领表》；各支行、分理处要对发放的每一张蜀信社保卡、领取人身份信息、联系方式进行逐一登记，并将相关资料专夹存档保管。
三、普惠零费用。一是坚决信守普惠理念，免收一切费用，虽然金融社保卡制作成本较高，我行的运转费用也较为紧张，但我行信守普惠金融的服务理念，坚决保证蜀信社保卡不收工本费、年费和金融应用手续费；二是加强稽核审查，严肃查处违规发放，总行将安排稽核管理人员开展针对蜀信社保卡发放工作的专项检查，杜绝出现违规收费行为。
四、服务零障碍。一是强化责任感，提高思想认识，各支行、分理处要及时传达发放蜀信社保卡的重要意义，要站在不遗余力完成这项民生保障工程的高度，积极做好各项服务，切实有效地推动我行业务发展；二是要体现职业素养，提升服务水平，各支行、分理处要认真做好具体发放与金融功能的激活、提示客户更改密码、用卡宣传解释等工作，并从中体现我们农信人的职业素养和专业水平，实现服务流程零障碍、服务质量零差错、服务行为零投诉。
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