办公室考核内容及标准

考核类别及权重

考核项目

工作要求

等级标准

得分

KPI

指标

1 财务指标（10%）

1.1预算控制

按年度财务预算控制各项开支

指标控制符合要求

10分

指标控制不符合要求

0分

2 质量指标（40%）

2.1综合管理

按要求组织会议，落实督办学校决议，发挥综合管理职能，有效协调各部门工作，处理相关问题，并及时向领导和有关部门反馈

符合工作标准，领导及部门满意度达到90%以上

25分

偶有失误不足，但对工作效果没有明显影响，领导及部门满意度达到80%以上

20分

偶有失误不足，对工作效果产生明显影响，领导及部门满意度70%以上

15分

因协调不力，反馈不及时，影响工作效果，领导、部门满意度70%以下

10分

2.2档案管理

档案整理系统、完整齐全,按时归档、保管安全、利用方便

符合有关档案管理制度及工作标准要求

5分

基本符合有关档案管理制度及工作标准要求，出现个别差错

4分

在某一方面（归档、贮存、检索方面）有欠缺

2分

档案管理有较严重欠缺

0分

2.3信访与接待

反馈群众信访意见及时准确，接待来宾热情周到、礼仪规范。工作安排无疏漏

符合工作标准，群众满意，领导与客人满意

10分

热情周到、礼仪规范，偶有疏漏，群众、领导与客人比较满意

8分

工作安排有疏漏，群众、领导与客人有意见

5分

工作出现明显疏漏，造成重大不良影响

0分

3 安全指标（10%）

3.1治安、交通安全

无重大交通及其他安全事故发生

无安全事故发生

5分

有安全事故发生

0分

3.2文印安全

保守文件及工作秘密，按照规定使用印鉴

符合工作标准及要求

5分

在印鉴、机密文件或信息管理方面出现安全责任事故

0分

ＫＯ指标

4 公关宣传

（20%）

4.1学校形象

全面策划学校公关宣传方案，组织树立学校良好形象，主动进行公关宣传维护活动，保持对外关系联络顺畅

符合工作标准及要求

10分

能按策划方案做好公关宣传工作，主动进行公关维护活动，但力度不够，效果欠佳

8分

能按策划方案开展公关宣传工作，进行公关维护活动，但工作出现较大失误

5分

未按策划方案做好组织宣传工作，公关工作有失误，对外关系屡屡发生较大问题

0分

4.2文化建设

全面策划学校文化建设方案并按计划组织落实

符合工作标准及要求，领导满意、效果明显

10分

能策划文化建设方案，但方案不够完善或落实情况一般

8分

方案设计有一定欠缺或落实不力

5分

方案策划和落实不力

0分

行为指标

5 团队协作

（5%）

5．1团队协作

主动关注内部客户要求，按规定职责为其他部门提供良好服务，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作

符合工作标准及要求，其他部门反映良好

5分

能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般

4分

在与其他部门的配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难 ，但没有给工作带来明显的影响。

2分

因为推委扯皮影响了工作

0分

6 绩效管理（5%）

6．1员工考核

坚持考核标准，努力做到公平公正、有效沟通，通过考核促进工作业绩的提升

符合工作标准及要求

5分

基本做到坚持标准、公平公正，但有效沟通不足

4分

工作有所不足，员工情绪较大

2分

考核不够公平、认真，或有弄虚作假情况，或考核松弛，达不到促进工作业绩提升的目的

0分

备注

加分、减分项目及评分按学校有关规定执行。