救助站工作感受

救助站工作感受

转眼间，已经在救助站工作近40天，对于我来说是人生全新的开始、全新的挑战。作为军转干部我对救助站这个新工作充满了期待与信心，迫不及待想把积攒在内心深处的为人民服务的铿锵口号瞬间落地生根、开花、结果。

短暂的时间内参与百余次的救助登记、三次街面劝导、四次遣送，与他们面对面的接触后，让我感慨颇多。我认为在今后的工作中应在以下几个方面努力：

一、是根植“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的博爱情怀

救助站是落实政府对生活无着的流浪、乞讨人员的关心爱护、保障基本生活权益的具体实施单位，我认为作为一名救助工作者应有老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼的情怀，具体体现在以下几点：

第一是把怀揣爱心的情感体现在亲情的关心爱护上。亲情最容易拉近人与人之间的距离，尤其是面对那些暂时落魄的求助者或者儿童时，如果可以家人般的亲切交谈或者朋友般的和声细语的问候，能瞬间让求助者感到亲情存在，把内心的戒心降低，让我们能够及时的了解求助者的真实想法与诉求。在实际救助中我看到江海龙同志对那些求助者的细语问候后，他们的神情马上变得缓和或者亲切，这样的温暖一幕让我立马对救助工作有了一种亲切的身份认同感和归属感。

第二是把手捧热心的情感体现在指尖的温暖传递上。与求助者发生肢体接触过程中在保护好自己的情况下应主动与他们有些简单的肢体接触，如主动端一杯热水、把发放的衣服递到手上等。在站微信群内看到领导们夜巡过程中能够主动为那些无着人员盖上棉被、俯下身子送上一桶泡面时，让我看到领导们对求助者的温暖表达在了日常的生活动作中。

第三是把帮扶的形式更应该体现在对心灵的尊重上。 在站内对求助者帮扶时我们对物质的需求在不违反规定的情况下基本能满足他们的诉求，那么对于他们内心的真实感受呢？马科长在述职报告中说道曾经对一个小朋友的跟踪帮扶，我认为这样的帮扶不仅可以解决暂时的困难，更能为小朋友解除后顾之忧。对小朋友我们做到如此，我们是否可以同样对那些成年人呢？在年底的报表统计中我看到流浪者白宏志一年内求助几百次，我当时有了反思，白宏志等人到底是身体有恙、精神异常、还是自甘堕落呢？我们是否可以做到“精准帮扶”或者“一对一帮扶”呢？我们能否做到把社会“吸血”人员改造为“造血”干将呢？我们是否可以把那些“挟穷自重”的流浪者，“声称不帮助就要投诉、举报你们”的人员依法处理呢？

二、培养“砥志研思、笃行致远”的职业操守

本职工作永远是实现价值的平台。我作为一名新救助人要学习的内容很多，唯有秉持励志研思、笃行致远的工作态度才能尽快的做好分内之事。自来报到后就深深感到提升业务刻不容缓，唯有业务精湛才能创造亮点，才能出成绩，所以不论是在前厅学习业务中还是以后的工作中我都将努力做到以下几点：

首先，向站内业务熟练的老同志学。学习接待科张军科长丰富的实战救助经验，学习王鹏副科长兢兢业业、勇挑重担的工作劲头；学习江海龙同志踏踏实实工作的精神。

接待科业务学习期间我看到同志们既能做到严在当严处，又能把爱体现在细微间，学习他们对尺度的把握和认真负责的工作态度，逐渐学习他们的工作经验。无论岗位如何变化，我会努力向身边的老同志和榜样学习，尽最大努力在短时间内提升业务水平。

其次，通过点滴学习提升业务。大厅的每次接待、出差、报表的统计都是需要学习的具体业务，在日常的操作中多注意观察、注重总结；站内对每个岗位都有不同职责要求，在日常的点滴内时间努力学习职责内容，把职责的内容内化于心；学习各个岗位的操作流程，在具体操作过程中严格按照流程和规矩办事；严格落实硬性的法规要求，注重一点一滴的工作积累，不断在实践中完善工作方法。

第三，在实际本职工作中边思边做注重效果。从现实做起，从接待大厅最基础的工作做起，勇于做在前，知难勇进，接待好每一位求助者，通过实践不断提升自己对法规的把握程度、政策的讲解能力、心里的疏导掌控水平。工作中细致认真，尽心尽力，及时解决出现的问题，并为工作献计献策，勇于实现工作中的创新。

三、发扬一不怕苦二不怕死的军人本色

死且不惧，何畏脏？是我在岗位转换后，业务学习中对救助工作的一种态度。军装变成工作服，只是工作内容、工作对象和工作环境发生了改变，作为军转人员更应该把一不怕苦二不怕死的革命军人本色体现在具体工作中去：

体现在冲锋在前不迟疑，笑对累脏真性情的坦荡上。在清理孟宪斗过程中，在科长的带领下积极走上前帮助抬孟宪斗，虽然后来身上有股难闻的气味，看到当时旁边百姓欣慰的笑容时，让我对“你是谁、为了谁”有了更加深刻地认识，我内心也有了很大的成就感和单位归属感。

体现在工作标准和效率上。对于自己本职工作和领导交给的任务能够尽心尽力的完成。在大厅接待业务统计中我与海龙同志将月统计改为周末汇总、月底统计，不仅提高了效率，降低了月底的工作量，也保证了准确率。接待科人员考勤校对时，将在岗人员与休息人员分开，计算好休息时间，分别让他们校对，除了休假等特殊情况下，5天左右就能完成核对工作。

体现在不折不扣的执行力上。我深知执行力对于工作的重要性，执行不到位、一切等于零。作为救助人员同样需要不打折扣的完成本职工作，第一次街面劝导过程中，当面对一名流浪者蓬头垢面的躺在路边，心里很纠结，正在思考是否有传染病能否传染给我时，听到在场王副站长“抬上车”的命令时，抛弃思绪，参与其中。不管身份如何转换面对本职工作和领导的临时任务保证能够不折不扣的完成。

来到救助站工作后发现自己与单位同事们的差距，也让我不服输的劲头再次燃起，面对今后的工作我不会驰于空想、更不会骛于虚声，只有心态放低，一步一个脚印，踏踏实实干好工作，在本职工作上见真章。在生活中实实在在做人，团结同志，多向组织汇报，努力做一名让领导放心，同事舒心，自己开心的救助人。

接待科：XXX

2018年2月7日

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/82c025e51fd9ad51f01dc281e53a580217fc5028.html