招待所服务员岗位职责
1、 热爱本职工作，敬业，爱业，认真遵守工作纪律。
2、 热情服务，认真听取参训学员和学生的意见，不得与学员和学生发生冲突。
3、及时记录住房、查房、退房时间。
4、协助学员入住，引领进房，简介房内设施。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐、地面干净。
6、负责招待所财产的安全。 负责财产的交接、保管，做好财产领用记录。
7、了解客情，工作期间不定期进行巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好走廊、扶梯、卫生间，浴室的公共卫生，保持楼层整洁。
9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法。做好设备报修工作。厉行节约用水用电。
10、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
11、工作人员夜间不得私自留宿他人。做好突发事件的处理。
12、努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
总务处
2011年9月1日
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