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机关单位各项规章制度大全

发布时间：2020-11-24 来源：文档文库

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机关单位各项规章制度大全

一、服务承诺制度
（一）为进一步增强服务意识，优化经济社会发展软环境，提高办事效率，结合宣传部职能职责，制定本制度。
（二）本规定所称服务承诺制，是指对服务的内容、程序以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，接受社会监督，并严格按照承诺办事，承担承诺责任的制度。
（三）服务承诺遵循依法、诚信、公开、公平、公正、高效、便民的原则，以提高公共服务水平、办事效率和公众满意度为目标
（四）服务标准
1、增强工作的积极性和主动性。认真负责地接好每一个电话，讲好每一句话，接待好每一位来访者，做好每一件事，干好每一天工作。
2、全面推行文明礼貌服务。推行规范的文明用语，工
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作中做到热心、耐心、细心；遇事不推、不拖、不卡、不刁难。 3、办理公务做到热情、周到，接待群众做到“来有问声、问有答声、走有送声”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，树立文明形象。
4、工作人员对符合规定、手续完备、材料齐全的事项能立即办的随来随办，能当日办的当日办，一时不能办的也要限时办结。
5、为前来我部办事或咨询的人员当好向导，指明具体办事地点和联系人，负责解答提出的问题，对难以解答清楚的问题及时与有关科室联系或向部领导请示。
6、主动为基层服务，热情接待每一位来机关办事人员，耐心解答问题，做好服务工作，使基层群众高兴而来，满意而归。
7、严禁“有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮”现象的发生。
（五）应履行的工作承诺：

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1、不让来办事的人员在我这里受到冷落； 2、不让工作的事项在我这里积压延误； 3、不让工作的差错在我这里发生； 4、不让工作的机密在我这里泄露； 5、不让影响团结的言行在我身上出现； 6、不让违纪违法的行为在我身上发生； 7、不让单位的形象因我受到影响； 9、不让群众的利益因我受到侵害。
（六）各科室和个人有下列情形之一，经查证属实的，依据《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》等有关规定进行问责：
1、服务承诺不兑现的；
2、纠错态度不端正，整改措施不力的； 3、违背服务承诺的其他情形。
（七）本承诺适用于县委宣传部（含讲师团、文明办）机关各科室及全体在职干部职工，欢迎社会各界人士监督。联
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系电话：89632923。

二、学习制度
1、全体人员每月集中学习至少两次，做到不迟到，不早退，不无故缺席。
2、集中学习时要认真听讲，做好记录，不外出办事，不会客，讨论时要认真思考，积极发言。
3、坚持搞好自学，深入学习落实科学发展观，学习市场经济知识、业务知识和县委、县政府重要文件、县领导重要讲话等，并做好读书笔记。
4、认真参加党课学习及其他培训，讲究学习方法，注重学习效果。
5、理论科负责学习计划的拟订，分管副部长负责招集、主持和领学。

三、工作制度

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