如家网络会员
1、 全国统一9.5折房价，餐饮无折扣，不含早。 2、可进行积分兑换，积分累计 1元 = 1分。 3、仅限酒店内客房消费。餐饮、小商品、洗衣等消费不列入积分。 4、暂不享受预订保留、延时退房等增值服务。 5 、参加会员俱乐部不定期的会员专享促销活动。 6、全国如家集团旗下酒店均可享受如家的服务和优惠。 7、长期享受酒店今后不断扩充和升级的各种会员增值服务。 8、网络会员升级办法： a) 网络会员2000积分可升级家宾普卡会员(享9.2折房价)。 b) 网络会员4000积分或家宾普卡会员2000积分可直接升级为家宾金卡会员(享8.8折房价)。 9、网络会员必须通过如家官网或指定网络渠道预订酒店，方可享受95折房价优惠及相关权益。 10、积分累积仅限会员本人入住时方可享受，非会员本人入住或会员特殊房价入住均不享受积分。
家宾普卡会员
家宾金卡会员
关于预订About book
会员预订房间能享受多少折扣？
1）普卡会员享受房价9.2折优惠；金卡享受房价8.8折优惠；
2）至尊卡临时卡只能享受累积积分（积分仅限和颐酒店房费消费），但不享受任何折扣优惠及服务； 至尊卡普卡可以享受和颐酒店房价8.8折；至尊卡金卡可以享受和颐酒店房价8折优惠；
会员预订方式有哪些？
1）网上预订：您可登陆如家网站（www.homeinns.com），在线预订功能区填写您的会员名和卡号，选择您所需订房的酒店位置和入住日期，确认后提交即可。
提示：每天18：00后不接收当天预订，预订提交后请务必记录下生成的订单号。
2）电话预订：拨打800-820-3333 (固话免费)或400-820-3333 (国内手机)进行预订。
3）前台预订：直接联系您需入住的酒店前台进行预订。
4）手机预订：输入wap.homeinns.com登录操作。
我要在如家住1个月，除了享受会员价外，房价能再打折或者有其他优惠吗？
抱歉不能。会员优惠折扣不与其它优惠同时享受。
预订后想保留房间，有几种方式？
1）预订房间后，普卡会员房间保留至19：00，金卡会员保留至20：00。
2）如您需要延迟到达，请联系酒店前台，酒店将根据当日售房情况来确认是否延长保留时间。
我的卡可以为家人、朋友订房入住酒店吗？这种情况我还会有积分吗？
可以，会员在同一时段内最多可以预订三间房间，会员本人以会员价格入住时可享受积分， 以其他价格或非本人登记入住均不享受积分！但给您的家人、朋友代订房间可以享受房价优惠。
家人、朋友用我的卡订房入住酒店，我是否会有积分？
会员以会员价格本人入住时享受积分，其他价格或非本人入住均不享受积分！
关于入住About Arrival
如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？
按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是如家的会员入住如家快 捷 酒店、和颐酒店有延时退房（普卡会员可延迟到13：00，金卡会员可延迟到14：00）的专享服务。如果未在规定时间内退房且在18：00前退房的客 人，酒店将加收 半天房费；而对于在18：00后退房的客人，酒店将加收一天房费，详情请咨询酒店前台。
提示：需要延迟退房，请提前通知酒店前台。
在前台如何办理入住手续？
入住酒店时，酒店按人数需要每位入住的客人都出示有效身份证件（身份证、军官证、外国护照等）。由于当地公安局的规定可能存在差异，详细情况请咨询酒店前台。
为什么我早上6点去到分店不能入住？
1）按国际惯例，客人最早入住时间为下午14：00，由于如家各连锁酒店的入住率都比较高，普通会员离店时间13：00，金卡会员离店时间14：00，我们需要预 留时间打扫房间，建议您在下午14：00后办理入住手续。
2）如果您较早到店，前台将视当时房间情况给您安排入住，不能保证有房；建议您先办理入住手续，在前台寄存行李，稍后前台安排了房间后，您可回到店里直接入住。
提示：早上六点前入住的客人将多收取一晚房费。
为何凌晨00：00后入住要算一天的房费呢？
如果您在早上6点前入住，按过夜房房计费。
你们能在任何一间分店付款到其它分店入住吗？
非常抱歉不可以，我们每个分店财务是独立管理的。
我是如家会员，入住可以送早餐吗？
非常抱歉，如家酒店不提供免费早餐。
我跟朋友两个人入住一个房间，只登记一个证件可以吗？
非常抱歉不可以，根据公安局规定，所有入住酒店客房的客人均要本人携带身份证登记。
你们分店的价格统一吗？
由于各城市的消费水平有不同，且各分店地理位置不一样，如家根据各店的实际情况，综合各方因素来制定房价的，酒店房价以各分店前台实际挂牌价为准。
我是如家会员，通过携程旅行网预定入住如家酒店，为什么不能享受延时退房？
如家会员必须要通过如家网站、预订中心、酒店前台预订入住才可以享受延时退房的特权，如果是通过其它订房中介预订入住，或没有按照如家会员身份办理登 记入住则不能享受如家会员独享的特权。
我为自己或别人预订酒店，并已经得到确认预订成功，入住时是否需出示我的会员卡？
如果通过网上或联系400-820-3333、800-820-3333通过预订中心预订，到店后在前台报出预订用名酒店查到订单，入住人即可出示身份证 办理登记入住；如果 是直接联系前台预订的房间，在办理登记入住时请出示会员卡，因为前台仅凭您提供的会员卡号或会员名是查询不到会员资料的。
我的身份证遗失了，如何办理入住?
请出示在公安机关办理的临时身份证办理登记入住。
我现在已经住在你们的房间了，为何前台不让我续住？
由于您之前没有提前预订需要续住的时间，那段时间已被别的客人预订了，为保证预订客人，所以无法为您续住，请您下次提前预订续住。
每家酒店都提供停车场吗?
部分酒店可提供少量停车位，但酒店附近一般都有其他的收费停车场，为了您的财产安全，建议您到收费停车场。
是否每个分店都提供宽带上网，电脑需自备吗？
如家每家酒店都提供免房宽带上网的接口，但需要客人自备电脑（数码房除外）。
如家酒店前台可以预订车、船票吗？
非常抱歉不可以，如家暂未推出订票业务。酒店前台可以提供给您订票中介的电话，由客人自己联系订票中介预订。
积分兑换礼品规则
1.兑换礼品或升级金卡需要提前申请，兑换后将扣除相应的积分； 2.奖品的配送仅限于中国大陆地区； 3.奖品图片仅供参考，具体奖品以收到的实物为准； 4.积分奖品兑换正常的处理周期为3周，如遇节假日适当延长； 5.兑换20000分（含）以上的礼品，需要您的传真确认，即请您把您身份证复印件和您的会员卡号、收件地址、邮政编码、收件人、联系电话及兑换礼品名称等信息以传真的形式发送至如家客服中心021-********，客服中心收到后会为您提交申请； 6.如收到奖品与实际兑换奖品不一致或者有损坏，请当场拒收并且退回，同时请与如家客户服务中心取得联系。如果您不是在送件人或邮局当场拆封发现是坏的，如家无法接受调换奖品的要求。如果您所收到的奖品存在着严重质量问题，请在收到奖品之日起七天内联系如家客户服务中心，将奖品退回。我们在收到奖品后，会进行核实并做出相应的处理。如奖品无质量问题，将不予退换。 7.如奖品自发送日起,三周后仍未收到，请及时联系如家客户服务中心索取包裹单复印件或挂号信查询号码，并至当地邮局查询包裹或挂号信下落，以免奖品滞留邮局； 8.奖品不定期更换，查询最新兑奖信息请登陆如家网站或咨询如家客服中心，兑换礼品以如家网站公布为准。 9.重大活动(如广州广交会、成都糖酒会等活动期间)，特殊节假日期间不可使用积分兑换免房。详情请致电酒店前台或预订中心 4008203333。
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