2013年版新编教材课后习题参考答案
供大家参考，如有疑问，请与老师联系
第一章
一、单项选择题
1．管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（ B ）
A. 科学性 B.艺术性 C.有效性 D. 实用性
2．管理各项职能中的首要职能是（ B ）
A．组织 B．计划 C．控制 D．人员配备
3. 对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ C ）
A．技术技能 B．财务管理 C．概念技能 D．营销管理
4. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ A ）
A．技术技能 B．财务管理 C．谈判技能 D．营销管理
5.高层管理计划着重组织（ A ）
A．在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系
B．内部各个组成部分的定位和相互关系的确定
C．每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调
D．内、外条件的评价和协调
6.管理者在进行经营决策时扮演下列哪种角色？（ A ）
A．企业家 B．纠纷调解者 C．信息传递者 D．组织发言者
二、多项选择题
1.管理的属性包括（ AD ）
A．自然属性 B．生产属性 C．原始属性 D．社会属性 E．人本属性
2.按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为( ABC )
A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．职能管理者 E．决策指挥者
3.某集团公司总经理今天上午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为（ AE ）
A.挂名首脑 B.联络者 C.监听者 D.传播者 E.企业家
4. 管理的职能包括（ABDE ）
A.计划职能 B.组织职能 C.激励职能 D.领导职能 E.控制职能
5. 在组织中扮演信息传递方面的角色是指（ CDE ）
A.谈判者 B.联络者 C.监听者 D.传播者 E.发言人
三、判断题
1．管理学家通过研究发现，有效的管理者在组织内部晋升最快。他们在与组织内部其他成员的沟通上所花的时间最多，上级领导对他了解比别人多，所以他晋升得快。错
2．一个管理人员应具备的基本技能有技术技能、人事技能和领导技能。错
3.不同的行业组织特点有显著差别，很难说管理活动具有共性。错
4．管理的有效性是指组织工作的效率。错
5． 相对组织中的中层、高层管理者而言，基层管理者的技术技能更为重要一些。对
四、简答题
1．管理的定义和内涵是什么？
2．为什么说管理工作既是科学又是艺术？
3．管理的基本职能有哪些?
4．管理者应掌握哪几个方面的技能？
5. 不同层次管理者应掌握的技能有何不同？
五、论述题
1. 效益、效率和效果之间关系怎样？
2. 管理的基本职能之间有什么关系？
案例
1．试分析斯特德在这两天的工作日里是否有效地利用了时间？
2．你认为斯特德应该怎样安排他的时间，为什么？
3．你认为斯特德鼓励员工发表不同的意见是否会削弱管理者的权威？
I．在这两天的工作日里，斯特德作为一名公司董事长和首席执行官，没能在其手位上有效地利用他的时间。斯特德两天的工作日程安排得非常满，已是马不停蹄，看起来似乎很有效率，但是效果不佳。其所做的大部分工作应该授权给其下属去处理，不必事必躬亲，斯特德用于领导时间过长，而用于组织的时间过短。
2根据管理的基本理论，虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制的四大职能，但是，不同层次的管理者在这四项职能上耗费的时间是不一样的。一般来说，高层管理者要花更多的时间来考虑组织的发展战略和整个组织的设计，而基层管理者则要更多地考虑如何激励下属或小组或个人的工作设计。斯特德作为公司的董事长和首席执行官应该集中精力搞好组织设计，控制大局，解决好事关公司长远发展的战略问题，抛开琐碎的小事，授权下属，以目标的实现来考核其业绩。
3不会的。因为不论基层、中层还是高层管理者，对他们同等重要的就是应该具备人际关系技能，处理人与人之间、人与事之间的关系，理解、激励并与他人共事与沟通的能力，只有在有效沟通的基础上，相互合作，才能共同完成组织的目标。斯特德通过与员工沟通交流信息，加深了彼此之间的了解，有助于建立管理者的威信；同时，通过鼓励下属发表不同的意见，可以集思广益，获取解决问题的最佳方法。
第二章
一、单项选择题
1. 泰勒制反映了以下( A )思想。
A．经济人假设 B．社会人假设 C．自我实现人假设 D．复杂人性假设
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是（ B ）
A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人
3. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )
A．等级原则 B．协商原则 C．跳板原则 D．秩序原则
4．认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（ B ）。
A．管理过程学派 B．权变理论学派 C．社会合作学派 D．管理科学学派
5.著名的霍桑研究就是采用（ B ）研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法 B.实验法 C.演绎法 D.要素分析法
6.“管理就是决策”是下列哪位经济学者的观点？（ C ）
A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯
7.在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ A ）。
A. X理论 B. U理论 C. Y理论 D. Z理论
二、多项选择题
1.古典管理理论主要包括（ CD ）
A.权变管理理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论
D.一般管理理论 E.系统管理理论
2. 属于人际关系学派的主要观点是（ ABC ）
A. 职工是社会人 B. 增加职工满意度是提高生产率的关键
C. 企业中实际存在着一种“非正式组织” D. 人的行为都是由一定的动机引起的
E. 企业应采取新型的管理方法
3. 古典管理理论的代表人物有（ ABD ）
A. 泰罗 B. 法约尔 C. 德鲁克 D. 韦伯 E. 马斯洛
4. 法约尔认为管理的职能包括（ ABCDE ）
A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 控制 E. 协调
5. 现代管理理论中的代表学派有（ ACDE ）
A. 管理过程学派 B. 科学管理学派 C. 社会系统学派
D. 社会——技术系统学派 E. 决策理论学派
三、判断题
1. 管理思想是在本世纪初产生的。错
2. 泰罗的科学管理是基于社会人的假设。错
3. 持“Y理论”观点的管理者倾向于在管理工作中对员工采取强制、惩罚等手段。错
4. 韦伯是一般管理理论的创始人。 错
5. 法约尔人物每个雇员职能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。对
案例
1 并不矛盾。这是因为管理学在不同阶段都有不同的恻重点，而且即使是相同的情况下也存在着不同的认识角度及解决问题的方法。这一方面体现了管理学在指导实践局限性，另一方面也说明管理学是一门正在成长壮大的学科。
2 德鲁克指出：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”“知”属于理论学习，而“行”则需要权变、需要创新、需要特色，更需要执行人在理论与实践中寻找最适合的结合点，展示其高超的艺术。正如德鲁克所言：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”
3管理学是一门科学，管理实践是一门艺术，管理思想则是一门哲学。
第三章
一、单项选择题
1. 决定企业环境不确定性程度的依据是（ C ）。
A.企业所在行业的发展速度和企业产品的市场占有率
B.企业用户对产品的要求和产品成本费用的高度
C.影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度
D.环境的变化是否在经过一段时间后再回复到原来的状态
3. 一个组织内部的规章制度属于（D ）
A．组织的一般环境的内容 B．组织的内部环境的内容
C．组织文化的隐性内容 D．组织文化的显性内容
4. 对于大多数企业组织，应视环境为（ B ）
A．可控因素，通过组织的行为来调节外部环境
B．制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境
C．易变因素，组织无法预知，只能被动接受
D．不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为
5. 以下关于组织文化的描述中，正确的是（ A ）
A．变化较慢，一旦形成便日趋加强
B．变化较快，随时补充新的内容
C．变化较慢，但每天都会抛弃一些过时的内容
D．变化较快，特别是企业管理人员变更时
6．佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的（c ）：
A.经营目标 B.组织文化 C.社会责任感 D.公关特色
7. 在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（ D ）
A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境
C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境
8.国民生产总值、利率和通货膨胀率是反映组织（ C ）的指标。
A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.技术环境
9. 在下列组织的环境中与其他项不属于一类的环境是（ B ）。
A. 供应商 B.生产技术 C.竞争组织 D.有关政府机构
10．组织的具体环境因素有：供应商、顾客以及政府机构和特殊利益集团和 （ B ）。
A．经济因素 B.竞争对手 C. 企业文化 D. 成员素质
二、多项选择题
1. 企业的竞争对手包括（ BCD ）
A.消费者 B.潜在进入者 C.替代品制造商
D.现有生产和销售与本企业相同产品与服务的企业
E.能够控制消费者获得企业产品或服务渠道的组织或个人
2. 企业文化的隐性内容包括（ ACD ）
A.价值观念 B.规章制度 C.道德规范 D.企业哲学 E.经营行为
3. 组织文化的功能有（ ABC ）
A．导向功能 B．激励功能 C．凝聚功能
D．改善公共关系功能 E．约束功能
4．组织文化的内容包括（ABDE ）：
A．组织哲学 B.道德规范与员工行为准则 C. 科学技术
D.规章制度 E.工作环境
5.下列选项中，属于组织的一般环境因素的是（ BCDE ）
A．资源状况因素 B．国际因素 C．社会文化因素 D．政治法律因素 E．技术因素
三、判断题
1．组织环境的不确定性由环境的复杂性和环境的动态性两项指标来衡量。环境的复杂性取决于组织环境中要素的数量、决定这些要素的影响因素以及环境性质。对
2．组织只能消极地、被动地改变自己以适应环境。 错
3. 社会责任问题已是祖上和管理者不可回避的问题。对
4. 企业在承担社会责任时要以追求最大利润为原则。错
5. 组织文化与管理实践是互不相关的。错
第四章
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7c625a5d7d1cfad6195f312b3169a4517623e567.html
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