美容美甲店管理制度

发布时间:2018-06-30 21:01:47   来源:文档文库   
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彩色阁管理制度

一、 准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

二、 工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,按规定签到,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰,同事见面要主动打招呼。

三、 上班时不得会见亲友,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情,需要离开工作场所的必须征得上级同意。

四、 拾得客人、同事的东西遗留物品、,必须及时报告上级领导进行下一步处理。

五、 服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障应及时报告上级处理,联系维修,以免后患。

六、 努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门,为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步,不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

七、 上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

八、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐,员工购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。

九、 同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

一十、 服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服工作安排,不经店长或经理同意,不能随意调班和擅自安排工作或休息。

一十一、 给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美甲师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情,无论上、下班时间,均不能躺在护理床或伏在工作台上休息、睡觉。

一十二、 自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法,不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

一十三、 正规合理的使用护理仪器,爱护设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

一十四、 严格保密顾客资料,未经同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

一十五、 业务经理对属下师有绝对领导权和管理权,必须服从安排。

一十六、 不准私自带他人进入工作场所,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人,更不能有偷窃行为。

一十七、 工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐;工作地点不能摆放与工作无关的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的则受到经济处罚。

一十八、 工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级或导师,请示处理,因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符,当事人则受到经济处罚。

一十九、 按规定交接班,如违反规定造成损失,则受到相应处罚。

二十、 下班前检查水、电、门窗等设施,做好防火、防盗工作。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/760c0f2d0b1c59eef8c7b475.html

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