法律服务窗口单位中开展“五心”优质服务活动动员大会上的讲话

法律服务窗口单位中开展“五心”

优质服务活动动员大会上的讲话

同志们：

这次会议的主要任务，是深刻学习习总书记系列重要讲话精神和全面依法治国的方略，贯彻落实省、市司法行政工作会议和全区政法工作会议精神，紧紧结合当前全区上下正在开展的“两学一做”和“我是党员我带头”活动，对全区法律服务窗口单位开展“五心”优质服务进行一次全面的动员和部署，进一步统一全区司法干部、法律服务人员的思想，提高认识，转变作风，围绕全区经济社会发展，贴近基层群众需要，提供优质高效的法律服务和法律保障。区委常委、政法委鄢书记，人大郑主任，区政府郑区长，政协王主席等区领导对我们这次会议非常重视，亲临会议指导。等下，鄢书记还要作重要讲话，请大家认真领会，并按鄢书记的指示抓好落实。下面，我就如何开展好此次活动讲几点意见。

一、统一思想，深刻认识开展这次主题活动的重要性

近几年来，全区法律服务行业围绕中心，服务大局，贴近基层，贴近群众开展法律服务，不断提高服务质量和工作效能，在平安广丰、法治广丰、和谐广丰建设中发挥了重要作用。去年，我区法律援助中心共办理各类法援案件258起，公证处办理各类公证1687件，全区律师办理民事诉讼代理案件653件，刑事诉讼辩护及代理73件，行政诉讼代理11件，全区法律工作者办理各类案件270件，丰溪司法鉴定中心办理各类鉴定885件，医调中心共受理各类医疗纠纷案件86起，已结案68起。全区法律服务各窗口单位在办案对象及社会各界心目中的认可度、满意度进一步提升。但是，毋庸讳言，我区的法律服务行业及窗口单位任然存在着许多问题。一是法律服务队伍整体素质偏低，法律服务行业发展还形不成规模，缺乏行业竞争力；二是法律服务行业的工作领域和执业空间相对狭窄，无法满足我区经济社会飞速发展的法律服务需求；三是少数法律服务工作者在执业道德、执业纪律上还有所欠缺；四是部分法律服务窗口单位工作人员作风散漫，态度不佳，服务意识薄弱，工作效率低下，人民群众不满意。这些问题的存在，损害了法律服务行业的整体形象，与新形势新任务、与人民群众的需求极不适应，需要我们进一步统一思想、提高认识、扎扎实实地以开展这次主题活动为契机，进一步加强法律服务行业的行风建设，提升法律服务队伍整体素质和服务质量。

开展“五心”优质法律服务活动是司法局党组贯彻落实 “两学一做”和“我是党员我带头”活动的重要内容。是全面推进法治广丰建设，为广丰经济社会发展提供有力保障的重要举措。是司法行政机关围绕中心、服务大局、主动作为的必然选择。其主要目的就在于促进法律服务窗口单位和广大法律服务工作者认真查找自身存在的突出问题，进一步增强法律服务工作者的政治意识、群众意识、大局意识、责任意识，提质增效转作风，切实提高法律服务工作服务经济建设的能力、维护社会稳定的能力、保障司法公正的能力、促进社会公平正义的能力，进一步彰显司法行政工作的职能作用。

开展“五心”优质法律服务活动，是体现执政为民理念的重要抓手。司法行政工作是政府工作的重要组成部分，法律服务工作是司法行政工作的重要抓手。我们抓法律服务行风就是讲政治讲大局的重要表现。要在全区法律服务窗口单位树立全心全意为人民服务的思想。近几年来，我区经济社会各项事业都有了很大的发展，也给法律服务行业带来了更加好的发展机会。“人民群众是否满意”是衡量我们法律服务是否“优质”的标准，要实现广丰法律服务的长远发展，要实现广丰法律服务又好又快发展，就必须把群众的利益作为我们工作的出发点和落脚点。

开展“五心”优质法律服务活动，是塑造法律服务行业良好形象的重要手段。近年来，功利主义、拜金主义对法律服务行业的从业人员有一定的冲击，也对法律服务窗口单位形象造成了不良影响，社会对我区法律服务队伍也有一些负面看法。因此，法律服务行风建设既是长远手段，又是当务之急，既要持之以恒、常抓不懈，又要立竿见影、务求实效。当形象与眼前利益发生矛盾冲突时，应当把形象摆在第一位，牺牲暂时的经济利益，换取法律服务的良好形象和长远信誉。从法律服务工作者地位的变化，我们看到了时代的巨大进步，也能更加深切地体会到，法律服务是构建和谐社会中一项崇高的工作，必须要象爱护自己的眼睛一样，悉心呵护我们的法律服务行业整体形象。

二、扎实推进，认真抓好这次主题活动各个阶段的工作

一是迅速动员部署。以这次动员大会为标志，正式启动 “五心”优质法律服务活动。会后，各法律服务窗口单位要及时做好本次会议精神的学习传达工作，通过再动员、再部署，使全体法律服务工作者深刻领会本次活动的重要意义，明确本次活动的指导思想、工作目标、重点内容和具体任务，切实把思想认识统一到局党组开展“五心”优质法律服务活动的部署上来，增强“五心”优质法律服务活动的积极性和主动性。

二是认真梳理查摆。在思想发动的基础上，各法律服务窗口单位要对照有关规章制度和法律法规，结合所在岗位工作情况，认真查找工作中存在的薄弱环节和执业方面存在的突出问题。同时，要坚持开门见山，虚心听取群众意见，自觉接受群众监督。

三是切实整改完善。针对梳理查摆阶段清理出来的问题，各法律服务窗口单位要认真进行汇总、分析，深刻剖析原因，并逐一制定整改措施，切实有效加以解决。要将解决当前存在的突出问题与行风建设长效机制结合起来，结合集中整改，进一步加强制度建设，不断完善法律服务窗口单位的各项规章制度。

四是全面总结提高。各法律服务窗口单位要按照要求，认真总结“五心”优质法律服务活动开展情况，并形成书面报告上交局活动办。局里将组织考核验收组，对各单位活动开展情况进行检查验收，并对法律服务窗口单位及每个工作人员进行评议，采取多种措施予以惩戒评议不合格的窗口单位和工作人员。

　　三、加强组织领导，确保此次主题活动取得实效

　　开展“五心”优质法律服务活动，是当前和今后我局的一项重点工作。各窗口单位要高度重视，切实把主题活动摆上重要议事日程，精心组织，统筹安排，务求活动搞得有声有色，取得实实在在的效果。

　　一要明确职责，认真实施。各窗口单位要高度重视，切实把活动开展放到重要位置，要根据区局下发的实施方案，明确各自目标任务、时序进度、工作责任和推进措施，有计划、有节奏地推动活动持续深入开展。

二要精心组织，务求实效。要深入实际开展调查研究，找准服务的切入点、结合点，把服务中心与业务发展有机结合，创新举措，真抓实干。局领导班子成员要根据分工，加强分类指导，根据不同行业和窗口单位的职责任务、不同服务对象的服务需求，进一步创新活动载体，丰富活动内容，落实具体措施，切实增强活动的针对性和实效性，确保活动取得群众看得见、摸得着、感受得到的实际成效。

　 三要强化宣传，营造氛围。各法律服务窗口单位要加强与服务对象的沟通联系，让全社会充分感受司法行政机关和法律服务窗口单位的服务热情和服务成效。要充分利用各种媒介，广泛深入地宣传我区法律服务系统中的先进典型和好的经验做法，影响和带动整个主题活动的全面推进。

　　同志们，让我们理清思路，振奋精神，推动全区法律服务窗口单位开展“五心”优质法律服务活动深入开展，真正将活动打造成群众满意工程，并以此为动力，全面推进全年各项重点工作，为推动司法行政工作再上新台阶、更好地服务全区工作大局做出新的更大的贡献！

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