物业保洁工作总结
发布时间：2021-03-16 来源：文档文库
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物业保洁工作总结物业保洁 ＞工作总结 （一）
时光荏苒来到 x 高地物业公司已经一年多了， 首先我要感谢公司领导对我的信任 和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有 过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅 果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工 作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是 “细节决定成败！”。
“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想 的效果。 我决不推卸责任， 小区卫生不达标的情况， 虽然有施工车辆的违规操作而影响， 但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位， 的沟通， 都达不到预期的目标和效果。 这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学 习的地方。
纵有种种的不尽人意， 但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处， 在保洁工作 压力最大的那一段时间里， 我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一 个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度， 也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉， 我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集 中大家一起在小区里捡垃圾。 也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物 业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制 在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市 “三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也 为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和 谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷， 但是我可以不怕脏不怕 累，可以休息的时候能随时赶到公司， 可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。 这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为 自己做出成绩。
、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的 进出流动不平衡， 而且我在管理上也出现了一定的疏忽， 造成今年后半年保洁人员人力 不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了 一定的影响。
对工作的理解和安排还有与保洁员
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2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪 不稳定，对工作消极怠工。
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质 保量的完成工作。
种种的不足给公司造成了不良影响, 二、完成的工作
在此我向公司领导深表歉意。
1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。 2、保洁休息室搬迁2次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3次。 4、节日小区布置2次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯
3次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池 3次，冲便水阀4次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急 任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。 并且稳定保洁员的情绪，保持咼涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出 更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更 多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在 一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
物业保洁工作总结（二）
200*年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的 满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质
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为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目 务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和 为200*年的工作打好基础。
1人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多 负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员 和调职其中1人调职到库区，8人离职。
2、＞培训
标，“服
教训，找出不足, 务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一
系列的优质服方面沟通，
值班时间，在不增
稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合
理配置和工作14人，本年度共有9人离职
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训, 员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
使保洁
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以 下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅, 清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训， 创优和有关贯标知识的培训， 建立了员工工作的责任 心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细 节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序， 3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人 清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清 洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近 一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大， 卫生标准。
虽然加强了清洁但整体卫生状
以达到
况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，
7F-16F —名
保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常 存在1小时人员基本稳定。
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在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 4、保洁工作完成方面
20分钟吸尘一次。
(1 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3 完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4 完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5 完成大厦垃圾的清运工作。
完成大厦外墙的2次清洗。 