企业使命案例

企业使命案例

　　篇一：知名企业的愿景和使命

　　知名企业的愿景和使命

　　1.

　　企业愿景和企业使命互通的： 麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务 索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony 通用电器使命：以科技及创新改善生活品质

　　在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；

　　微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件； 福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭； 中国移动通信：企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，

　　企业经营宗旨：追求客户满意服务

　　2.

　　上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。 波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩 混用、重合的案例： TCL的企业目标：创全球名牌、建国际企业；企业使命：创新科技、共享生活；企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益； 华侨城集团

　　企业愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者

　　梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。

　　企业使命：华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位

　　生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。

　　企业宗旨：

　　致力于顾客利益的最大化；

　　致力于所有者权益的充分实现；

　　致力于与员工共同成长；

　　致力于为社会作出贡献。

　　金地

　　企业愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业

　　以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖，既是我们坚守的信条，也是我们事业的目标。卓越的品质，不仅仅是地产作品的

　　优异质量，还包括到位的服务、高尚的生活品位。

　　我们为员工提供实现自我价值的舞台，对客户信守承诺，为股东提供稳定持续的投资回报，对社会尽职尽责。

　　企业使命：创造生活新空间

　　我们通过提供高品质、高附加值的地产作品、高质量的服务，为顾客创造新的生活空间；我们通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间；我们通过理性的经营、持续的增长，为股东创造新的赢利空间；我们通过贡献物质财富和精神财富，为社会创造新的城市空间。

　　3.

　　世界优秀企业的愿景 苹果公司——让每人拥有一台计算机 腾讯——成为最受尊敬的互联网企业 索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象 毕博公司——为顾客创造真实持久的价值,为员工创造发展的机会、为我

　　们的投资者创造长期的价值，成为全球最具影响力、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司

　　AT＆T公司——建立全球电话服务网

　　华为公司——丰富人们的沟通和生活

　　迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司

　　戴尔计算机公司——在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司

　　鹰腾咨询——具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构

　　联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想　　

　　篇二：企业使命书案例

　　中外知名企业的战略使命书

　　1．摩托罗拉公司

　　摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们用公平合理的价格为客户供应优质的产品和服务；为了公司的整体发展，我们必须做到这一点和赢得适当的利润，并为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人合理的目标。

　　2．美国石油公司

　　美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工制品一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的客户提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益。平衡我们的长期成长计划，是股东获益和履行对社会和环境的义务。

　　3．英特尔公司

　　英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看做是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业做重要的供应商。

　　4．强生公司

　　公司存在的目的是“解除病痛”。我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四。视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同。

　　5．波音公司

　　保持航空技术的领先地位。不断开拓，迎接挑战，迎接风险，把自己的一切都交成航空业。

　　6．青岛海尔

　　创中国的世界名牌。

　　7．宏基公司(Acer)

　　人人享新鲜科技，创造人性化字节。

　　8．IBM公司

　　IBM公司为人类活动中的各个行业如商业、政府、科学、宇宙空间探索、国防、教育、医院等提供先进的信息技术服务，以解决其中所遇到的各种问题。公司可为满足用户各种需要提供包括信息处理系统、软件、通讯系统以及其他各种产品和服务。所有这些都可通过IBM公司在全球范围的销售机构以及公司的商业伙伴包括授权的销售商和经销商来解决。

　　9．美国联邦快递公司

　　联邦快递公司尊崇“高素质员工加优服务带来利润”之原则。公司集全球空中、陆地运输工具为一体，通过对顾客需要速递与时效的物品提供值得信赖、颇具竞争优势的运输服务，取得了显著的经济效益。同样重要的是，对每一件专递品，公司都采用电子跟踪系统，衽实行监控。结账时，公司会附上每一件邮品的完整记录。我们为个人和社会提供帮助，讲究友好文明和专业化服务，尽力使每一位顾客满意。

　　10．百事可乐公司

　　百事可乐公司的任务是提高我们股东投资价值。我们将通过扩大销售，控制成本和合理投资来实现这一目标。我们相信，我们在商业上取得成功的条件是：对消费者和用户提供高质量产品与价值；提供安全、卫生、经济以及环保的产品；在坚持公正与诚实的同时为我们的投资者提供公平的回报。

　　11．肯德基公司

　　肯德基要成为在快餐行业中实力最强、盈利最多和增长最快的专营鸡肉食品的企业。

　　12．中国通用技术（集团）控股有限责任公司

　　通用技术集团将一如既往秉承“股东权益最大化、客户满意度最大化、员工个人发展空间最大化”的最高经营理念。立足于服务领域，以重大技术装备和机电产品贸易为主业，通过全面提升专业化经营水平和为客户提供全方位管理增值服务，实现主业的经营内涵向项目管理及商品供应链管理转型的战略调整；同时，通过战略投资和业务延伸，培育和发展医药、金融等新的核心业务，最终成为国际化经营的具有综合实力和竞争优势的大型企业集团。

　　篇三：制造企业使命陈述实例及企业使命的基本结论

　　制造企业使命陈述实例及企业使命的基本结论

　　一、制造企业使命陈述实例分析

　　在对国外跨国公司使命陈述实例分析中选择的研究对象是2002年按海外资产排名前十位的非金融企业。企业名称、所属国别、经营领域和使命陈述如表1所示。 表1 2002年按海外资产排名前十位的跨国公司的使命陈述情况

　　上述十家企业行业集中度较高，其中四家在石油勘探、精炼和分销行业，三家在汽车行业，两家在电信行业，一家为多元化经营的公司。分析它们的使命陈述，特点如下：

　　1．三家在汽车行业的公司均有明确的使命和远景，并且与流行的战略管理理论一致，特别是美国的两家汽车公司。福特汽车公司的远景为：成为全球最主要的为消费者提供汽车产品和服务的公司。使命为：我们是一个全球性的公司，我们为充满热情地承诺为全球的人们提供私人移动工具的传统而自豪。我们会预先考虑消费者的要求，并为其提供出色的、能改善人们生活的产品和服务。除此之外，福特汽车公司还明确陈述了公司的价值，其中主要表达了对消费者、环境、社会和股东的责任。通用汽车的远景是成为运输产品和服务的世界领导者。通用汽车的使命是以正确的方式，即以各利益相关方所

　　期望的方式，通过汽车方面的、能改善人们生活的创新来建造伟大的汽车和卡车，通用汽车做事的方式就是始终坚持这一承诺。丰田汽车公司的远景是通过制造汽车来创造一个更繁荣的社会。使命是丰田汽车公司的目标是实现长期的、稳定的增长，在这个过程中与环境、全球经济、当地的社会和各利益相关方保持协调一致。实践中，不是所有的汽车公司都有明确的使命和远景，例如，德国大众就没有。

　　2．我们熟知的通用电器公司自称其没有使命陈述，但是，在其年报中有明确的经营哲学和业务目标（operating philosophy and business objectives）。这是通用电器公司在回答其是否有使命陈述的问题时给出的答案。通用电器公司的回答表明，通用电器公司虽然没有直接用使命这一术语，但是，明显认为企业的经营哲学和业务目标与使命陈述有同样的作用。另外，值得注意的是通用电器的子公司LNP工程塑料公司有自己的远景和使命陈述。LNP公司将“Vision Statement”译为“全球目标”。具体表示为“作为一个充满活力而又团结的团体，我们将根据各个顾客的需求提供独特而有价值的服务，从而立志成为以顾客需求为中心的全球工程材料供应商。”LNP公司将“Mission Statement”译为“任务使命”， 具体表示为“我们的目标是成为客户认可的工程塑料应用开发的领先企业。我们一贯致力于满足客户的需求, 努力应用我们在材料, 部件设计和制造方面的技术优势，以实现材料性能的多样化和长期的客户关系。”这一事实也表明，即使是同一家公司，总公司和事业部（或称战略经营单位）的分层次的使命陈述在用词上可以存在不同，只要在内容上是协调一致的就可以。

　　3．四家在石油勘探、精炼和分销行业的企业，分别来自美国、英国和法国，均没有明确的使命和远景，但都有与之相关的内容。并且美国公司的有关陈述与理论上的使命陈述内容更接近。埃克森美孚公司在其总裁的信中的第一段，有与远景一致的内容，即“埃克森美孚公司要继续成为世界第一的能源公司。”另外，埃克森美孚公司也有与各利益相关者（股东、客户、雇员和社会）有关的指导原则（Guiding Principles）。英国石油公司有价值陈述。除此之外，英国石油公司在公司的概述中提到了企业目前的经营范围。皇家荷兰/壳牌集团明确指出皇家荷兰/壳牌集团是能源和石化产品方面的全球性公司，并明确说明了公司的具体业务活动。在战略方向中明确指出公司要成为世界能源和石化产品方面的领导者。另外，皇家荷兰/壳牌集团有明确的核心价值和以核心价值为基础的总的经营原则陈述（statement of General Business Principles）。道达尔公司的价值是道达尔是共享公司核心价值的不同身份的和文化的人的家。公司核心价值是专业、尊敬

　　员工、关心安全和环境保护，为当地的发展做贡献。由此可以看出，这些企业的价值或原则中的主要内容是各利益相关者的责任，特别是社会和环境责任。

　　4．沃达丰集团公司没有用使命一词，但是也有与使命陈述内容相当的业务内容陈述，内容包括其提供的服务和所在的市场。沃达丰集团公司有明确的远景，即要成为世界移动通信的领导者。使消费者的生活丰富多彩，帮助个人、企业和社会在移动世界中更好的连通。另外，沃达丰集团公司有自己的价值和经营原则。法国电信虽未明确陈述其远景和使命，但在其主页上，有关于远景和价值的链接，远景和价值下面的链接是公司的战略和历史，公司的战略涉及现状、增长和市场。公司的历史包括公司的现在和未来，其中陈述的内容非常类似远景和使命陈述。例如，为未来做准备意味着在全球范围内提供通信。这句话很象远景。从总体上来说，英、法公司的使命陈述无论内容和形式均不如美国公司规范和明确。

　　二、有关企业使命的基本结论

　　通过对使命陈述的理论和实践的分析，可得到如下一些结论：（1）就使命和远景应涵盖的内容没有完全一致的看法和做法。组织通常应根据自身的具体情况来制定使命陈述。例如，非盈利性组织的使命陈述一定没有利润方面的内容。但大多数企业都有这方面的内容。共同的远景和使命反映了利益的共同性，这可使员工的精神境界从单调的日常工作中得到升华。考虑到从计划经济向市场经济转轨的中国经济，以及中国的文化传统，对员工的人文关怀应该体现在企业的使命陈述中。由于使命陈述可变，市场又主要为美洲市场的企业，则可仿效美国的做法。另外，由于一些中国企业是从与国外的合资和合作经营中发展而来的，则可仿合资和合作企业母国的做法，沿袭一些传统的观念和做法。（2）与使命陈述可通用的名称还有其他可用词汇，因此，不必强求使用使命和远景一词。特别是长期以来，业绩不错，并且一直使用经营理念、价值、哲学和宗旨等的企业，更没有必要去刻意的更改。对新建的组织来说，建议最好使用使命和远景这样的术语。因为，使命和远景比经营理念、价值、哲学和宗旨等感觉上更具体一些，容易被各利益相关者所理解和认同。另外，在内容表述上要尽可能简洁和明了。例如，联想的远景和使命就是一个值得借鉴的例子。面向新世纪，联想将自身的使命概括为四为，即，为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。远景是“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”。

　　（3）使命和远景以往更多地出现在企业的年报中。现在，在一些公司的网页、社会责

　　任报告、公民责任报告和行为准则中也可以见到，但还不是很多和很规范。鉴于使命和远景主要是对组织利益相关者的责任承诺，组织应该利用尽可能多的机会，在其主要报告的主要位置、其网站和主页的突出位置和链接中，阐述其使命和远景，向各利益相关者宣传和表达自己的使命陈述。

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