强化“四个坚持” 做好控申接待工作

发布时间：2012-09-13 16:38:27 来源：文档文库

小中大

字号：

手机查看

强化“四个坚持” 做好控申接待工作

控申接待工作是检察机关联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，是维护社会和谐稳定的“疏导器”和“减压阀”。我们要从“维护稳定、促进发展”的大局出发，结合当前信访特点，强化“四个坚持”,做好控申接待工作。

1.坚持“爱民”接待。实现和维护最广大人民群众的根本利益是控申接待工作的出发点、落脚点，以人民群众是否满意是检验接待工作成效的标准．在接待来访群众时做到“五心”:即接待来访热心、听取陈述耐心、制作笔录细心、化解矛盾真心、为民办事诚心；规范接访礼仪和文明用语，实行“四严四突出”：即严把首次接访关，突出一个“情”字；严把效率关，突出一个“快”字；严把质量关，突出一个“准”字；严把信访隐患关，突出一个“稳”字。

2．坚持“便民”接待。我们拓宽举报的“绿色通道”，充分尊重并接受举报人以口头、书面、手机短信、电话、网络等举报方式，坚守 “四项承诺”：即24小时开通电话举报自动受理系统和上门受理群众或单位举报的承诺，推出了署名举报自受理之日起20日内答复举报人和刑事申诉案件3至6个月上门反馈结果的承诺。积极开展下访巡访工作，采取定期接访和不定期回访、带案下访、送法下乡、入村巡访、设摊接访等便民的接访方式，努力实现办案的法律效果、社会效果、政治效果的有机统一。

3．坚持“亲民”接待。我们长期坚持检察长接待日和检察长阅批群众来信制度以及在此基础上推出检察长预约接待制、现场办案制和信访联系制，通过检察长“坐堂接待”与“巡回接待”、“预约接待”相结合，掌握第一情况，及时了解社情民意，同时我们对检察长接访情况要及时进行综合分析，并按管辖及时分流，进行跟踪、催办，加强督办、使来访案件要全部做到件件有落实，事事有回音。

4．坚持“惠民”接待。严守保密制度，保护举报人的合法权益，依法及时对举报有功人员给予奖励；坚持及时纠正错误，在查明案件事实的基础上，对申诉有理的，按照法律规定的程序，认真做好申诉赔偿工作，及时兑付赔偿金；对经济上确有困难的来访者，反映问题不属检察机关管辖的，我院为其联系有关部门解决问题。如城关镇***反映自己土地赔偿款被村里漏发了，他多次到有关部门上访，问题一直得不到解决，我院检察长接待后，安排控申干警及时与城关镇党委、政府及村干联系，通过多次的沟通协调，***的土地赔偿问题得到了解决，他表示不再上访。