诚信文化与港口核心竞争力作者:隋世彬来源:《中国水运》2013年第01期
摘要:港口核心竞争力的寻找和提升固然非常重要,但核心竞争力的有效实现则至为关键。港口通过市场展现其核心竞争力,要赢得竞争就必须取得市场,而要取得市场,构建以诚信为核心的企业文化是港口核心竞争力的关键。
关键词:诚信文化 港口核心竞争力
港口核心竞争力与诚信文化
1、 港口核心竞争力的概念
港口核心竞争力是指港口组织中的积累性知识,尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识与技能,并据此获得超越其它竞争对手利益的独特能力。一般意义上讲,港口核心竞争力具有如下特征:
价值性。核心竞争力富有战略价值,它能为顾客带来长期性的关键性利益,为港口创造长期性的竞争主动权和超值利润。同时,这种价值往往难以被他人所察觉和评估。
独特性。港口核心竞争力是港口以特定方式沿特定技术轨迹逐步积累起来的,是其个性化发展过程的产物,不易被竞争对手完全掌握。即使竞争者知晓了其中的方法、要素,也无法模仿或复制。
相融性。港口核心竞争力不仅包括港口独特的技术性能,而且更包含港口理念、港口管理、企业文化等无形资产。与港口实物资产不同,核心竞争力难以从港口主体中分离出来,从而使港口与竞争对手产生质的区别,成为港口差异化制胜的源泉力量。港口核心竞争力的主要内容包括:掌握专项技术,具有创新能力,专有的品牌形象,拥有可靠的市场网络,有特色的顾客服务,有特色的港口文化。上述六点如果从深层次分析,实质上可以归纳为两点:一是港口创新能力,二是港口诚信文化。前者可看作港口核心能力的硬件,后者可看作港口核心能力的软件。二者相辅相成,融为一体,缺一不可。
2、诚信文化的内涵
诚信文化是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的、并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则、处事规范。诚信文化体现于企业中每一位员工,每一个群体对待消费者或社会公众的态度和道德习俗。诚信文化成为企业文化的重要组成部分,体现于港口经营活动的各个领域。根据诚信文化的概念和涵义,可以把诚信文化分为表层、中层、深层三个层次。表层诚信文化,指可以见之于形、闻之于声的企业诚信文化现象,其最具代表性的是港口的服务质量。中层诚信文化,指企业的质量管理体制包括企业的组织机构、管理网络及诚信经营管理的规章制度等。深层诚信文化,是指沉蕴于港口员工心灵中的诚实守信的经营意识与观念。包括诚信思想方式、行为准则、道德价值观、企业风气与习俗。它是员工对诚实守信的个人响应与情感认同,是诚信文化的核心与灵魂,是港口表层、中层诚信文化的基础和保证。
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