市场部 职责

市场部工作职责

二、市场部部门职责

（1）负责通讯公司市场部相关业务流程的建设及完善。

（2）负责市场信息的搜集、调研、整理及分析，并传递至零售管理部、采购配送中心及号源部等部门。

（3）根据通讯公司的战略规划，制定通讯公司市场发展战略。

（4）根据通讯公司市场开发战略，制定及变更广告宣传年度计划，并组织实施。

（5）根据通讯公司市场开发战略及年度计划，制定及变更促销活动年度计划，并组织实施。

（6）根据公司的营销战略规划，形成销售渠道开发、拓展的整体策略及年度计划，并组织实施。

（7）负责连锁店、卖场、合作营业厅、社区服务网点及加盟商的拓展。

（8）负责连锁店、卖场新店选址、装修以及开业庆典的策划和实施工作。

（9）建立和维系与各生产厂家、商品包销商的良好关系，以获取各类优势资源，收取广告费用或市场经费。

（10）负责商品价格的管理，确保公司商品价格体系的良性运作。

三、市场部各职位描述

1市场拓展经理岗位描述

岗位名称：市场拓展经理

直接上级：副总经理（市场总监）

主要职责：

（1）依据通讯公司战略规划及行业和市场信息，参与制订并及时调整通讯公司年度市场发展战略。

（2）依据年度市场发展战略及市场情况，制定销售渠道开发、店面拓展及维护的整体策略及年度计划，并组织实施。

（3）负责商圈调研，以提出公司渠道发展规划草案及调整意见。

（4）依据公司渠道拓展、开发及维护计划，初步选择新店址。

（5）指导和监督新店面的装修，厂家进场工作。

（6）依据年度计划及市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。

（7）参与公司重要供应商、厂家的业务洽谈与关系维护，以得到厂家在政策、资源、信息等方面的最大支持。

（8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。

（9）与厂家签订相关费用协议，向厂家收取市场费用。

（10）对各店面广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理；

（11）负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报；

（12）负责公司企划组织架构的完善及公司组织架构人员的考核；

2 市场企划经理描述

岗位名称：市场企划经理

直接上级：副总经理（市场总监）

主要职责：

（1）依据通讯公司战略规划及行业和市场信息，参与制订并及时调整通讯公司年度市场发展战略。

（2）依据年度市场发展战略及市场情况，组织制订并调整广告宣传年度计划、促销活动年度计划，并组织实施。

（3）依据年度计划及市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。

（4）建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

（5）协助副总经理（总监）完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向副总（总监）汇报结果；

（6）抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动总结；

（7）参与公司重要供应商、厂家的业务洽谈与关系维护，以得到厂家在政策、资源、信息等方面的最大支持。

（8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。

（9）合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。

（10）参与建立本部门绩效考核制度，以激励员工做出更大贡献。

（11）负责公司企划组织架构的完善及组织架构人员的考核；

（12）负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报；

3 策划主管职位描述　

岗位名称：策划主管直接上级：市场部经理

主要职责：

（1）根据公司战略规划、年度广告宣传计划及市场情况，负责制订品牌宣传、广告策划方案，以提升公司品牌形象，并支持公司的商品销售。

（2）根据年度促销活动计划、市场调研报告及销售状况分析，制订各类新店面开业庆典、新品推广、节假日促销、市场拉动等促销方案并组织实施。

（3）汇总整理相关业务的市场调研及调研报告，搜集、整理和分析同行业的各类营销广告、促销方案，组织开展广告宣传及促销活动的效果评估工作，以提高本部整体的策划、实施水平。

（4）组织设计、制作、采购各类营销宣传品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。

（5）与广告商、各类媒体建立良好合作关系，以获得优先、优惠的制作、发布服务。

（6）检查卖场内外pOp挂旗、海报、横幅、彩旗的挂置情况及其灯箱等广告情况；

（7) 参与广告宣传及促销活动的实施，负责活动现场的协调。

（8）负责搜集、整理和分析广告宣传及促销活动的效果评估信息，并形成效果评估意见。

（9）组织广告宣传品平面设计及促销活动方案的评审工作。

（10）组织制作广告宣传品，并负责发放至需求单位。

4市场调研员职位描述

岗位名称：市场部外联员

直接上级：市场部经理

主要职责：

（1）协调、管理厂家、供货商派驻的商品促销员，并与其进行有效沟通，以支持店面销售工作、获得资源及产品信息。

（2）负责与厂家签订相关费用协议，建立市场费用的台帐并根据台帐内容向厂家收取市场费用。

（3）根据商品库存、在途情况、市场销售状况及公司政策进行商品价格的定价、变价管理，同时监督商品物价的执行情况，以确保商品价格体系的合理性。

（4）积极配合厂家、供货商组织的产品促销活动。

（5）负责收集、分析与通讯相关的政策、技术、产品、顾客、供应商、市场等信息，并及时、准确向各部门传递市场信息。

（6）组织采购各类礼品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。

（7）配合部门的促销活动、广告宣传等工作。

5平面设计人员职位描述

岗位名称：平面设计

直接上级：市场部经理

主要职责：

（1）负责按广告宣传及促销活动方案的要求，设计广告宣传品、报版等，提出平面设计方案，并按评审意见进行修订。

（2）负责搜集广告宣传及报版的反馈信息，并不断提高平面设计水平。

（3）负责搜集、分析同行业平面广告宣传品及报版内容，予以借鉴。

（4）其它临时性设计工作。

6市场部内勤岗位描述

岗位名称：市场部内勤

直接上级：市场部经理

工作职责：

（1）负责收集、整理、统计、分析市场销售数据，并填制各类相关表格，抄报直接上级和有关部门周知，同时将其分类保存。

（2）起草、编写本部门各类文件，如：“活动通知”、“物价通知”，交部门经理审批后下发至相关部门。

（3）了解各相关部门对下发文件的收件及执行情况，并对业务通知及物价通知做解答说明。

（4）负责市场信息调研，并对调研数据进行分析；每周撰写调研报告。

（5）市场部内部文件的发放、存档工作

（6）负责所有活动之软文、报板、DM、照片、音像等资料收集、整理工作（包含分类、分册、立档、归档）；

（7）市场部费用的报销工作

7市场部工程监理描述

岗位名称：市场部工程监理

直接上级：市场部经理

工作职责：（1）负责新店面的设计及装修工作。

（2）负责对工程项目实施工程质量、投资、进度三大目标的控制。

（3）负责审查承建单位的相关资质、各项施工准备工作和施工组织规划。

（4）复查店面装饰前质量状况.做好相关记录.备查

（5） 审核施工合同及图纸，预算，签署后方允开工

（6）严格监督施工单位按工程委托合同、施工合同约定的内容开展施工。

（7） 负责总体项目验收和分项目验收，如果验收不合格，则开据整改意见，进行整改直至合格。

（8）负责审查施工材料、购件的质量及价格。认真核实增减项目单.核对按实结算项目。

我们公司是做内贸的，有自己的商标，然后再找工厂授权加工。现在要建立市场部，岗位职责应该如何划分？

公司现阶段五个人，市场部应该如何发展？

　　1、保证完成公司对本部门设定各项职能，计划和目标，协助公司整体策略和目标的完成。

　　2、负责制定并不断完善本部门工作计划，监督指导实施以保证其正确执行。

　　3、根据公司经营策略，建立及有效实施营销计划，执行营销战略，完成公司指定的营销目标。

　　4、跟踪市场动态和其它市场信息，并且及进汇报给最高管理层或总经理。

　　5、帮助客户并满足其产品设计包装方案、HSF要求，并且及时完成客户指定要求。

　　6、监督部门工作，保证及不间断地增进客户满意程度并建立良好的合作关系。

　　7、参加客户意见/询问并寻求/研究解决方案，增进沟通的相互作用，达到双赢的局面。

　　8、作为公司对客户沟通的直接窗口，及时反馈客户，协调好公司生产及客户间的沟通。

9、负责审核销售单据和销售统计数据。

典型的OEM加工方式。试着看吧

　　组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施;

　　组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析;

　　市场机会开拓和合作伙伴开发;负责组织撰写市场调查报告，提交公司管理层;

　　编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交营销总监审批;

　　组织下属人员做好销售合同的评审、签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作;

　　制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;

　　组织对公司客户的售后服务，与技术部门、工程管理部门联络以取得必要的技术支持;

　　对下属人员进行业务指导和工作考核;

　　组织建立销售情况统计台帐，定期报送财务管理部;

　　负责公司品牌推广的落实;

　　负责组织策划全国范围的招商活动、促销活动、公关活动;

　　及时完成领导交办的其它工作。

二、市场部经理职责

　　1.服从上级领导，及时完成下达任务。

　　2.全面负责市场部日常管理工作。

　　3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。

　　4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

　　5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

　　6. 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

　　7. 市场开发。

　　8. 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

　　9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

　　10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

　　11. 其他临时性工作。

　　三、市场部经理助理职责

　　1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

　　2.协助市场部经理处理日常管理工作。

　　3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

　　4.审核业务往来单位。

　　5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

　　6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。

　　7.其他临时性工作。

　　四、市场调查人员职责

2 从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

　　⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

　　⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

　　⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

　　⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

　　⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

　　⒏ 经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。

　　⒐ 建立情报搜集网络。

　　⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

　　⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

　　⒓ 保守商业机密。

　　⒔ 其他临时性工作。

　　五、业务主办职责

　　⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

　　⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

　　⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

　　⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

　　⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

　　⒍ 保守企业商业机密。

　　⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

　　⒏ 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

　　⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

　　⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

　　⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

　　⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

　　⒋ 建立企业形象识别系统(CIS)。

　　⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

　　⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

　　⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

　　⒏ 保守商业机密。

　　⒐ 其他临时性工作。

　　七、客户档案管理人员职责

　　⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

　　⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

　　⒊ 严格保守商业秘密。

　　⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

　　⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。(或：非现款交易方式应经历\"签字\"程序)

　　⒍ 其他临时性相关工作。

　　八、信息反馈管理人员职责

　　⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

3 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

4 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

5 　⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

6

7 　　⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

8

9 　　⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

10

11 　　⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

12

13 　　⒏ 保守商业机密。

14

15 　　⒐ 其他临时性工作。

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17 　　九、市场监察人员职责

18

19 　　⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。

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21 　　⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

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23 　　⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

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25 　　⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

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27 　　⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

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29 　　⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

30

31 　　⒎ 保守商业机密。

32

33 　　⒏ 其他临时性相关工作。

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35 　　十、发货(内勤)人员职责

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37 　　⒈ 服从市场部经理的领导。

38

39 　　⒉ 严格执行《发货管理制度》。

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41 　　⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

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43 　　⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

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45 　　⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

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47 　　⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

48 ⒎ 发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

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50 　　⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

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52 　　⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

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54 　　⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

55

56 　　⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

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58 　　⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

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60 　　⒔ 保守商业机密。

61

62 　　⒕ 其他临时性工作。

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64 　　十一、起票人员职责

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66 　　⒈ 服从市场部经理的领导。

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68 　　⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单)，业务员签字后报市场部负责人审批。

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70 　　⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

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72 　　⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

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74 　　⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。

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76 　　⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

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78 　　⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

79

80 　　⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

81

82 　　⒐ 保守商业机密。

83

84 　　⒑ 其他临时性工作。

市场部的职责

　　市场部的主要职责有十五大方面。

　　1)制定年度营销目标计划。

　　2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

　　3)对消费者购买心理和行为的调查。

　　4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

　　5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

　　6)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

　　7)制定产品企划策略。

　　8)制定产品价格。

　　9)新产品上市规划。

　　10)制定通路计划及各阶段实施目标。

　　11)促销活动的策划及组织。

　　12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

　　13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

　　14)实施品牌规划和品牌的形象建设。

　　15)负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同

1)在产品导入期，市场部的职责重点有：

　　对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略

　　2)在产品成长期，市场部的职责重点有：

　　建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作

　　3)在产品成熟期，市场部的职责重点有：

　　对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。

　　二、市场部经理的职责

　　市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

　　1)全面计划、安排、管理市场部工作。

　　2)制定年度营销策略和营销计划。

　　3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

　　4)制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。

　　5)知道、检查、控制本部门各项工作的实施。

　　6)配合人力资源部队市场人员的培训、考核、调配。

　　7)拟定并监督执行市场规划与预算。

　　8)拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。

　　9)制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

　　10)场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。

　　11)拟定并监督执行市场调研计划。

　　12)拟定并监督执行新产品上市计划和预算。

　　13)制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责

　　1)负责市场调研计划的制定及实施。

　　2)建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

　　3)为本部门和其他部门提供信息决策支持。

　　4)协助市场部经理制定

　　各项市场营销计划。

　　5)组织进行宏观环境及行业状况调研。

　　6)组织对企业内部营销环境调研。

　　7)组织对消费者及用户调研。

　　8)对销售渠道的调研。

　　9)收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

　　10)提出新产品开发提案。

　　四、市场部营业企划主管的职责

　　1)制定各种不同的通路配置计划。

　　2)负责竞争产品信息的整理与分类。

　　3)制定产品的分销计划。

　　4)制定通路的培训、激励和控制政策。

　　5)定期分析、评估通路。

　　6)与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

　　7)控制产成品、包装式样和库存数量。

　　8)控制物流。

　　9)协同进行促销计划。

　　五、市场部产品企划主管的职责

1) 根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。

2) 2)负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。

3)

4) 　　3)负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。

5)

6) 　　4)协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

7)

8) 　　六、市场部广告企划主管的职责

9)

10) 　　1)制定年度季度月度广告费用计划

11)

12) 　　2)负责企业各项产品、公关活动的策划及执行

13)

14) 　　3)正确地选择广告公司

15)

16) 　　4)督导广告及制作代理公司的工作

17)

18) 　　5)制定产品不同时期的广告策略

19)

20) 　　6)进行广告艰检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通

21)

22) 　　7)及时进行广告、公关活动的效果评估

23)

24) 　　七、市场部促销企划主管的职责

25)

26) 　　1.根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动;

27)

28) 　　2.负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估;

29)

30) 　　3.指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督;

31)

32) 　　4.促销品的设计、制作及发放管理;

33)

34) 　　5.区域销量的分析统计及提出推进计划;

35)

36) 　　6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

37)

38) 　　八、市场部推广制作主管的职责

39)

40) 　　1.制定年度推广计划;

41)

42) 　　2.负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作;

43)

44) 　　3.负责各种推广方案的制定;

45)

46) 　　4.推广制作费用预算与控制;

5.负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

　　九、市场部理货员职责

　　1.安排固定的走街拜访线路;

　　2.直接拜访零售店客户;

　　3.完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;

　　4.进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列;

　　5.培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识;

　　6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议;

　　7.建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象;

　　8.积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率;

　　9.完整、准确、及时地制作、呈报各类报表;

　　10.在市场代表的指导下，管理促销人员

　　具体工作部门和任务

　　1.产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

　　2.市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。

　　3.市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。

　　4.销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。

具体如何发展，应该自己思考。

一、市场部各主要职务说明/>/>1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）/>/>2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。/>/>3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）/>/>4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）/>/>5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）/>/>6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动/>/>7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等/>/>二、市场部各职务详细岗位职责描述/>/>1．

市场总监(CMO)/>/>直接上司：总经理/>/>主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。/>/>岗位职责：/>/>（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；/>/>（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；/>/>（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；

/>/>（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；/>/>（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；/>/>（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。/>/>职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）/>/>◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；/>/>◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；/>/>◆工作努力，积极进取，责任心强；/>/>◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力/>/>◆较强的观察力和应变能力。/>/>2．

市场经理/>/>直接上司：市场总监/>/>主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。/>/>岗位职责：/>/>(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；/>/>(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；/>/>(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；/>/>(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；/>/>(5)对下属人员进行业务指导和工作考核；/>/>(6)组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。/>/>职位要求：

/>/>◆对市场营销工作有较深刻认知；/>/>◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；/>/>◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；/>/>◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；/>/>◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；/>/>◆较强的观察力和应变能力。/>/>3．

市场策划主管/>/>直接上司：市场部经理/>/>主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）、负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作/>/>岗位职责：/>/>（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；

/>/>（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；

/>/>（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；

/>/>（4）编写方案设计报告、实施方案报告；

/>/>（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；/>/>（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。/>/>职位要求：

/>/>◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；/>/>◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；

/>/>◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；/>/>◆熟练操作办公软件。/>/>◆独立工作能力和团队合作精神；/>/>◆具有较强的表达、理解与公关能力；/>/>◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。/>/>4．

市场拓展经理（主管）/>/>直接上司：市场部经理/>/>主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）/>/>岗位职责：/>/>（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；/>/>（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；/>/>（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；/>/>（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；/>/>（5）组织实施试销售，建立价格体系；/>/>（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。/>/>职位要求：

/>/>◆对市场营销工作有较深刻认知；/>/>◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；/>/>◆具备业务规划能力；/>/>◆熟练操作办公软件；/>/>◆优秀的口头及书面表达能力。/>/>5．

促销主管/>/>直接上司：市场部经理/>/>主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）/>/>岗位职责：/>/>（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；/>/>（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；/>/>（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；/>/>（4）设计、发放、管理促销用品；/>/>（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；/>/>（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。/>/>职位要求：

/>/>◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力；/>/>◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；/>/>◆熟练操作办公软件。/>/>◆独立工作能力强，有一定领导能力；/>/>◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；/>/>◆学习能力强，有责任心。/>6．

公关主管/>/>直接上司：市场部经理/>/>主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动/>/>岗位职责：/>/>（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；/>/>（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；/>/>（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；/>/>（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；/>/>（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；/>/>（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；/>/>（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；/>/>（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。/>/>职位要求：

/>/>◆对市场营销工作有较深刻认知；/>/>◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；/>/>◆较强的语言和文字表达能力；/>/>◆熟练操作办公软件。/>/>◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；/>/>◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。/>/>7．

广告企划主管/>/>直接上司：市场部经理/>/>主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等/>/>岗位职责：/>/>（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；

/>/>（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；

/>/>（3）协助组织公司市场活动；

/>/>（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；

/>/>（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；

/>/>（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；/>/>（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；/>/>（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。/>/>职位要求：

/>/>◆对市场营销工作有较深刻认知；/>/>◆熟悉业务策划活动程序；/>/>◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；/>/>8．

关于市场部和销售部的功能区别

关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”（一般认为是比较低级的市场运作）和“营销”（一般认为较高级阶段的市场运作）作为一种层次上的区别.

营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:

1.工作目标:

市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值;

2.层次:

市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;

3.全局和局部:

市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;

4.理论和实践：

由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”;

5.长远利益和短期利益：

市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如，倍尝甜头。

　　但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。

　　纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。

　　下面，本人就根据自己多年市场实战经验，针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述，并就几个市场部的日常策略设计思路拿出来，供读者参考，也便于心急的企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用，以免将市场或企划导入歧途，招人谩骂。

第一部分　 市场部及各岗位职责

　　一、市场部的职责

　　市场部的主要职责有十五大方面。

　　01、制定年度营销目标计划。

　　02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

　　03、对消费者购买心理和行为的调查。

　　04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。

　　05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

　　06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

　　07、制定产品企划策略。

　　08、制定产品价格。09、新产品上市规划。

　　10、制定通路计划及个阶段实施目标。

　　11、促销活动的策划及组织。

　　12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

　　13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

　　14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

　　15、负责产销的协调工作。

　　市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

　　1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

　　2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

　　3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

　　二、市场部经理的职责

　　市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

　　01、全面计划、安排、管理市场部工作。

　　02、制定年度营销策略和营销计划。

　　03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

　　04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

　　05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

　　06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

　　07、拟订并监督执行市场规划与预算。

　　08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

　　09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

　　10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

　　11、拟订并监督执行市场调研计划。

　　12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

　　13、制定各项费用的申报及审核程序。三、市场调研主管的职责

　　01、负责市场调研计划的制定及实施。

　　02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

　　03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。

　　04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。

　　05、组织进行宏观环境及行业状况调研。

　　06、组织对企业内部营销环境调研。

　　07、组织对消费者及用户调研。

　　08、对配销渠道的调研。

　　09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

　　10、提出新产品开发提案。

　　四、市场部营业企划主管的职责

　　01、制定各种不同的通路配置计划。

　　02、负责竞争产品信息的整理与分类。

　　03、制定产品的分销计划。

　　04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。

　　05、定期分析、评估通路。

　　06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

　　07、控制产成品、包装式样和库存数量。

　　08、控制物流并适时同胞促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

　　01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。

　　02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。

　　03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。

　　04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

　　六、市场部广告企划主管的职责

　　01、制定年、季、月度广告费用计划。

　　02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。03、正确地选择广告公司。

　　04、督导广告及制作代理公司的工作。

　　05、制定产品不同时期的广告策略。

　　06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。

　　07、及时进行广告、公关活动的效果评估。

　　七、市场部促销企划主管的职责

　　01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。

　　02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。

　　03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。

　　04、促销品的设计、制作及发放管理。

　　05、区域销量的分析统计及提出推进计划。

　　06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

　　八、市场部推广制作主管的职责

　　01、制定年度推广计划。

　　02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及pOp的设计与制作。

　　03、负责各种推广方案的制定。

　　04、推广制作费用预算与控制。

　　05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

　　九、市场部理货员职责

　　01、安排固定的走街拜访线路。

　　02、直接拜访零售店客户。

　　03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。

　　04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。

　　05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

　　06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

　　07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。

　　08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。

　　09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。10、在市场代表的指导下，管理促销人员。

　　十、市场部与销售部的配合

　　市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：

　　01、销售促进计划。

　　02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。

　　03、pOp投放计划。促销/公关礼品发放计划。

　　04、年、季度、月销售目标制定。

　　05、产品市场占有率及品牌推广计划。

　　销售部应将以下工作向市场部提供：

　　01、终端产品陈列情况。

　　02、产品理货情况。

　　03、pOp发放情况。

　　04、网点开发、覆盖率情况。

　　05、终端销售情况。

　　06、终端促销信息反馈。

　　07、区域销售状况。

　　08、竞争品牌市场信息反馈。

　　09、客户反馈。

　　销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。

　　销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、pOp的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。

　　产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。

　　总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。

第二部分　市场活动管理及策划一、市场生动化管理

　　市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。

　　1、市场生动化管理原则

　　1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。

　　2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。

　　3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。

　　2、市场生动化管理流程

　　3、市场生动化管理的一般技巧

　　陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。

　　陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。

　　正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。

　　明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格------x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-------）。

　　产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。

　　存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。

　　正确使用pOp广告：pOp广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位置。

　　市场生动化管理的检查要点

　　产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置；

　　主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积；

　　家店等产品样品必须除去外包装后陈列；

　　每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、pOp;

　　所有陈列产品必须有清楚的价格标识；

　　及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品；

　　保持产品陈列及展示工具的清洁；

　　产品必须集中陈列；

　　产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围

　　pOp及其他展品不能遮盖住产品

　　4、市场生动化在产品不同阶段的特点

　　1） 导入期

　　特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度

　　目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣

　　2） 成长期

　　特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。

　　目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力

　　3） 成熟期

　　特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置

　　目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长

关于市场部和销售部的功能区别

关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”（一般认为是比较低级的1.工作目标:

市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值;

2.层次:

市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;

3.全局和局部:

市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;

4.理论和实践：

由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”;

5.长远利益和短期利益：

市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。

企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如，倍尝甜头。

　　但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。

　　纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。

　　下面，本人就根据自己多年市场实战经验，针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述，并就几个市场部的日常策略设计思路拿出来，供读者参考，也便于心急的企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用，以免将市场或企划导入歧途，招人谩骂。

第一部分　 市场部及各岗位职责

　　一、市场部的职责

　　市场部的主要职责有十五大方面。

　　01、制定年度营销目标计划。

　　02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

　　03、对消费者购买心理和行为的调查。

　　04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。

　　05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

　　06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

　　07、制定产品企划策略。

　　08、制定产品价格。

　　09、新产品上市规划。

　　10、制定通路计划及个阶段实施目标。

　　11、促销活动的策划及组织。

　　12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

　　14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

　　15、负责产销的协调工作。

　　市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

　　1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

　　2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

　　3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

　　二、市场部经理的职责

　　市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

　　01、全面计划、安排、管理市场部工作。

　　02、制定年度营销策略和营销计划。

　　03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

　　04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

　　05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

　　06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

　　07、拟订并监督执行市场规划与预算。

　　08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

　　09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

　　10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

　　11、拟订并监督执行市场调研计划。

　　12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

　　13、制定各项费用的申报及审核程序。

　　三、市场调研主管的职责

　　01、负责市场调研计划的制定及实施。

　　02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。

　　04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。

　　05、组织进行宏观环境及行业状况调研。

　　06、组织对企业内部营销环境调研。

　　07、组织对消费者及用户调研。

　　08、对配销渠道的调研。

　　09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

　　10、提出新产品开发提案。

　　四、市场部营业企划主管的职责

　　01、制定各种不同的通路配置计划。

　　02、负责竞争产品信息的整理与分类。

　　03、制定产品的分销计划。

　　04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。

　　05、定期分析、评估通路。

　　06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

　　07、控制产成品、包装式样和库存数量。

　　08、控制物流并适时同胞促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

　　01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。

　　02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。

　　03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。

　　04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

　　六、市场部广告企划主管的职责01、制定年、季、月度广告费用计划。

　　02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。

　　03、正确地选择广告公司。

　　04、督导广告及制作代理公司的工作。

　　05、制定产品不同时期的广告策略。

　　06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。

　　07、及时进行广告、公关活动的效果评估。

　　七、市场部促销企划主管的职责

　　01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。

　　02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。

　　03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。

　　04、促销品的设计、制作及发放管理。

　　05、区域销量的分析统计及提出推进计划。

　　06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

　　八、市场部推广制作主管的职责

　　01、制定年度推广计划。

　　02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及pOp的设计与制作。

　　03、负责各种推广方案的制定。

　　04、推广制作费用预算与控制。

　　05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

　　九、市场部理货员职责

　　01、安排固定的走街拜访线路。

　　02、直接拜访零售店客户。

　　03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。

　　04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。

　　05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

　　06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

　　07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。

　　08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。

09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

　　10、在市场代表的指导下，管理促销人员。

　　十、市场部与销售部的配合

　　市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：

　　01、销售促进计划。

　　02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。

　　03、pOp投放计划。促销/公关礼品发放计划。

　　04、年、季度、月销售目标制定。

　　05、产品市场占有率及品牌推广计划。

　　销售部应将以下工作向市场部提供：

　　01、终端产品陈列情况。

　　02、产品理货情况。

　　03、pOp发放情况。

　　04、网点开发、覆盖率情况。

　　05、终端销售情况。

　　06、终端促销信息反馈。

　　07、区域销售状况。

　　08、竞争品牌市场信息反馈。

　　09、客户反馈。

　　销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。

　　销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、pOp的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。

　　产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。

　　总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。

第二部分　市场活动管理及策划

　　一、市场生动化管理

　　市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。

　　1、市场生动化管理原则

　　1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。

　　2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。

　　3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。

　　2、市场生动化管理流程

　　3、市场生动化管理的一般技巧

　　陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。

　　陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。

　　正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。

　　明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格------x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-------）。

　　产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。

　　存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。

　　正确使用pOp广告：pOp广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应保持格调和诉求方面的统一，及时更换受损和过时广告产品。

　　店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位置。

　　市场生动化管理的检查要点

　　产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置；

　　主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积；

　　家店等产品样品必须除去外包装后陈列；

　　每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、pOp;

　　所有陈列产品必须有清楚的价格标识；

　　及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品；

　　保持产品陈列及展示工具的清洁；

　　产品必须集中陈列；

　　产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围

　　pOp及其他展品不能遮盖住产品

　　4、市场生动化在产品不同阶段的特点

　　1） 导入期

　　特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度

　　目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣

　　2） 成长期

　　特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。

　　目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力

　　3） 成熟期

　　特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置

　　目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长

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