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正在进行安全检测...

发布时间：2024-04-23 16:30:26 来源：文档文库

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1、接通电话后，主动报上所在单位、工班、值班员姓名，并询问对方姓名、单位，将信息记录；
2、询问对方来电的目的、有何交代事项；
3、将对方所讲的内容边听边记，确保信息准确无误；
4、在接听与本工班相关内容时，注意将接报的故障或对方安排的工作内容记清楚，对不清楚的地方进行询问，确保内容准确无误，并重复一遍核对内容；
5、将内容记录核对后询问是否还有其它事宜，若无其它事宜后，此次通话结束。

在接听与本工班相关内容时，注意将接报的故障或对方安排的工作内容记清楚，对不清楚的地方进行询问，确保内容准确无误，并重复一遍核对内容。
电话铃声响起，拿起笔纸，准备记录接报内容和对方所讲的话
值班员接听电话操作流程

接通电话后，主动报上所在单位、工班、值班员姓名，询问对方姓名、单位。

询问对方来电的目的、有何交代事项。

将内容记录核对后询问是否还有其它事宜，若无其它事宜后，此次通话结束。

将此故障情况传达至作业人员，由作业人员携带《作业任务书》及时赶到故障现场进行作业，作业完后填写《作业任务书》。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/6ce96672227916888486d79e.html