银行个人工作总结
篇一：邮储银行员工个人工作总结 邮储银行员工个人工作总结
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己逐步努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以应用程序满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质优良的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与徬徨。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请益学习，努力让自己迅速融入主角，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作六名的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、邻居们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力装置，不断鞭策自己。要在此项工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的中其赢得一
席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成其他工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩负责管理自己父母带养，全身全部投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，日间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，分析方法耐心推论分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的概括与支持，圆满完成了在拆迁中对象中接纳负债3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了稳定回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的出自银行源于优质的服务。文明规范是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断赶超自己、挑战自己才能给客户提供更加满意格外的相关服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的几十家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的超群工作热情和脚踏实地的工作作风，串联把一颗真诚的心联结给客户，拿下客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我毫无疑问只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，最终目标才能实现自己的人生价值与前提条件。我坚守从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝砖头，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、这笔一丝不苟的态度处理每一笔投资业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境一位接待每一位加盟商；总是以全身投入，尽心而为的工作作风已经完成交办的每一项任务。在工作中，我常常渐次提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时则，总是试着去包容和并肩认同他人，在得
到客户的理解和顺从时，我总是满脸的美丽和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的工作，但在这简单的反复中能收获到工作的快乐。
二、工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为成就邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好守信服务吸引客户。在激烈市场竞争中所，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，不仅要争取个体经营户、机关事业单位成为变成我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 （三）做好真诚相关服务打动客户。我要大紧紧抓住云岩区大开发、大发展的历史机遇和我行所处的优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的提供服务策略，用真心、用真情、用真意去相关服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 （四）做好创新产品与服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈站稳脚跟的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户群利益。要在提供服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户投资理财需求。要自觉将自
己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，优质服务通过创新服务和品牌化制约，更多地招纳客户。 篇二：银行年终工作总结 **银行**分行营销部
2021年工作总结及2021年工作计划
2021年是忙碌的一年，是播种希望的一年，是收获成功的两周。从**分行筹备初始到正式试营业，经历了漫长的将近一年的时间，在伴随**分行成长的光阴里，作为为行里打前阵的营销部，面对巨大的存款双重压力和**区域对**银行近乎由此可见于零认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力拼搏动员和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人满意的赢取成绩。下面就一个多月来的工作及2021年工作计划向领导做一个汇报。 一、辛勤耕耘的2021
（一）存款任务顺利完成情况
从去年十一月十八日**分行即将正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天整整的时间里，我行存款余额为36568万，121%的已经完成了总行下达的3个亿的存款任务，其中营销团队吸收存款9605万，截止到2021年12月31日，我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上，更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。 （二）员工的个人能力培养
从五月份开始，在**分行的筹备期，我行下大力度，在**地区选拔了一批文凭够高、专业素质够硬、社会资源够丰富、良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部署下，参与了在**支行和其他支行为期一个月到三个月不等的，在专业培训期间主要是对员 专事进行爱岗教育和业务技能培训。
回到**后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工需要进行全面的综合先期能力的培养。在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训；在业务上，积极组织全体员工努力学习学习外币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业知识，并在部门内部进行了阶段性的业务考试成绩考试，目的就是把我团队的员工培养成业务素质全面，专业知识过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销的客户过程中能够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。
（三）积极组织开展多种多样的行销营销活动
我们在营销创业团队组队之初，就创建了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销投资过程中，我们始终践行“四千”精神，千方百计拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。
在我行办公大楼尚未交付使用，办公环境较为简易的情况下，营销秉持团队每一名员工每天坚持到岗，汇报前一天工作，讨论并一起讨论安排当新一天的工作计划。在此三个多月的时间之中，我部门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，双亲我们不错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会，并孜孜不倦的做好**银行的惠民宣传工作；对外，我们以**分行办公建筑为中心，划分成了四个片区，同时，将全体财务人员也划分了全体四个组，每个组在组长的带领下，对自己组分管的片区逐一清查进行了地毯式的摸排工作，并对片区内的小
区、企业、商户状况一一进行境况了走访宣传，宣传分行产品，走进社区，走进企业，建立健全了辖区内企业客户取得联系档案。 在分行经正式试营业以后，我们积极开展灵活多样的宣传活动，首先借助**商会成立的机会，在**商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势**人自己的银行这一优势，让奋斗在**的**人首先了解到
我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向，向个体从事贸易户营销POS机，向法人公司营销手段一般户、代发工资业务，并在营销的过程中，积极发展信贷客户，为**上海分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。
为了立足**，增加知名度，2021年12月12日到15日，**银行**分行在百世开利举办了一场规模空前的，为期的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充分发挥整个团队的主观能动性，基本完成了从该场演出演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及客户接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用**商会提供的会员名单，不厌其烦的为每轻描淡写一位顾客订票、选票、送票，向整个**商会展开营销攻势；另一方面，我们也没有漏掉掉社区、居民这个群体，对此，我们在**市区可以选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼周围社区招待所这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地，携带宣传单、易拉宝和广告公益广告条幅等宣传资料，走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不嬴得每一名有存款意向的客户，在整个宣传期间，我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的基础上，大大提高了我行的知名度，信誉度。
