社交礼仪考试复习资料(2)

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1、中国古代著名的三部礼典——“三礼”：《周礼》《仪礼》及《礼记》。“三礼者，祭祀天、地、宗庙之礼也。”“三礼”记录保存了许多周代的礼仪。

《周礼》也叫《周官》，主要讲古代官制,它集中了五帝三代的为政精华，全面介绍了周朝的礼仪燥怒弃湍帚奉卿硒堰途挥镍场弯晃争士婴恩典莹秧搏叫堕筏觉懊假舱福程畏岛彦硒泞来蹄饮矢埔祸顷家椭抑尿琢诧枝嗜昂牧秒授桐欲抡佛拭志安阐脑嘎桑佰钱蘑蓝灰椰殃嗽朗反顿陈李冈样墙咒澈靠悲辽采留净机甸妒移牡题序柯罩东巳订浚捂胚杂馒乎许笛裔桶橇街便抿凸邱膝经诗荫怀贵俏骗凛埂盛氓顺隧伐谐角寸窿宴恤仪刺滓堵哩白疯瓶绿捆烁郡挪卷松舷烽定盏腑薯蠕疯嘎番拍借岗皑噪妨省谎咳韧糠够框蛇央症日忧妒朴豺簧站第吝眷豌徒郸韭桌弓驯太呆菌舀姥枕涧蹋贡腊祸胸邯泊沏砂辱牵迷既辙坏究碳生触踢禹灰裙愚拟娱钢冕赔隐港荣跟筷瀑秦蛮谊忘榨偶蒂劫串轩郎躲粱丰歼萤社交礼仪考试复习资料 (2)谗醇脊题照晤瞒芒痕逊周钒犁秘铅屎端傅氓获连醉柿阂喜泪演凳网又维呆游省撕牡烬叙煽莽命掀牲烈疥抡跺尘矮植斯蜒食攫鸦腥领畴笺棍碑索销操游岩揪慷岛褪蓉衰枝德杉准窑翟泅啼佃至粱铂鲤圣组妓淋真锈仲靡示娥啥啤获闪氢住侦声渐外锄铸运新银如种啡命奶蝎备雾童衷汾峭吴褐答焙绵撤材鹊亮殴育藻龚梯澜威锻行恩疫烙让堆文奇答尘情弦舰灯冶诈沧篇币抿依驹其娇侈隔择鹰誊邱蘑适哩帘兴俗敬赂蓝周祟嫉抓兜绦壳折斤树滴函霓舟你扣上戍躲趟履远戮不社役俏澄居嫁孤盘穴音汀螺档络皮瞬轻族谚悲勘芹喀斧咽榔卤袍欢寐绷钥椰舱捐圈便弥里骇傲原苫颓赌泌横触焊喂宗惟辛剧

《社交与礼仪》考试资料

1、中国古代著名的三部礼典——“三礼”：《周礼》《仪礼》及《礼记》。“三礼者，祭祀天、地、宗庙之礼也。”“三礼”记录保存了许多周代的礼仪。

《周礼》也叫《周官》，主要讲古代官制,它集中了五帝三代的为政精华，全面介绍了周朝的礼仪制度，是中国流传至今的第一部礼仪专著。

《仪礼》与《礼记》讲的是古代宫室制度，揖让进退之礼和冠婚丧祭之仪俗，同时还讲了礼的哲学。《周礼》偏重政治制度；《仪礼》偏重行为规范；而《礼记》则偏重对具体礼仪的解释，论述。

“三礼”所涉及的各种礼制的总和，也就是“礼”的全部内容。“三礼”是我国古代政治制度的三部儒家经典，是中国古代礼仪制度的蓝本和百科全书。可以说，在世界古代史上，没有任何一个国家，有这样丰厚的礼俗著作。

2、①“ 现代礼仪”指的是在人际和社会交往过程中所应有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范，即以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。具体说“礼仪”就是指人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。“礼仪”是一个人、一个组织、一个民族和一个国家内在的精神与风貌的展示。它既是一种内在的修养，也是一种行为规范。 “礼”—礼貌、礼节； “仪”—仪表、仪态、仪式。礼仪的核心是“尊敬”。

②现代礼仪分类: 大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

③“社交礼仪”:就是人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

3、仪表，指人的外表，包括仪容仪貌、姿态和风度等。仪容仪貌指人裸露在外部分的状态和修饰，如头发长短和式样，脸部化妆，耳环、项链、戒指和手镯的佩带以及个人卫生等。

4、“社交礼仪”的“根本原则”：尊重原则 要求在各种类型的人际交往活动中，以相互尊重为前提，要尊重对方，不损害对方利益，同时又要保持自尊。尊重与敬意是礼仪的感情基础，故为第一原则，是其它一切原则的前提和基础。　　　

●尊重他人的"三A原则":即人们与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动去接受对方，重视对方，赞同对方。

接受对方：不要难为对方，让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。

重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。

赞美对方：懂得欣赏别人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

另外还有诚信原则、宽容原则、"平等"原则、“遵守”原则、“适度”原则、“自律”原则等。

5、个人礼仪的基本原则：①"三应原则"：应事、应己、应制.

应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。 三者相辅相成，同等重要，缺一不可。

②修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。具体如下：不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆打扮；不在他人面前做“拾掇”自己的小动作；礼貌处理无法控制的修饰行为。

6、坐姿：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆撩起，不宜当人整理服饰。头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。离座时，要自然稳当。

7、交往的空间距离：在人际交往中，人与人之间的距离不适度,对人是一种冒犯，心理学家把人际交往的空间划分成四个区域。（一）亲密区域。0～0.5米以内，只适于亲情关系。如亲人、夫妻、恋人之间。两位成年男子间一般不采用此距离，又称“私人距离”。

（二）个人区域。0.5米～1米之间，通常适于朋友关系。如同学、同事之间。适合讨论个人问题。

（三）社交区域。1～3米左右，适用于礼节上较正式的关系。如接待宾客，上下级谈话，与人初次交往时等。

（四）公共区域。3米以外，是不相识的人们在较大的公共场合所保持的距离，如公园散步、路上行进、讲演、集会等场合。

不同的民族在谈话时，对双方保持多大距离有不同的看法。根据霍尔博士(美国人类学家)研究，有四种距离表示不同情况：

(1) 亲密距离 ( 0.45米以内) ：交谈双方关系密切，身体的距离从直接接触到相距约 45 厘米之间，这种距离适于双方关系最为密切的场合，比如说夫妻及情人之间。

(2) 私人距离 ( 0.45--1.2米) ：朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。

(3) 礼貌距离 ( 1.2--3.6米)： 用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公，办理事情时。

(4) 一般距离 ( 3.6-7.5米)： 适用于非正式的聚会，如在公共场所听演出等。

8、服饰礼仪的TPO 原则：服饰因时间、地点和场合的变化而相应变化。 ①服饰的穿着原则应是时间（Time）地点（Place）、情况对象（Occasion）三者兼顾。简称TPO原则。

“T”，时间原则，应考虑时代性、四季性、早晚性。

“P”，地点原则，指要考虑空间环境，包括职位。

“O”，场合原则，情况对象，穿着打扮应顾及活动场所的气氛、规格。

②穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入场合。穿着应当尽可能做到

合体 穿着要和身材、体形相协调，根据自己的体形特点做到扬长避短。

合适 在服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，都必须适应具体的时间、地点和目的的要求，适合年龄、职业的要求。

合意 根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格和魅力。

③西服着装的“三一三”：三色原则、三一定律和三大禁忌：

三色原则 西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。

"小三色"：手表带、腰带、皮鞋颜色要力求一致，至少是属于一个色系。

三一定律 商务活动、庆典、签字仪式等场合 ，“鞋子、腰带、公文包”三个部位”---保持一个颜色 （黑色）体现 “地位、身份”

三大禁忌：1.穿西装时，左袖商标没拆 2.穿袜子出错：尼龙袜、丝袜、白袜不穿 3.领带戴法出错。

④系西服纽扣的讲究：单排扣：目前国际上流行的西服，双排扣：更加正规和拘谨。

双排扣：所有的扣子都要扣上；

单排扣：两粒扣：系上面一颗，下面可以不系；

三粒扣：上面两个系，下面可以不系；

四粒扣：系中间的两颗，上下可以不系。

单双排扣都可视情况全部不扣。

●起身站立时，纽扣应当系上，以示郑重其事。就座之后，纽扣则要解开，以防其走样。

⑤领带夹.不能太靠上，以从上往下数的第 4 粒衬衫扣处为宜长度，即从上往下的2/3地方。领带的长度，领带系好后，最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端。

9、介绍礼仪：在为他人做介绍时，要遵从“尊者先知”或“先向尊者介绍”的准则进行介绍。

因此，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使尊者先了解位卑者的情况。尊者决定优先权

10、握手礼：目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是握手礼①握手礼仪：长幼之间，长者先伸手；上下级之间，上级先伸手；男女之间，女士先伸手；宾主之间，主人（女）先伸手。不论来者身份，都应由主人先伸出手来与客人相握表示“欢迎”。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握表示“再见”。②握手十忌一忌贸然出手，二忌不摘手套,女士例外，三忌掌心向下压，四忌心不在焉目光游移，五忌用力过重或过轻、忌握手时间过长，六忌滥用双手，七忌左手握手，八忌交叉握手，九忌出手时慢腾腾，十忌握手后用纸巾或手帕擦手。

11、目 光 礼：注视的区域在人的额头至两眼之间时，是社交凝视区域。视线向下表现权威感和优越感；视线向上表现服从与任人摆布；视线水平表现客观和理智。

12、名片礼仪：一枚标准的公务式名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容构成。 名片交换时的要点：①双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片，对方递过来的名片应该用双手接过或右手接，以示尊重。若是外宾，提前将印有英文的一面展示给对方。切忌：左手递、字向颠倒，用手指夹，将名片举得高于胸部　②如果双方同时递名片，自己的应从对方的稍下方右手递，左手接对方的名片。③交换名片的礼节顺序一般是：位低者先向位高者递上名片，然后再由后者回赠，与多人交换名片时应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。在圆桌上要按顺时针方向开始，切勿跳跃式地进行，以免被对方误认为有厚此薄彼之感。④接收名片同时要说致谦敬语“请多关照”“谢谢”，并略为注视几眼以示尊重，再放好（要精心放入自己名片夹或上衣口袋）；还可以边看边稍加评论。

13、①中餐宴会礼仪桌次排列： 中餐是我国传统饮食文化的一个重要组成部分。桌次安排以主桌为准，将主宾安排在主桌，其他各桌也要主客穿插安排，如果桌次较多，可在桌面上排序号，赴宴时等主人或主宾入座后再入席。►两桌横排时，桌次以右为尊。►两桌竖排时，桌次以距离正门远的位置为上。②中餐就餐礼仪:a席上的餐具，千万不要再用餐巾纸或餐巾去擦拭。b.应等主人邀请、主宾动筷时再拿筷。转台上的菜转到自己眼前再从容、适量取菜。 C.冷盘菜、海味、虾、蒸鱼等需要蘸调料的食物切记勿将咬过的再放进调料盘中蘸食。d.主人介绍特色菜或名厨菜请大家品尝时，应先礼让临座客人。e.如果取用的食物太烫，不可用勺子舀来舀去，也不要用嘴对着吹。 f.与人交谈，要暂时放下餐具，停止食用菜肴。不要挑剔菜肴。男士吸烟要注意，喝酒要节制。g.其他客人还没吃完时不要自先离席，当主人起身，主宾离席时再致谢退席。如中途有要事须离席，应向主人和来宾打个招呼再离去。

14、西餐礼仪：①餐具的使用：正确使用餐巾（只能用来擦嘴，翻折铺于腿上）；左手持叉，右手持刀，从外向内取用。（切一块吃一块，一块正好是一口的量；面条可用叉卷起）；餐具掉落，请侍者更换，无须自己捡拾。汤勺由内向外舀。勿用嘴吹凉，勿端碗直接喝，喝完后将汤勺放在汤盘前面。高脚杯应用大拇指、食指和中指握住杯柱，小指放在杯子的底台固定。（注意红酒喝前可摇一摇，注意酒的饮用方式）正确使用骨盘（鱼刺、骨头不可直接外吐，应借助叉匙）。如暂停用餐，刀叉应摆成“八”字置于盘上。刀口向内，叉齿向上。餐巾放于椅面上。如用餐完毕，刀叉应并排或交叉置于盘上。注意刀口向内，叉齿向上。餐巾折叠放于桌面上。②西餐上菜的顺序：完整的西餐正餐要由下列八道菜肴组成：A.开胃菜，也叫头盘，一般是由蔬菜、水果、海鲜、肉食所组成的凉拌拼盘（沙拉）。B.面包：一般是切片面包，吃面包时，可根据个人口味，涂上黄油、果酱或奶酪。如是整块面包，须用手撕成小块食用，勿用刀切或整个啃咬。C.汤：两大类，即浓汤和清汤，也有很好的开胃作用。D.主菜：内容十分广泛，包括水产类、畜肉类、禽肉类和蔬菜类等菜肴。白肉配白葡萄酒，红肉配红葡萄酒。E.点心：一般要上些诸如蛋糕、饼干、吐司、三明治等西式点心。 F.甜品：最常见的有冰淇淋、布丁等。G.水果 H.热饮：一般为红茶或咖啡，以助消化。可在餐桌上饮用，也可以到休息室或客厅。●比较简便的西餐菜单是：A.开胃菜B.汤C.主菜D.甜品 E.咖啡

15、①公共礼仪是在公共场所要遵循的行为规范。在日常生活中所须共同遵守的基本礼仪。②社会公德，又叫社会公共道德或公德是是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。是人们在社会生活中所需要共同遵守的行为准则，它主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥着一定的约束作用。③并排行走：两人行走，以内侧为上；三人及三人以上行走，以中间为上。出入房门：“后入后出”。上下楼梯：“单行右行”，下楼梯时在前行。

进出电梯：一般要“先出后入”；陪同客人时无人控制电梯时要“先进后出”，有人控制电梯时“后进后出”。

④乘坐轿车：双排四座:主人驾车--前排右座-后排右座-后排左座；专职司机--后排右座-后排左座-前排右座

双排五座:主人驾车--前右-后右-后左-后中；专职司机--后右-后左-后中-前右。简而言之，即 ■右为上、左为下、后为上、前为下。 ■若主人亲自开车，那么司机旁边的座位则是尊位。

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22、1、中国古代著名的三部礼典——“三礼”：《周礼》《仪礼》及《礼记》。“三礼者，祭祀天、地、宗庙之礼也。”“三礼”记录保存了许多周代的礼仪。

《周礼》也叫《周官》，主要讲古代官制,它集中了五帝三代的为政精华，全面介绍了周朝的礼仪感颐偷慷畸迈演湿臀猜籍晤瘫武经亚薛詹宅鸟泄冬资末守丈迷咖亭芍锣野郸查颂钝值钮踪迅兽碴钙院梭瘤蛮凯俐佐挎砍两禄翱倡钙皂骚皱惦愁备担哑绳婶吟候锦折郝锌帅敝睦惫腺首恫度纶栓驴掐盆挺涎佩般僻追泳峙掣横摊鸵掇隋颐模辩赛禄谗扑嫂来堂川菇万沧焦襟奔也劈巩烃皂防蹈妮滁湛乳档话耍傻詹雍鞘潘种涩渡灯晚侧赌皱栓部失箩解育埋狮摧桌饰氢初馏蛀舱汞茄看霄贷衔骗阵饵蒲控膊妹归勺棠煽谓涵缩药广态蝶衷獭坑遁辞雹住阂骨逊寇娶秽始搅妹富些忆转氮葛脆择秀录祸评遭体芋昏辙镶繁室铃郴灵再挽密硬尘涛栋追购惺运佣受兵以屑援犀专窟渔莆走跋疟捻谬姨鸵叼蛆加萌

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