公司日常管理制度_危机管理制度汇编
发布时间：2019-12-17 来源：文档文库
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.. . .. 集团公司危机管理制度
第一章 总 则
第一条 为有效防范和应对因突发事件而产生的危机，减少危机对集团公司的危害，维护公司在政府、社会公众及员工中的信誉与形象，特制定本制度。
第二条 本制度所称危机是指： （一）自然灾害：天灾；
（二）事故灾难：主要包括火灾、爆炸、工厂伤亡或人身安全事故、化学品泄漏；
（三）公关危机：主要包括公司出现了违法行为或可疑行为被曝光、工作场所所有暴力伤害行为、员工违法被捕、突然被客户或竞争对手起诉、大客户退订或重大产品质量事故；
（四）内部危机：主要包括员工集体罢工或上访活动、内部毁誉及/或贪污事件、机密信息被窃、关键骨干突然离职。
第三条 危机应对的原则
（一）全集团公司必须对危机警钟长鸣、常抓不懈，特别是对危机管理要有清醒的认识，树立“危机是危也是机”的意识，并提高戒备性；
（二）必须秉承救人胜于救物的原则，把公众利益置于首位； （三）确保公司在处理危机时有一系列对社会负责的行为，以增强社会公众对公司的信任度。
学习参考
.. . .. 第四条 危机发生后，由集团公司、二级公司、危机发生企业及各相关企业负责人组成危机管理机构，全面负责危机的处理工作。
危机发生后，公司的最高层负责人在第一时间组建危机管理小组，负责对发生的危机进行统一领导、统一指挥。
危机产生后，要求当事企业负责人必须在第一时间到达现场，在职责范围内做好危机处理的有关工作。
第五条 危机应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。
第六条 集团公司所属各企业应当建立严格的危机防范和应急处理责任制，保证危机处理工作的正常进行。
第二章 预防及应急准备
第七条 集团公司各企业、各相关部门应在各自权限范围内，针对不同的危机类型编制危机应急预案。
第八条 应急预案应当包括以下主要内容： （一）危机管理小组的组成和相关部门的职责； （二）危机的监测与预警；
（三）危机信息的收集、分析、报告、通报制度； （四）危机应急处理技术和监测机构及其任务； （五）危机的分级和应急处理工作方案；
（六）危机预防、现场控制，应急设施、设备、其他物资和技术的储备与调度；
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