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物业公司个人工作总结
物业公司个人工作总结
发布时间:2023-01-19 15:58:55 来源:
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物业公司个人工作总结
物业公司个人工作总结
物业公司个人工作总结
一
20__
年不知不觉已过去,回顾这一年的工作,我部在房产以及集团公司各级领导
的关怀下,全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力,秉承公司优良传统,发扬
爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,同时也得到
小区业主的好评。现将一年来的工作总结
如下,并对下年的工作进行进一步的规划。
一
.20__
年工作总结
20__
年以来的一年中,面对本县物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,
全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得
成绩,下面对
20__
年的工作总结
如下一直接服务部门工作总结
服务中心服务中心中心是我们对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。
今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,
第
1
页
共
16
页
根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务
.
管理
.
培训工作,并针
对原有存在的不足之处加大培训
.
逐步予以改善。
1.
费用收缴工作
20__
年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部
分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地
.
深入细致
地做每一户业主的工作及时协调各部门解决业主的户内存在问题
;
了解业主的需求,并及
时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2.
业主住户满意度调查及投诉处理今年一年,服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返
修工作进行跟进。
根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由服务中心
.
维修部
.
施工单位三
方对相关工程进行检查
.
验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和
投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况,服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类
统计,便于日后工作的跟进。
3.
验收交楼工作
20__
年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的
同时,对一期尚未交楼的套房进行检查,包括户内的工程问题
.
所缺配件等逐一进行认真
细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修
;
对于所缺配件,通知相关部门予以
补充。
4.
工程返修工作二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大
了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或
第
2
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/672a9780824d2b160b4e767f5acfa1c7aa0082b0.html
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