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优质护理服务个人学习心得体会范文
优质护理服务个人学习心得体会范文
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优质护理服务个人学习心得体会范文
优质护理服务在我们科室开展以来,上到院长、主任,下至示范病区的护
士们都非常重视这项工作。开展以来全体护士牢记
“
以病人为中心
”
的服务宗
旨,切实加强基础护理,提升专科护理服务水平,转变观念和服务理念,改善
护理质量,保障护理安全,为病人提供专科护理、基础护理、人性化服务、健
康教育、风险评估等。这些所做的一切,作为科室一员的我感受很多。
优质护理服务中,我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行
沟通交流。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某,转变成爷爷、奶奶、
叔叔、阿姨,病人听起来觉得亲切,有犹如在家的感觉。在沟通和交流中,我
们增进了医患感情,减少了矛盾,提升了护理服务质量。从沟通中了解患者的
需求,患者的心理变化,能及时有效的根据患者的护理问题,制定护理计划,
并能很好的实施。
优质护理使医患、护患关系能够相互理解了,更加亲密了,优质护理对护
士的要求也更高了,我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育,要用精湛的
技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充
分体现。
在护士长的带领下我们积极参与协助患者生活护理中,为每一位患者和家
属带来充满真诚的问候,为病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护
理。为生活半自理或完全不能自理的病人,我们协助他们定时翻身、拍背、加
强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的
重要性,取得患者配合。扫床、更换床单被套整理病房等。对生活能自理
的患者,我们做得更多的是相关疾病的健康教育,从入院、住院直到出院,每
一位护士不断地和患者及家属们温馨的交流着,认真的倾听着。建立良好的护
患关系,我觉得应该多注重一些细节方面的服务,在与病人的交往中,我认为
细节主要表现在:爱心多点,耐心好点,责任心强点,对病人热心点,护理精
心点,动作轻点,考虑周到点,态度认真点,表情丰富点以及对人尊重些、体
贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。
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在开展这项活动中,我们还存在不足,首先是我们的宣教力度不够,部分
家属还未了解开展优质护理服务示范工程的意义,很多基础护理,在我们之
前,他们就已经做好;因此新病人入院时,我们应宣教及时,减少家属陪护,
希望各位姐妹再接再厉,努力做得更好。
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来源网络整理,仅供参考
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/670b1d9ed7bbfd0a79563c1ec5da50e2534dd17a.html
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