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2022物业年度工作计划
2022物业年度工作计划
发布时间:2023-02-15 14:20:52 来源:
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2022
物业年度工作计划
为了在新的一年里,为居民创建舒适、轻松的小区环境,作为物业公司有必要为接下
来的工作做好安排。
下面是由我为大家整理的“2022
物业年度工作安排”,
仅供参考,
欢
迎大家阅读。
2022
物业年度工作安排(一)
依据
xx
城市物业管理的现状,
xx
物业管理有限公司正面临严峻的挑战,
为赢得市场,
提升品牌,
树立
xx
物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综
合素养修养和提高综合管理实力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,
满意业主的需求,不断提高管理处的业主满足度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公
司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作安排:
一、
充分发挥
xx
物业公司的团结协作精神,
调动员工的主观能动性和增加主人翁意识
1
、每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,主动充分听取基层员工的呼声、看
法或合理化建议或指责。
2
、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动,增
加员工的凝合力和向心力。
二、转变思想,端正看法,牢树为业主(住户)服务意识
转变守旧走老路,凡事“等、要、靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。
第
1
页
共
16
页
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>
>
>
>
三、激活管理机制
1
、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其
能,干脆向主管负责,主管干脆向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目
标责任书》
。
2
、
管理处实行定时值班制,
变更工作作风,
提高办事效率,
向业主公布管理处常设
(报
修)电话,全方位倾听业主的声音。
3
、制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。
4
、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部
员工奖惩制度等。
5
、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,依据员工工作表现、
工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6
、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员
工供应发展的空间与机会。
7
、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增加管理处员工的凝集力。
四、严格管理,提高管理水平和服务质量
1
、
小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;
向物业公司主管部门有效投诉为
xx%
,
投诉处理回访率
xx%
。
第
2
页
共
16
页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/66e68e36463610661ed9ad51f01dc281e53a568d.html
《2022物业年度工作计划.doc》
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