开展政务服务领域问题专项整治的自查总结
按照X县人民政府政务服务管理办公室《关于开展政务服务政务服务领域问题自查自纠专项整治行动的工作方案》（X政管〔X〕90号）精神要求，我局对照检查内容，认真开展自查，扎实整改，立足工作实际，现将自查整改情况总结如下：
一、加强领导，精心组织
对照“一体化”政务服务平台建设和“三办”事项要求，我局认真开展自查自纠专项整治工作。一是成立由党组书记、局长任组长，其他领导任副组长，各股室负责人为成员的政务服务专项整治工作领导小组，加强对专项整治工作情况的指导监督检查；二是及时传达学习有关政务服务会议文件精神，专题研究部署专项整治工作，明确责任，制定方案，细化措施，扎实整改；三是广泛宣传，设立举报电话、举报箱、微信微博公众平台向社会广泛收集政务服务领域“中梗阻”等问题，进一步推动专项整治工作有序开展。
二、开展自查，集中整治
通过自查，认真梳理存在以下问题：一是房管窗口业务量大，人员配备少，导致群众办事排队长；二是工作人员缺乏扎实的专业知识，对业务流程不熟悉不专业，导致办理业务时间较长；三是房屋交易与不动产登记信息未实现共享，部分业务衔接不畅，导致办事群众多头跑；四是因房屋交易业务未在一体化政务服务平台及“三办”事项清单中，导致一致不能实现网上办理；五是涉及房产管理业务点多面广，程序复杂，缺乏综合性咨询平台。针对这些问题，我局坚持以问题为导向，认真梳理，举一反三，逐项整改，确保专项整治工作取得实效。
三、强化措施，扎实推进
（一）全面扎实推进。我局把此次专项整治工作与加强房产管理系统干部队伍建设相结合；与加强行业作风建设提高行政效能相结合；与房产管理“完善体制、提高素质”相结合；与加强党风廉政建设和反腐败工作相结合，推动专项整治工作落地落实。
（二）强力整治政务服务。一是坚持“两集中、两到位”原则，不断优化流程、简化办事环节，规范行政收费，同时在网站、政务中心将房产管理中涉及的收费项目、依据、标准等予以公示，严格接受社会监督；通过清理，对公共服务事项办事指南及工作规范进行了再次调查优化，减少前置要件2项，优化流程2项，缩短办理时限6项。二是大力推行“马上办、网上办、一次办”，适时开展特色服务，开辟绿色通道，坚持遵循特事特办、急事急办、当天受理当天办结，除原在窗口办理的业务外，将商品房网签备案、白蚁防治实施证明发放等业务纳入一体化政务服务平台运行。三是严格审批流程，并将服务前置充分授权到政务中心房管窗口，不让办事人员跑路，实行窗口“一站式”办结，坚决杜绝“两头办理”事情的发生。四是加强业务学习，积极组织参加有关房地产法律法规政策知识学习，邀请法学博士讲授房产管理专业知识和实践经验交流，通过集体学、自学等方式，不断提升业务水平和能力。
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